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2025水务公司年度工作总结(通用4篇)

第一篇

2025年，在公司领导的正确带领以及全体员工的共同努力下，水务公司紧紧围绕年度目标任务，积极履行社会责任，全力保障城市供水安全稳定，在供水生产、水质管理、客户服务、工程建设等方面均取得了显著成效。

一、供水生产与保障

（一）生产指标完成情况

全年累计供水[X]万立方米，较去年同期增长[X]%，满足了城市日益增长的用水需求。各水厂充分发挥生产能力，通过科学调度，优化运行参数，确保了供水的稳定供应。其中，[水厂名称1]全年供水[X]万立方米，[水厂名称2]供水[X]万立方米，均超额完成了年度生产任务。

（二）设备维护与管理

加强对供水设备的日常维护和管理，建立了完善的设备档案和维护计划。全年共完成设备检修[X]次，设备完好率达到[X]%以上。定期对水泵、电机、阀门等关键设备进行巡检和保养，及时发现并处理设备故障隐患[X]处，确保了设备的安全稳定运行。同时，加大了对老旧设备的更新改造力度，投资[X]万元对[水厂名称]的部分老化设备进行了更换，提高了生产效率和供水质量。

（三）应急保障能力提升

制定并完善了各类应急预案，组织开展了多次应急演练，提高了应对突发供水事故的能力。全年共开展应急演练[X]次，涵盖了水源污染、设备故障、管网爆管等多种突发情况。通过演练，检验了应急预案的可行性和有效性，锻炼了应急队伍的实战能力，确保在紧急情况下能够迅速响应，保障城市供水安全。

二、水质管理

（一）水质检测与监测

严格按照国家相关标准和规范，加强对原水、出厂水和管网水的水质检测与监测工作。全年共采集水样[X]个，检测项目[X]项次，水质综合合格率达到[X]%以上。建立了水质在线监测系统，实时监控水质变化情况，及时发现并处理水质异常问题[X]起。同时，加强与卫生防疫等部门的合作，定期公布水质检测结果，接受社会监督。

（二）水处理工艺优化

不断优化水处理工艺，提高水质处理效果。针对原水水质变化情况，及时调整药剂投加量和处理工艺参数，确保出厂水水质符合国家标准。引进了先进的水处理技术和设备，对[水厂名称]的水处理工艺进行了升级改造，有效去除了水中的杂质、有机物和微生物等污染物，提高了供水水质。

（三）水源保护

加强对水源地的保护和管理，建立了水源地保护区管理制度，加大了对水源地周边环境的巡查和监管力度。全年共开展水源地巡查[X]次，及时发现并处理了[X]起可能影响水源水质的问题。加强与环保、水利等部门的沟通协调，共同做好水源地保护工作，确保了水源水质的安全稳定。

三、客户服务

（一）服务质量提升

以提高客户满意度为目标，不断提升客户服务质量。加强对客服人员的培训和管理，提高客服人员的业务水平和服务意识。全年共受理客户咨询、投诉和报修电话[X]个，处理率达到[X]%以上，客户满意度达到[X]%以上。建立了客户回访制度，定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，及时改进服务工作。

（二）抄表收费管理

加强抄表收费管理，提高抄表准确率和收费率。采用先进的抄表技术和设备，实现了远程抄表和智能化管理。全年抄表准确率达到[X]%以上，水费回收率达到[X]%以上。加强对欠费用户的催缴工作，通过短信、电话、上门等多种方式进行催缴，有效减少了欠费现象的发生。

（三）供水设施维护与抢修

加强对供水设施的维护和抢修工作，确保用户用水安全。建立了24小时供水抢修值班制度，随时响应用户的抢修需求。全年共接到供水设施抢修任务[X]次，及时修复率达到[X]%以上。加强对抢修人员的培训和管理，提高抢修人员的应急处理能力和技术水平，确保在最短时间内恢复供水。

四、工程建设

（一）管网建设与改造

加大了对供水管网的建设与改造力度，进一步完善了城市供水管网布局。全年共新建供水管网[X]公里，改造老旧管网[X]公里。在管网建设过程中，严格按照施工规范和质量标准进行施工，加强对施工过程的监督和管理，确保了工程质量。同时，加强与相关部门的协调配合，做好管网建设的规划和衔接工作，避免了重复建设和资源浪费。

（二）水厂建设与改造

积极推进水厂建设与改造项目，提高供水生产能力和水质处理水平。[水厂名称]的扩建工程顺利完工并投入使用，新增供水能力[X]万立方米/日。[水厂名称]的改造工程正在有序推进，预计明年上半年完工。通过水厂建设与改造，有效提高了公司的供水保障能力和市场竞争力。

（三）信息化建设

加强公司信息化建设，提高管理效率和服务水平。建立了供水生产调度管理系统、客户服务管理系统、管网地理信息系统等信息化平台，实现了对供水生产、客户服务、管网运行等方面的实时监控和管理。通过信息化手段，提高了工作效率，降低了管理成本，为公司的科学决策提供了有力支持。

五、存在的问题与不足

（一）供水设施老化问题

部分供水管网和水厂