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列出工作任务单主动性任务帮你实现工作目标应对性任务不太重要却不可缺少第25页，共47页，星期日，2025年，2月5日 任务的决定标准1、完成哪些任务可使我更接近自己的主要目标？2、我能否在完成单个任务的同时解决许多其他问题？3、完成哪些任务有助于我为实现组织、部门、工作小组的整体目标做出最大贡献？4、完成哪些任务能使我获得（短期或长期的）最大实惠，得到上司的表扬和其他人的认可？5、哪些任务一旦完不成，会产生负面作用：如生气、责备、干扰等等？第26页，共47页，星期日，2025年，2月5日重要性=影响深远紧急性=需要立刻处理第27页，共47页，星期日，2025年，2月5日时间优先ABCD紧急不紧急重要不重要第28页，共47页，星期日，2025年，2月5日重要不重要紧急不紧急BACD危机急迫的问题已到期的项目会议不预期的打扰某些电话/会议你喜欢做的事情受欢迎的活动准备事项/预防措施关系建立/计划日常维护、改善发掘新机会繁琐的工作某些电话/信件浪费时间之事有趣的活动20-25%65-80%15%1%第29页，共47页，星期日，2025年，2月5日优秀的领导者：将通过预先的安排来减轻危机的程度，也就将A变为B。按照管理学上的“二八定律”，大家80%的精力，用于完成20%的重要工作，另外80%的工作仅靠20%的精力去做完。第30页，共47页，星期日，2025年，2月5日哪件事情先做？一、邀总经理共进午餐 (1-1.5hrs)二、拟订下一年度媒体广告预算 (2-3days)三、处理积压过多的公文 (1-1.5hrs)四、与物流经理讨论工作衔接问题 （4hrs)五、处理急待回复的若干信件 (1hrs)六、浏览桌上堆积如山的专业杂志 (0.5hr)七、为下个月的业务会议准备口头报告 (2hrs)八、据传某产品最近一批货的质量有问题(1hr)九、回复政策主管官员来电，讨论此事 (0.5hr)十、参加下午2点召开的主管会议，但议题不明 (1hr)第31页，共47页，星期日，2025年，2月5日确定处理工作任务的先后顺序工作的重要程度（重要的工作需要安排足够的时间处理）工作的紧急程度（紧急的工作需要马上着手处理）根据：第32页，共47页，星期日，2025年，2月5日如何对付影响工作的打扰者先打断他的话：站起来：把握好时间：把握好谈话内容：态度要友善要做到：对待他人，时间上要苛刻，态度上要和气第33页，共47页，星期日，2025年，2月5日第二单元时间管理第1页，共47页，星期日，2025年，2月5日第二单元时间管理第五章提高效率第六章规划时间第七章克服障碍第2页，共47页，星期日，2025年，2月5日第五章提高效率5.1活动跟踪表（了解自己的工作习惯）5.2工作方式的影响★改进工作方式的几种方法5.3寻求平衡掌握保持各种平衡关系的方法第3页，共47页，星期日，2025年，2月5日活动跟踪表（参见案例无效的工作P61）活动时间有效/无效侧重点（任务/团队/个人）优先级别（A，B，C或D）找出细节问题，分析时间利用效率。第4页，共47页，星期日，2025年，2月5日案例小王与小李的工作效率差异在哪里？第5页，共47页，星期日，2025年，2月5日在工作实践中，这样的情况很普遍：有的员工工作十分投入，十分认真，但是工作效率不高1998年时，我们南京金和已经成为南京规模较大的一家IT企业。当时有十几个业务人员，业务人员的素质相差不大，但业绩差异十分巨大。其中最明显的两个人，员工小王与员工小李，他们一个月的绩效有5倍之差。但在对全部员工的调查问卷中，大家一致认为小李比小王更吃苦，更认真。于是我对两个人作了一周5个工作日的跟踪。当时我们南京公司规定是上午8：30上班，下午17：30下班，中午休息1小时。一周跟踪下来的情况如下：小王平均是8：21到公司，小李是8：05到公司。第6页，共47页，星期日，2025年，2月5日小王一天的工作情况?到公司后花5分钟时间做卫生工作，然后开始电话联系新客户。平均到9：40分电话联系结束，这期间平均打电话为21个，找到对方负责人的电话为15个。??9：40～11：00，处理前一天老客户的成交单据，同时预约下午的老客户拜访。??上午11：00～11：40以及下午13：30～14：30，平均又有大约1