劳动合同（客服人员专用）2025年规范版.docxVIP

劳动合同（客服人员专用）2025年规范版

甲方（用人单位）：

法定代表人/主要负责人：

注册地址：

统一社会信用代码：

乙方（劳动者）：

身份证号码：

户籍地址：

经常居住地址：

根据《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，签订本劳动合同，以资共同遵守。

第一条合同期限

本合同为固定期限劳动合同，有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____年____月。

本合同期满前____月，甲乙双方应就续订劳动合同进行协商。如协商一致，可签订新的劳动合同。

第二条工作内容

1.乙方同意在甲方从事客服工作，具体工作职责包括但不限于：

（1）通过电话、网络或其他通讯方式，为客户提供咨询、解答、投诉处理等服务；

（2）记录客户信息及服务内容，整理并归档相关资料；

（3）协助处理客户投诉，积极解决客户问题，提升客户满意度；

（4）完成甲方安排的其他与客服工作相关的事务。

2.甲方有权根据经营需要，经与乙方协商一致后，调整乙方的工作内容。

第三条工作地点

乙方的工作地点为甲方____（办公地址/区域）。如需乙方到其他地点工作，甲方应提前告知并安排相应的交通和住宿（如需）。

第四条工作时间

1.乙方实行标准工时制，每日工作____小时，每周工作____小时。

2.甲方因生产经营需要，经与乙方协商后，可以安排加班，并依法支付加班费。

3.甲方依法保证乙方的休息休假权利，乙方享有国家法定节假日、带薪年休假、婚假、丧假等假期。

第五条劳动报酬

1.乙方的工资构成如下：

（1）基本工资：人民币____元/月；

（2）绩效工资：根据乙方绩效考核结果确定，具体考核标准由甲方制定并公示；

（3）加班费：按照国家有关规定执行；

（4）其他补贴：如通讯补贴、交通补贴等，具体标准由甲方制定并公示。

2.甲方于每月____日以货币形式支付乙方上一个月的工资，支付地点为乙方指定的银行账户。

3.乙方在试用期的工资为人民币____元/月，低于本岗位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不低于用人单位所在地的最低工资标准。

第六条社会保险与福利

1.甲方依法为乙方缴纳社会保险（包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险），乙方应按月及时足额缴纳社会保险费。

2.甲方依法为乙方提供其他福利待遇，如带薪年休假、节日福利、健康体检等。

第七条培训与职业发展

1.甲方根据工作需要，为乙方提供岗前培训和在岗培训，帮助乙方提高专业技能和服务水平。

2.甲方鼓励并支持乙方参加各类职业培训，提升自身职业素养。

第八条劳动纪律与规章制度

1.乙方应遵守国家法律法规和甲方依法制定的各项规章制度，服从甲方的管理。

2.甲方应将依法制定的规章制度及时向乙方公示。

第九条合同变更、解除与终止

1.经甲乙双方协商一致，可以变更本合同的内容。

2.甲乙双方按照劳动合同法及相关法律法规的规定解除或终止本合同。

3.有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，并不需要支付经济补偿：

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；

（2）严重违反甲方的规章制度的；

（3）严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

（4）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的；

（5）因乙方过错致使劳动合同无效的；

（6）被依法追究刑事责任的。

4.有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：

（1）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经甲乙双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的；

（2）甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的；

（3）甲方未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的；

（4）甲方未及时足额支付劳动报酬的；

（5）甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的；

（6）甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的。

5.本合同终止的，甲乙双方应依法办理终止手续。

第十条违约责任

甲乙双方应严格履行本合同约定的义务，任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

第十一条争议解决

因履行本合同发生的争议，甲乙双方可以协商解决；协商不成的，可以向甲方所在地劳动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以依法向人民法院提起诉讼。

第十二条其他

1.本合同未尽事宜，甲