电信服务合同（运营商专用版）.docxVIP

电信服务合同（运营商专用版）

甲方（服务提供方）：[填写公司名称]，统一社会信用代码：[填写统一社会信用代码]，法定代表人：[填写法定代表人姓名]，注册地址：[填写注册地址]，联系电话：[填写联系电话]，电信业务经营许可证编号：[填写许可证编号]。

乙方（服务接受方）：[填写姓名或公司名称]，身份证号码/统一社会信用代码：[填写身份证号码或统一社会信用代码]，地址：[填写地址]，联系电话：[填写联系电话]。

根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电信条例》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方使用甲方提供的电信服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1甲方同意向乙方提供位于[填写服务地址范围]的[填写服务种类，例如固定电话、移动通信、互联网接入等]电信服务。

1.2服务期限自[填写生效日期]起至[填写终止日期]止。如采用预付费模式，服务期限自甲方为乙方开通服务之日起至乙方结清所有费用止。

1.3服务方式为[填写服务方式，例如有线、无线、卫星等]。

1.4甲方承诺为乙方提供的服务指标如下：

（1）对于移动通信服务，通话接通率不低于[填写百分比]；每月提供[填写通话时长]免费通话时长；每月提供[填写流量]数据流量；每月提供[填写短信条数]免费短信条数。

（2）对于互联网接入服务，上网速率为[填写速率]Mbps；每月提供[填写流量]月流量包。

（3）对于固定电话服务，通话清晰度符合国家标准，拨号等待时间不超过[填写秒数]秒。

第二条用户权利与义务

2.1乙方的权利：

（1）享有按照合同约定获得电信服务的权利。

（2）有权享受合同中约定的各项优惠。

（3）对服务有异议或发现服务存在问题时，有权向甲方投诉举报。

（4）在满足合同约定的条件下，有权解除本合同。

2.2乙方的义务：

（1）按照合同约定按时足额缴纳电信服务费用。

（2）向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，并配合甲方进行实名认证。

（3）遵守国家有关电信管理的法律法规以及甲方的使用规则，不得利用电信服务从事任何违法活动。

（4）妥善保管并维护甲方提供的电信设备，如有损坏应承担相应的赔偿责任。

（5）配合甲方进行网络维护、升级等工作。

第三条费用与支付

3.1收费标准：

（1）固定电话服务：基本月租[填写金额]元/月；通话费[填写标准]。

（2）移动通信服务：月租[填写金额]元/月；通话费[填写标准]元/分钟；数据流量费[填写标准]元/GB；短信费[填写标准]元/条。

（3）互联网接入服务：月费[填写金额]元/月，包含[填写流量]流量；超出部分流量费[填写标准]元/GB。

（4）其他增值电信服务费用按照双方另行签订的协议执行。

3.2费用结算方式：采用[填写结算方式，例如按月结算、按次结算等]方式结算。

3.3支付方式：乙方应通过[填写支付方式，例如现金支付、银行转账、线上支付等]方式向甲方支付费用。

3.4逾期付款的处理：乙方逾期支付费用的，每逾期一日，应按逾期费用总额的[填写比例]向甲方支付滞纳金。逾期超过[填写天数]日，甲方有权暂停向乙方提供电信服务，直至乙方付清所有欠费及滞纳金。

第四条服务保障与承诺

4.1甲方应按照国家规定的服务质量标准及本合同约定，向乙方提供稳定、可靠的电信服务。

4.2甲方负责网络的建设、维护和升级，确保网络的正常运行。网络维护时间应提前[填写天数]日通知乙方。

4.3乙方拨打客服热线[填写客服热线]，故障报修将在[填写时限]内响应。对于故障修复，甲方承诺在[填写时限]内修复，无法在承诺时限内修复的，应酌情减免相应费用。

4.4甲方应设立客服部门，提供[填写服务时间]的客户服务，解答乙方疑问，处理乙方投诉。

第五条违约责任

5.1甲方的违约责任：

（1）甲方未能按照合同约定提供服务，导致乙方无法正常使用的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（2）因甲方原因导致乙方通信中断，每中断一小时，应向乙方支付[填写金额]元违约金。每月累计中断时间超过[填写小时数]的，甲方应扣除当月月租费的[填写百分比]。

5.2乙方的违约责任：

（1）乙方未按时足额缴纳费用的，按照本合同第三条第3.4款执行。

（2）乙方利用电信服务从事违法活动的，甲方有权立即停止提供服务，并要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。

（3）乙方擅自改变甲方提供的电信设备用途或结构的，应承担相应的赔偿责任。

第六条争议解决

6.1双方应首先通过友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。

6.2协商