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2025年白城市洮北区社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.社区网格员在进行人口信息采集时，发现某出租屋内居住人员未进行流动人口登记，正确的处理流程是（）。

A.直接联系派出所强制登记

B.当场批评教育并记录备案

C.告知承租人3日内到社区补登，同时录入系统标注待核实

D.要求房东立即解除租赁合同

答案：C

解析：网格员需遵循“告知-引导-记录”原则，无权直接采取强制措施，应先引导当事人主动登记并做好系统标注。

2.某独居老人反映家中水管漏水，网格员首先应（）。

A.联系专业维修人员上门处理

B.现场查看漏水情况并安抚老人

C.告知老人自行联系物业

D.记录问题后次日反馈

答案：B

解析：网格员需第一时间响应，现场核实情况并安抚居民情绪，再根据实际需求协调资源。

3.下列不属于网格员日常巡查重点的是（）。

A.楼道堆物堵塞消防通道

B.商铺违规使用大功率电器

C.小区绿化植物修剪频率

D.独居老人门窗异常关闭

答案：C

解析：绿化修剪属物业常规服务，网格员巡查重点为安全隐患、特殊群体动态等。

4.调解邻里因宠物粪便清理引发的纠纷时，网格员最关键的步骤是（）。

A.明确责任方并要求赔偿

B.倾听双方诉求，寻找共同利益点

C.联系城管部门介入

D.建议双方通过法律途径解决

答案：B

解析：调解核心是共情沟通，通过倾听建立信任，引导双方协商而非直接判定责任。

5.网格员在录入居民健康信息时，发现某居民患有抑郁症且近期情绪低落，正确的处理方式是（）。

A.在网格群公开提醒注意安全

B.联系其家属了解情况并建议就医

C.记录后不再跟进

D.上报社区要求强制送医

答案：B

解析：需保护隐私，通过家属介入提供帮助，避免公开信息或越权处理。

6.社区开展反诈宣传时，网格员应优先覆盖的群体是（）。

A.青少年学生

B.企业白领

C.退休老年人

D.外卖配送员

答案：C

解析：老年人是电信诈骗高发群体，需重点宣传。

7.网格员发现辖区内某商铺未悬挂营业执照，正确的做法是（）。

A.拍照取证后直接关闭商铺

B.告知店主及时悬挂并记录上报

C.罚款200元并责令整改

D.联系市场监管部门立即查处

答案：B

解析：网格员负责发现问题并上报，无处罚权，应先提醒商户整改。

8.暴雨天气巡查时，发现地下车库积水严重，网格员首先应（）。

A.组织居民转移车辆

B.联系物业启动排水设备

C.拍摄视频发业主群预警

D.统计受损车辆数量

答案：B

解析：需优先解决安全隐患，协调专业力量（物业）处理，同时做好居民告知。

9.某租户因工作变动需提前退租，与房东就押金问题产生争议，网格员应（）。

A.查看租赁合同，协助双方解读条款

B.判定房东应退还全部押金

C.建议租户报警处理

D.要求房东让步避免矛盾升级

答案：A

解析：网格员应发挥“桥梁”作用，协助双方依据合同协商，而非强制调解。

10.社区推行垃圾分类后，网格员发现某楼道垃圾桶分类标识模糊，正确的处理流程是（）。

A.重新张贴标识并拍照存档

B.联系环卫部门更换新桶

C.召开居民会议批评不分类行为

D.记录问题并上报社区协调解决

答案：D

解析：公共设施维护需通过社区统筹资源，网格员负责上报并跟踪进度。

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.网格员在进行网格基础信息采集时，应包含的内容有（）。

A.居民家庭成员构成

B.房屋产权性质

C.特殊群体（残疾人、独居老人）信息

D.商铺经营种类及消防设施

答案：ABCD

解析：网格信息涵盖人口、房屋、特殊群体、商户等多维度，需全面采集。

2.下列属于网格员矛盾调解原则的是（）。

A.依法依规

B.偏袒弱势方

C.尊重当事人意愿

D.快速结案优先

答案：AC

解析：调解需基于法律和公序良俗，尊重双方意愿，不可偏袒或片面追求效率。

3.网格员在安全巡查中需重点关注的隐患包括（）。

A.电动车飞线充电

B.楼道内过期灭火器

C.电梯内广告张贴情况

D.商铺燃气软管老化

答案：ABD

解析：安全巡查聚焦消防、燃气等直接威胁人身安全的隐患，电梯广告属物业规范范畴。

4.针对空巢老人的服务，网格员可采取的措施有（）。

A.建立“每日一访”联系机制

B.