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销售提成管理制度

一、总则

为充分调动销售人员的工作积极性，提高销售业绩，明确销售提成的计算与发放方式，结合公司实际业务情况，特制定本。本制度适用于公司内所有从事销售工作的人员。

二、销售岗位与职责

（一）销售代表

1.负责市场开拓，积极寻找潜在客户，建立并维护良好的客户关系。

2.向客户准确介绍公司产品或服务的特点、优势和价值，解答客户疑问。

3.按照公司规定的销售流程，完成销售任务，签订销售合同。

4.及时跟进客户订单的执行情况，确保订单顺利交付，处理客户反馈和投诉。

（二）销售主管

1.制定本团队的销售计划和目标，并分解到每个销售代表。

2.指导和培训销售代表，提升团队整体销售能力。

3.监督销售代表的工作进展，及时给予指导和支持。

4.负责与其他部门协调沟通，确保销售工作的顺利进行。

5.分析市场动态和销售数据，为公司的销售策略调整提供建议。

三、销售业绩考核指标

（一）销售额

销售额是指销售代表在一定时期内成功签订销售合同并实际收到款项的金额。销售额是考核销售业绩的核心指标之一。

（二）销售数量

销售数量是指销售代表在一定时期内销售的产品或服务的数量。对于某些产品，销售数量也是重要的考核指标。

（三）新客户开发数量

新客户开发数量是指销售代表在一定时期内成功开发的新客户数量。新客户的开发对于公司的市场拓展和业务增长具有重要意义。

（四）客户满意度

客户满意度是指客户对公司产品或服务的满意程度。通过客户调查、反馈等方式进行评估。客户满意度反映了销售代表的服务质量和客户维护能力。

四、销售提成计算方式

（一）销售代表提成计算

1.基本提成

销售代表的基本提成根据销售额来计算。具体提成比例根据不同的产品或服务设置，如下表所示：

|产品/服务类别|销售额区间（万元）|提成比例|

|---|---|---|

|产品A|0-50|3%|

|产品A|50-100|4%|

|产品A|100以上|5%|

|产品B|0-30|2%|

|产品B|30-60|3%|

|产品B|60以上|4%|

|服务C|0-20|4%|

|服务C|20-40|5%|

|服务C|40以上|6%|

例如，销售代表小李在一个月内销售产品A获得销售额80万元，那么他的基本提成计算为：

50×3%+(80-50)×4%=1.5+1.2=2.7（万元）

2.新客户开发奖励提成

每成功开发一个新客户，且该新客户在签订合同后的一个月内实际付款达到一定金额（如10万元），销售代表可获得额外的新客户开发奖励提成。奖励提成金额为500元/个。

例如，小李在该月成功开发了3个新客户，且都满足新客户开发奖励条件，那么他的新客户开发奖励提成为：3×500=1500（元）

3.客户满意度提成

根据客户满意度调查结果给予相应的提成奖励。客户满意度分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、一般（70-79分）、较差（70分以下）。

-客户满意度为优秀时，在基本提成的基础上增加10%。

-客户满意度为良好时，在基本提成的基础上增加5%。

-客户满意度为一般时，不增加也不减少提成。

-客户满意度为较差时，扣除基本提成的10%。

假设小李该月客户满意度为良好，他的基本提成是2.7万元，那么客户满意度提成为：2.7×5%=0.135（万元）

小李该月的总提成=基本提成+新客户开发奖励提成+客户满意度提成=2.7+0.15+0.135=2.985（万元）

（二）销售主管提成计算

1.团队业绩提成

销售主管的团队业绩提成根据整个团队的销售额来计算。提成比例根据团队销售额区间确定，如下表所示：

|团队销售额区间（万元）|提成比例|

|---|---|

|0-200|1%|

|200-500|1.5%|

|500以上|2%|

例如，一个销售团队在一个月内实现销售额300万元，销售主管的团队业绩提成计算为：

200×1%+(300-200)×1.5%=2+1.5=3.5（万元）

2.团队管理提成

团队管理提成根据团队销售代表的平均业绩和团队整体客户满意度来计算。

-团队销售代表平均业绩达到一定标准（如人均销售额达到50万元），销售主管可获得团队管理提成5000元。

-团队整体客户满意度达到优秀（90分以上），在团队管理提成的基础上增加20%；达到良好（80