社会心理学9章-团体心理与行为.pptVIP

（二）团体决策的规则尽管在团体讨论中，信息资源和团体规范的影响会作用于成员的判断，但是对决策团体本身来说，它还有自己所遵循的规则，这些规则包括三个：1、一致性规则---在决策最终完成之前所有成员必须同意此选择2、优势取胜规则---当某个方案被50%的团体成员认可时选择该方案3、多数取胜规则---在没有一种意见占占优势时选择支持人数较多的方案*学习交流PPT（三）团体决策的利弊1、团体决策的优点1）有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。2）团体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案，容易形成互补。3）团体能够给决策过程带来异质性，增加观点的多样性。提高决策时考虑问题的全面性，提高决策的科学性。4）团体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。易得到各部门的相互支持与配合,提高决策实施的质量。5）团体决策有利于使人们勇于承担风险。*学习交流PPT2、团体决策的缺点1）速度、效率可能低下鼓励各个领域的专家、员工的积极参与，以民主的方式拟定出最满意的行动方案。可能陷入盲目讨论的误区之中，既浪费了时间，又降低了速度和决策效率。2）团体讨论可能被少数人控制成员在决策中处于同等的地位，充分发表个人见解。但在实际决策中，很可能出现以个人或子团体为主进行决策的情况（借民主名义实现专制决策）。3）更关心个人目标或部门利益如，市场营销经理往往希望较高的库存水平，而把较低的库存水平视为问题的征兆；财务经理则偏好于较低的库存水平，而把较高的库存水平视为问题发生的信号。4）团体内部存在从众压力5）责任不清由于是大家共同做出的决策，出了问题无法追究具体人的职责，“法不责众”。***学习交流PPT二、团体极化现象（一）团体极化的含义团体极化是指个体参与团体讨论时，由于受到团体气氛的影响，会出现支持极端化的决策的心理倾向。这种团体决策极端化的倾向分为两种情况，一种叫冒险偏移，一种叫谨慎偏移。冒险偏移如果团体成员中冒险激进者较多，则团体所做出的决策就会比个人决策更为激进冒险。谨慎偏移如果团体成员中谨慎保守者较多，则团体所作出的决策就会比个人决策更为谨慎保守。**学习交流PPT（二）导致团体极化的原因第一，个人倾向于假设团体鼓励富有冒险性的见解，担心决策过于谨慎而被别人轻视和看不起。第二，责任分散。团体决策的背景，个人应承担的责任相应减少，从而减少了对不良后果的恐惧心理，因此敢于提出冒险性建议。第三，团体压力。极化反应往往取决于团体多数人的偏向。第四，信息影响。个人单独决策时，由于掌握的信息有限，提建议便趋于谨慎，但经过团体讨论，拥有很多信息，因此也不再谨慎而敢于进行。第五，团体领导者。较高凝聚力的团体其领导者是有威望的，它对于团体成员的影响力是巨大的。第六，文化背景。文化价值倾向对于高冒险性行为有较高评价，高冒险往往与英雄气概联系到一起，容易获得好评，从而使人们倾向于鼓励冒险。**学习交流PPT三、团体思维（一）什么是团体思维团体思维是指团体决策时的倾向性思维方式，即指一个高凝聚力的团体在进行决策时，成员的思维会高度倾向于一致，从而导致团体对问题的解决方案不能作客观及实际的评价。研究者认为，有时候，看似理性、明智的团体所做的决策在事后看来明显是个不幸的决定。这种现象可能根源于团体思维过程。例，如下**学习交流PPT美国耶鲁大学社会心理学家詹尼斯认为，团体思维导致了美国外交政策上几个重要的不幸事件。譬如1941年日本偷袭珍珠港时美国毫无准备，20世纪60年代入侵古巴事件的失败，越战的升级，以及20世纪70年代早期尼克松总统试图掩饰水门事件。每一个事件中，一些手握重权的政治家(通常由总统领导)，不顾反对的声音或者忽略能够改变最终决策的重要信息而做出决策。其他研究者把团体思维的模型应用到了更近的一些灾难性事件中，譬如美国挑战者号航天飞机的爆炸和“哥伦比亚号”太空飞船的失事，哈佛望眼镜的失败。***学习交流PPT（二）团体思维产生的条件及后果**学习交流PPT（三）团体思维的克服詹尼斯提出了减少团体思维，提高团体决策的有效性的10种方法：1、使团体成员懂得团体极化现象及其产生原因和后果；2、领导要保持公正，不要偏向任何立场；3、领导者应引导每一位成员对提出的意见进行批评性评价，应鼓励提出反对意见和怀疑；4、应该指定一位或多位成员充当反对者角色，专门提出反对意见；5、时常将团体分成小组，并让他们分组提出建议，然后再全体聚会交流分歧；**学习交流PPT6、充分研究一切警告性信息，并确认对手团体会采取的各种