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淘宝天猫运营考试试卷及答案

一、单项选择题（每题3分，共30分）

1.以下哪种流量属于免费流量？（）

A.直通车流量

B.超级推荐流量

C.自然搜索流量

D.钻展流量

答案：C。自然搜索流量是用户通过淘宝天猫平台的搜索框搜索关键词找到商品从而产生的流量，不需要额外付费，而直通车、超级推荐、钻展都属于付费推广工具带来的流量。

2.淘宝店铺的动态评分中不包含以下哪一项？（）

A.宝贝与描述相符

B.卖家服务态度

C.物流服务质量

D.店铺装修美观度

答案：D。淘宝店铺动态评分包括宝贝与描述相符、卖家服务态度、物流服务质量这三项，不涉及店铺装修美观度。

3.淘宝直通车关键词的匹配方式不包括（）

A.精确匹配

B.广泛匹配

C.中心词匹配

D.短语匹配

答案：C。淘宝直通车关键词的匹配方式有精确匹配、广泛匹配和短语匹配，没有中心词匹配。

4.以下关于淘宝直播说法错误的是（）

A.直播可以增加用户的停留时间

B.直播只能在晚上黄金时段进行

C.直播可以展示商品的细节和使用方法

D.直播可以与观众实时互动

答案：B。淘宝直播可以在不同时间段进行，不局限于晚上黄金时段，直播能增加用户停留时间、展示商品细节和使用方法以及与观众实时互动。

5.某商品定价为99元，这种定价策略属于（）

A.整数定价策略

B.尾数定价策略

C.声望定价策略

D.招徕定价策略

答案：B。尾数定价策略是指在商品定价时，取尾数而不取整数的定价方法，99元就是典型的尾数定价，给消费者一种价格便宜的感觉。

6.淘宝店铺的搜索权重中，影响最大的是（）

A.店铺信誉

B.商品销量

C.关键词匹配度

D.店铺装修

答案：C。关键词匹配度在淘宝店铺搜索权重中影响最大，因为它直接关系到商品能否被用户搜索到，店铺信誉、商品销量也有影响，但不如关键词匹配度关键，店铺装修对搜索权重影响较小。

7.以下哪种促销活动适合清理库存商品？（）

A.满减活动

B.限时折扣

C.买一送一

D.以上都是

答案：D。满减活动、限时折扣、买一送一都可以吸引消费者购买商品，从而加快库存商品的清理速度。

8.淘宝天猫平台的客服回复时间要求是（）

A.平均回复时间不超过1分钟

B.平均回复时间不超过3分钟

C.平均回复时间不超过5分钟

D.没有明确要求

答案：B。淘宝天猫平台要求客服平均回复时间不超过3分钟，以保证良好的客户服务体验。

9.以下关于商品主图的说法，错误的是（）

A.主图要清晰展示商品主体

B.主图可以添加过多的促销文案

C.主图尺寸要符合平台要求

D.主图颜色要协调

答案：B。商品主图应清晰展示商品主体，尺寸符合平台要求，颜色协调，而不应该添加过多促销文案，过多文案会影响主图的清晰度和美观度，降低用户体验。

10.淘宝店铺的数据分析中，UV指的是（）

A.访客数

B.浏览量

C.转化率

D.客单价

答案：A。UV即UniqueVisitor，指的是独立访客数，也就是在一定时间内访问店铺的不同用户数量。

二、多项选择题（每题5分，共25分）

1.以下属于淘宝天猫平台营销工具的有（）

A.优惠券

B.限时打折

C.搭配套餐

D.直通车

答案：ABCD。优惠券、限时打折、搭配套餐都是常用的营销工具，可以吸引消费者购买商品，直通车是付费推广工具，也属于营销手段的一种。

2.影响淘宝商品排名的因素有（）

A.商品标题关键词

B.商品上下架时间

C.店铺动销率

D.商品销量

答案：ABCD。商品标题关键词的精准度影响搜索匹配度，商品上下架时间会影响商品在搜索结果中的展示机会，店铺动销率反映店铺商品的销售活跃程度，商品销量也是影响排名的重要因素。

3.淘宝店铺的流量来源主要包括（）

A.站内免费流量

B.站内付费流量

C.站外引流

D.自主访问流量

答案：ABCD。站内免费流量如自然搜索流量等，站内付费流量如直通车、钻展等带来的流量，站外引流通过社交媒体等渠道将流量引入店铺，自主访问流量是老客户直接访问店铺产生的流量。

4.以下关于淘宝店铺运营的说法，正确的有（）

A.要定期优化商品标题

B.要关注竞争对手的动态

C.要及时处理客户的售后问题

D.可以随意更改商品的价格

答案：ABC。定期优化商品标题可以提高关键词匹配度，关注竞争对手动态有助于调整自身运营策略，及时处理客户售后问题能提升客户满意度。而不能随意更改商品价格，随意改价可能会影响商品的权重和客户购买意愿。

5.淘宝直播的运营要点包括（）

A.选择合适的主播

B.提前做好直播规划

C.与观众积极互动