列车长岗位应急处置操作规程.docxVIP

PAGE

PAGE1

列车长岗位应急处置操作规程

文件名称：列车长岗位应急处置操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于我国铁路客运列车长岗位的应急处置工作。目的在于规范列车长在列车运行过程中遇到突发事件时的应急处理流程，确保旅客安全、列车正常运行，提高应急处置效率。规程涵盖了各类突发事件的应对措施，包括但不限于自然灾害、火灾、医疗急救、旅客骚乱等。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：列车长在执行应急处置任务前，必须穿戴符合国家标准的安全帽、防护服、防护手套、防护眼镜等劳动防护用品，确保自身安全。

2.设备检查：列车长需对应急处置所需设备进行检查，包括消防器材、急救包、通讯设备、广播系统等，确保设备完好、功能正常。

3.环境要求：应急处置前，列车长应确保车厢内通风良好，温度适宜，照明充足，地面干净，无障碍物，为旅客提供安全舒适的应急环境。

4.人员配备：列车长需对应急小组人员进行明确分工，确保每位成员熟悉自己的职责和操作流程。

5.应急预案：列车长应熟悉本规程及各类应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速作出判断，采取有效措施。

6.通讯保障：确保与车站、调度所、救援部门等保持通讯畅通，以便在紧急情况下及时获取支援。

7.旅客信息：列车长需掌握旅客信息，包括人数、座位分布、特殊需求等，以便在应急处置过程中提供针对性的帮助。

8.紧急疏散：列车长应熟悉车厢内紧急疏散通道的位置和疏散路线，确保旅客在紧急情况下能够快速、有序地疏散。

9.协同配合：列车长需与列车乘务员、列车员等岗位人员保持密切配合，共同完成应急处置任务。

10.法律法规：列车长在应急处置过程中，应严格遵守国家法律法规和铁路运输相关规定。

三、操作步骤

1.紧急情况确认：列车长接到报警或发现异常情况后，应立即确认事件的性质和严重程度，判断是否属于应急处置范围。

2.立即报告：立即向车站调度所报告突发事件，提供详细情况，请求支援。

3.启动应急预案：根据事件类型，启动相应的应急预案，组织应急小组按照预案要求行动。

4.指挥调度：列车长作为现场指挥官，负责协调应急小组的行动，确保各项措施有序进行。

5.旅客安抚：通过广播系统安抚旅客情绪，指导旅客保持冷静，按照指示行动。

6.紧急疏散：如需疏散旅客，列车长应指挥应急小组引导旅客有序疏散，确保安全。

7.伤员救治：如遇伤员，应急小组应立即进行现场救治，同时通知医疗急救部门。

8.火灾扑救：如发生火灾，应急小组应使用灭火器等消防器材进行初期扑救，同时切断电源，防止火势蔓延。

9.通讯保障：确保与车站、调度所、救援部门等保持通讯畅通，及时更新事件进展。

10.事件处理：根据事件处理结果，列车长应组织人员进行善后处理，包括清理现场、恢复列车运行等。

11.调查总结：事件结束后，列车长应组织对事件进行调查分析，总结经验教训，完善应急预案。

12.报告上级：将事件处理情况和调查结果报告给上级部门，接受检查和指导。

四、设备状态

在列车长岗位应急处置操作中，设备状态直接影响到应急处置的效果和效率。以下是对设备良好和异常状态的分析：

良好状态：

1.消防器材：灭火器、消防栓等消防设备应处于满压、有效期内，确保在火灾发生时能够迅速使用。

2.急救包：急救包内药品、医疗器械应齐全、完好，且过期药品已被及时更换。

3.通讯设备：列车长专用对讲机、车载电话等通讯设备应保持畅通，信号稳定。

4.广播系统：广播设备应正常工作，音量适中，确保信息能够及时传达给所有旅客。

5.紧急疏散指示牌：指示牌应清晰可见，位置醒目，便于旅客在紧急情况下识别疏散路线。

6.紧急照明：应急照明设备应能在断电情况下自动启动，为旅客提供必要的光线。

异常状态：

1.消防器材：灭火器压力不足、过期失效等情况，可能导致火灾无法及时扑救。

2.急救包：急救包内缺少药品、医疗器械损坏或过期，将影响伤员救治。

3.通讯设备：通讯设备故障、信号不稳定，可能导致信息传递不及时，影响应急处置。

4.广播系统：广播系统故障，可能导致旅客无法及时接收到紧急信息。

5.紧急疏散指示牌：指示牌损坏、脱落或位置不当，可能导致旅客在紧急疏散时迷路。

6.紧急照明：应急照明设备无法启动或亮度不足，可能影响旅客在紧急情况下的行动。

列车长在操作过程中应时刻关注设备状态，发现异常立即采取措施进行修复或更换，确保应急处置的顺利进行。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期对消防器材进行压力测试，确保灭火器等设备在有效期内且压力正常。

-对急救包进行内容检查，确保药品和医疗器械的完整性和有效性。

-