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2025年事业单位考试(综合管理类A类)综合应用能力试卷及解答参考及答案

一、给定材料

材料1：2024年12月，S市Y区“民生提质”专项行动进入攻坚阶段。区住建局联合街道办对辖区内12个老旧小区开展改造调研，收集到以下信息：

A小区建成于2003年，共6栋楼240户，居民以退休职工和外来务工人员为主。近期业主群频繁反映：①楼道照明设施损坏率达40%，夜间出行存在安全隐患；②小区原有120个停车位，现有私家车310辆，“僵尸车”占车位现象突出，业主因抢位多次发生肢体冲突；③垃圾分类厢房设置在3号楼与4号楼之间，距离最近的居民楼仅8米，夏季蚊蝇滋生，部分居民直接将垃圾丢在单元门口。

B小区是2010年建成的商品房小区，物业费1.8元/㎡·月。业主委员会2023年换届后，新业委会以“提升服务质量”为由，未经业主大会表决，将小区公共区域（包括电梯间、单元门）广告位全部出租给某教育机构，年收益约15万元，仅在小区公告栏张贴了收支明细，未说明资金使用计划。部分业主质疑：“公共收益属于全体业主，凭什么业委会擅自做决定？”“广告内容都是学科培训，和小区氛围不符！”

材料2：2025年1月5日，Y区12345热线接到多起投诉：C小区物业将消防通道划为临时停车位，收取每小时5元的停车费；D小区改造施工队为赶进度，夜间10点仍在使用电钻、切割机，噪音扰民；E社区卫生服务中心因系统升级，暂停医保报销服务已3天，未提前告知居民，导致数十位老人冒雨排队后无法办理。

材料3：Y区政府办公室《关于建立“民生问题快速响应机制”的实施意见》（Y政办〔2024〕35号）明确要求：“对群众反映的紧急民生问题，责任单位须在2小时内到达现场核实情况，4小时内给出初步处理方案，24小时内反馈处理结果；对复杂问题，需在3个工作日内召开专题协调会，邀请利益相关方参与，形成书面处理意见并公示。”

二、作答要求

（一）根据材料1，归纳Y区老旧小区改造中暴露的主要问题，并分析问题产生的原因。（30分）

要求：全面准确，条理清晰，不超过350字。

（二）针对材料2中群众投诉的问题，假设你是Y区12345热线督办科工作人员，请草拟一份《关于近期民生问题办理的督办通知》。（40分）

要求：格式规范，内容完整，措施具体，不超过600字。

（三）B小区部分业主拟联合向区住建局提交《关于要求业委会整改公共收益管理问题的申请书》。假设你是业主代表，请根据材料1中B小区的情况，撰写这份申请书。（50分）

要求：逻辑清晰，理由充分，诉求明确，符合文书格式，不超过800字。

（四）结合材料1-3，针对Y区“民生提质”专项行动推进中的不足，提出改进建议。（30分）

要求：针对性强，切实可行，分条列项，不超过400字。

三、解答参考及答案

（一）主要问题：①公共设施维护不足，楼道照明损坏率高；②停车资源供需失衡，“僵尸车”占位、抢位冲突频发；③垃圾分类设施选址不合理，引发环境问题；④公共收益管理不规范，业委会擅自出租广告位、未公开资金用途；⑤施工与服务乱象，消防通道被占、夜间施工噪音、医保服务暂停未告知。

原因：①老旧小区建设标准低，配套设施老化，后续维护资金不足；②停车位规划未随车辆增长动态调整，“僵尸车”处置缺乏长效机制；③垃圾分类厢房选址未充分征求居民意见，后期管理缺位；④业委会法律意识薄弱，未履行业主大会表决程序，信息公开不透明；⑤部分单位和企业重进度轻民生，未落实服务告知义务，监管存在盲区。（348字）

（二）关于近期民生问题办理的督办通知

各相关责任单位：

近期，区12345热线接群众投诉，反映C、D、E等区域存在民生问题，现将有关事项通知如下：

一、问题清单

1.C小区：物业违规将消防通道划为临时停车位并收费；

2.D小区：改造施工队夜间10点后使用高噪音设备施工；

3.E社区卫生服务中心：系统升级暂停医保报销未提前告知。

二、办理要求

1.限时核查（1月6日12:00前）：区消防大队（C小区）、区住建局（D小区）、区医保局（E中心）须派专人现场核实，留存影像资料。

2.立即整改（1月6日18:00前）：C小区物业须清空消防通道，退还违规收费；D小区施工队须调整作业时间（晚10点至早6点禁止高噪音施工）；E中心须通过公众号、公告栏补发通知，增设人工登记窗口。

3.反馈结果（1月7日10:00前）：各单位将整改情况、责任人处理意见（如约谈、处罚）书面报区热线办，同步在小区/中心公示。

三、督导问责

区政府督查室将联合区纪委监委开展专项督查，对敷衍整改、逾期未办的单位通报批评，纳入年度绩效考核扣分项。

Y区12345热线督办科

2025年1月5日（598字）

（三）关于要求业委会整改公共收益管理问题的申请书