2025年公证行业聘用制书记员招聘面试常见问题及答案.docxVIP

2025年公证行业聘用制书记员招聘面试常见问题及答案

问题1：你如何理解公证行业聘用制书记员的核心职责？请结合具体工作场景说明。

公证行业聘用制书记员的核心职责是协助公证员完成公证业务全流程的事务性工作，确保公证服务的规范性、高效性和准确性。具体可分为三方面：其一，文书处理与流程衔接，例如在遗嘱公证中，需协助公证员核对当事人身份材料、记录谈话笔录、整理公证申请表及相关证明文件，并按《公证程序规则》要求完成文书编号、扫描存档；其二，档案管理与数据维护，如继承公证完成后，需将公证书正副本文稿、当事人身份证明、财产权属证明等材料按“一人一卷”原则分类装订，录入公证业务系统，确保档案完整可追溯；其三，当事人服务与沟通协调，例如面对涉外公证当事人咨询时，需准确引导其准备翻译件、使领馆认证等材料，同时记录当事人特殊需求反馈给公证员，避免信息传递误差。

问题2：《公证法》第二十八条规定公证机构需审查的事项包括哪些？若在工作中发现当事人提供的房产证存在伪造嫌疑，你会如何处理？

《公证法》第二十八条明确，公证机构需审查以下事项：（一）当事人的身份、申请办理该项公证的资格以及相应的权利；（二）提供的文书内容是否完备，含义是否清晰，签名、印鉴是否齐全；（三）提供的证明材料是否真实、合法、充分；（四）申请公证的事项是否真实、合法。

若发现当事人提供的房产证有伪造嫌疑，应按以下步骤处理：首先，保持冷静，避免直接质疑当事人引发冲突，可礼貌告知“需要对材料进行核验，请稍候”；其次，立即将材料转交承办公证员，并说明可疑点（如房产证编号与不动产登记系统备案号不一致、防伪标识缺失等）；再次，协助公证员通过不动产登记部门线上核验平台或电话核实真伪，记录核验过程；最后，若确认伪造，需向当事人说明《公证法》第四十四条关于提供虚假证明材料的法律责任，拒绝受理该公证申请并做好书面记录，同时提示其可能面临的行政处罚或刑事责任。

问题3：公证档案需长期保存，若你负责整理一批2018年的旧档案，发现部分笔录页缺失、当事人签名潦草无法辨认，你会如何处理？

针对旧档案缺失和签名问题，需遵循《公证档案管理办法》中“完整、准确、安全”的原则，分步骤解决：

第一步，全面清点档案缺失内容。对照档案目录逐一核查，列出缺失的笔录页编号、涉及的公证事项（如赠与、委托等）及对应的当事人信息；

第二步，联系承办公证员或原书记员追溯补正。若缺失笔录为关键证据（如遗嘱公证中的意思表示记录），需协调公证员通过业务系统查找电子存档（若有），或联系当事人补充签署确认书（需注明“补正原XX号公证书笔录缺失页，内容与原记录一致”）；

第三步，处理签名潦草问题。若签名无法辨认但有捺印，可在档案备考表中备注“当事人签名潦草，附捺印确认”；若既无清晰签名也无捺印，需联系当事人重新确认（如当事人已故，需其继承人书面说明情况并公证）；

第四步，完善档案标识。在缺失页位置标注“缺失，已补正”或“缺失，无法补正（原因）”，并将补正材料、情况说明附于档案卷内，确保后续查阅时可追溯处理过程；

第五步，建立档案质量台账。记录本次整理中发现的问题类型、处理结果，反馈给档案管理部门，建议加强新入职人员档案规范培训，避免类似问题重复发生。

问题4：当事人到窗口办理委托公证，声称急需当天出证，但材料中缺少受托人身份证原件（仅提供复印件），你作为接待书记员会如何沟通？

面对此类情况，需兼顾服务效率与法律规范，分三步沟通：

第一步，共情回应。先安抚当事人情绪：“我理解您急需用公证书的心情，我们也会尽力配合。不过根据《公证程序规则》，委托公证需要核对受托人身份真实性，所以需要受托人身份证原件或经公证的复印件。”

第二步，说明依据。出示《公证程序规则》第二十九条：“公证机构可以要求当事人补充证明材料”，解释缺少原件可能导致的风险（如受托人身份存疑影响公证书效力）；

第三步，提供替代方案。若当事人确实无法提供原件，可建议：“您可以联系受托人通过‘电子身份证’小程序提供实时核验，我们可以在线验证；或者由受托人到当地公证处办理身份证复印件与原件相符的公证，将公证书扫描件发给您，我们也可以受理。”若当事人坚持当天出证但材料不符，需明确告知：“为确保您的权益，我们不能违规出证。但我们会优先审核您已提交的材料，待受托人身份核实后，最快24小时内出证。”

问题5：公证业务系统升级后，部分老员工因操作不熟练影响工作进度，领导让你负责培训，你会如何开展？

负责培训需兼顾“实用性”与“针对性”，具体步骤如下：

第一步，调研需求。通过问卷或面谈了解老员工的具体困难（如电子档案上传路径不熟悉、电子签名流程复杂等），统计高频问题；

第二步，设计分层培训内容。针对基础操作（如登录、材料扫描）制作图