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《公共关系原理与实务》教学教案

一、课程基本信息

*课程名称：公共关系原理与实务

*总学时：（根据实际情况填写，例如：64学时，其中理论48学时，实践16学时）

*学分：（根据实际情况填写，例如：4学分）

*适用专业：市场营销、工商管理、新闻传播、行政管理等相关专业

*先修课程：管理学原理、传播学概论（建议）

*课程性质：专业基础课/专业选修课

二、课程目标

本课程旨在帮助学生系统掌握公共关系的基本理论、基本原则和核心概念，理解公共关系在组织运营中的战略地位与作用。通过理论学习与实践操作相结合的方式，培养学生运用公共关系的基本方法和技巧分析问题、解决问题的能力，特别是在组织形象塑造、信息传播、公众沟通、危机应对等方面的实际操作能力，为其未来从事相关工作奠定坚实的专业基础和职业素养。

（一）知识目标

1.掌握公共关系的定义、起源与发展历程。

2.理解公共关系的构成要素（组织、公众、传播）及其相互关系。

3.熟悉公共关系的基本原则、职能与工作程序。

4.了解公共关系的主要理论流派及其核心观点。

5.掌握公共关系实务运作的基本流程与方法，包括调查、策划、实施、评估等环节。

6.了解公共关系伦理规范与职业准则。

（二）能力目标

1.能够运用公共关系理论分析组织面临的公关环境与公众关系。

2.具备初步撰写公共关系策划方案、新闻稿、演讲稿等常用公关文书的能力。

3.掌握组织新闻发布会、媒体采访等基本公关活动的组织与实施技巧。

4.具备识别潜在公关危机、初步制定危机公关预案并进行应对的能力。

5.能够运用新媒体工具进行有效的信息发布与公众互动。

6.培养团队协作能力、沟通表达能力、创新思维能力和问题解决能力。

（三）素质目标

1.树立正确的公共关系意识和职业伦理道德观。

2.培养高度的社会责任感和服务意识。

3.提升人文素养和跨文化沟通能力。

4.养成关注行业动态和持续学习的习惯。

三、课程教学内容与学时分配

章节序号

章节名称

主要教学内容

学时分配(理论/实践)

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第一章

公共关系概说

1.公共关系的定义与内涵；2.公共关系的起源与发展；3.公共关系的基本属性与特征；4.公共关系学的研究对象与方法

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第二章

公共关系的构成要素

1.公共关系的主体——组织；2.公共关系的客体——公众（公众的分类与特征）；3.公共关系的中介——传播（传播的基本要素、过程与模式）

8/0

第三章

公共关系的基本原则与职能

1.公共关系的基本原则（真实诚信、互利共赢、双向沟通、全员公关等）；2.公共关系的基本职能（信息收集、咨询建议、传播推广、协调关系、危机处理、形象塑造等）

6/0

第四章

公共关系的组织机构与人员

1.组织内部公关部门的设置模式与职责；2.公共关系公司的类型与服务内容；3.公共关系人员的素质要求与能力结构；4.公共关系从业人员的职业道德与行为准则（如PRSA伦理规范）

4/0

第五章

公共关系传播

1.人际传播、组织传播、大众传播的特点与应用；2.公共关系传播的原则与技巧；3.传播效果及其影响因素；4.整合营销传播与公共关系

6/0

第六章

公共关系工作程序

1.公共关系调查（目的、内容、方法：文献法、问卷法、访谈法、观察法）；2.公共关系策划（原则、程序、方案撰写）；3.公共关系实施（原则、障碍及其排除）；4.公共关系评估（意义、标准、方法）

6/4

第七章

公众关系处理

1.内部公众关系（员工、股东）；2.外部公众关系（顾客、媒体、政府、社区、竞争者等）；3.不同类型公众关系的特点与沟通策略

4/2

第八章

公共关系媒介实务

1.新闻稿撰写与新闻图片运用；2.新闻发布会组织；3.媒体关系的建立与维护；4.广告、宣传册、海报等公关物料设计与制作（基础认知）

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第九章

公共关系专题活动

1.公共关系专题活动的类型与特点；2.庆典活动、赞助活动、展览展销活动、开放日活动、危机公关模拟等；3.专题活动的策划与组织实施

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第十章

组织形象塑造与CIS战略

1.组织形象的内涵与构成要素；2.组织形象塑造的原则与途径；3.CIS的基本构成（MI、BI、VI）；4.C