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公关理论考研真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.公关传播的核心要素是？

A.传播者

B.受传者

C.信息

D.媒介

2.组织形象的基础是？

A.产品形象

B.人员形象

C.环境形象

D.文化形象

3.公关调查的主要方法不包括？

A.民意测验

B.文献研究

C.实地观察

D.实验法

4.公关策划的首要原则是？

A.创新性

B.可行性

C.针对性

D.系统性

5.以下不属于公关传播模式的是？

A.拉斯韦尔模式

B.香农-韦弗模式

C.把关人模式

D.两级传播模式

6.公关危机管理的关键阶段是？

A.危机预防

B.危机预警

C.危机处理

D.危机恢复

7.组织内部公关的重点对象是？

A.员工

B.股东

C.管理层

D.合作伙伴

8.公关广告的主要目的是？

A.推销产品

B.塑造形象

C.促进销售

D.传递信息

9.公关礼仪的基本原则不包括？

A.尊重原则

B.平等原则

C.宽容原则

D.盈利原则

10.网络公关的特点不包括？

A.传播速度快

B.互动性强

C.成本高

D.覆盖面广

答案：1.C2.A3.D4.C5.C6.C7.A8.B9.D10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.公关的基本职能有？

A.传播沟通

B.协调关系

C.咨询决策

D.塑造形象

2.公关的构成要素包括？

A.社会组织

B.传播媒介

C.公众

D.信息

3.公关调查的内容有？

A.组织形象调查

B.公众舆论调查

C.公关活动效果调查

D.传播媒介调查

4.公关策划的要素有？

A.策划者

B.策划依据

C.策划方案

D.策划效果评估

5.公关传播的媒介有？

A.人际传播

B.组织传播

C.大众传播

D.网络传播

6.公关危机的类型有？

A.信誉危机

B.效益危机

C.综合危机

D.形象危机

7.组织外部公关的对象有？

A.顾客

B.社区

C.政府

D.媒体

8.公关活动的类型有？

A.宣传型公关

B.交际型公关

C.服务型公关

D.社会型公关

9.公关礼仪的作用有？

A.塑造形象

B.沟通信息

C.联络感情

D.增进友谊

10.网络公关的策略有？

A.网络广告

B.网络新闻发布

C.论坛营销

D.微博营销

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.公关就是简单的人际关系。（）

2.组织形象塑造是公关工作的核心。（）

3.公关调查可有可无。（）

4.公关策划不需要考虑成本。（）

5.传播媒介是公关传播的唯一要素。（）

6.公关危机一旦发生就无法挽回。（）

7.组织内部公关不重要。（）

8.公关广告等同于商业广告。（）

9.公关礼仪没有固定规范。（）

10.网络公关不能替代传统公关。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.√

简答题（总4题，每题5分）

1.简述公关的定义。

公关是社会组织通过传播沟通等手段，与公众建立良好关系，塑造自身形象，以实现组织目标的管理活动。

2.公关调查的意义是什么？

有助于了解组织形象、公众需求等，为公关策划提供依据，发现问题，监测公关效果，增强公关工作针对性和有效性。

3.公关危机处理的原则有哪些？

及时性、冷静性、真实性、责任性、善后性等原则。

4.组织外部公关的重要性体现在哪？

能提升组织知名度美誉度，拓展市场，协调与外部各界关系，营造良好外部环境，促进组织发展。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何看待公关在现代社会中的作用？

公关能促进组织与公众沟通，塑造良好形象，协调各方关系，增强竞争力，在现代社会中对组织生存发展至关重要，利于营造和谐社会环境。

2.网络公关对传统公关带来了哪些挑战与机遇？

挑战如信息易失控、传播速度快难应对等；机遇是拓展传播渠道、增强互动性、精准定位受众等，促使传统公关创新变革。

3.公关活动策划时如何吸引公众参与？

明确主题，形式新颖有趣，提供有价值内容或奖励，利用社交媒体推广，提前做好宣传预热等。

4.怎样提升组织的公关形象？

加强传播沟通，注重产品与服务质量，履行社会责任，开展特色公关活动，培养全员公关意识等。