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精准配送生鲜配送协议

甲方（委托方/供应商）：________________________

乙方（配送方）：________________________

签订地点：________________________

签订日期：________________________

协议编号：________________________

鉴于甲方拥有或经营特定生鲜产品，并需要可靠的配送服务将其送达指定客户；乙方拥有专业的配送团队、车辆及设施，具备提供精准生鲜配送服务的能力。为明确双方权利义务，经友好协商，达成以下协议：

第一条合作范围与内容

1.1甲方委托乙方在本协议有效期内，按照本协议约定，负责将甲方提供的生鲜产品精准配送到约定的客户地址。

1.2配送产品范围：乙方根据甲方提供的清单或甲方系统内订单信息，配送以下生鲜产品：

（1）产品类别：________________________；

（2）具体品种/规格：________________________；

（3）其他：________________________。

具体产品清单作为本协议附件一（如无附件，则写明“本协议未列出之产品不在配送范围”或类似表述，视情况选择）。

1.3配送区域：乙方负责将货物配送到位于________________________区域内的地址（具体范围可进一步细化，如：城市行政区域内，但不包括XX区/街道等）。

1.4配送服务内容：

（1）揽收：乙方按甲方指定的时间窗口和地点进行揽收，揽收地点为甲方位于________________________的仓库/门店/产地。甲方负责在揽收前确保货物符合约定标准。

（2）运输与温控：乙方负责使用符合要求的车辆（如冷藏车、保温箱）进行运输，确保货物在运输过程中温度维持在甲方要求的范围（具体温度要求：冷藏≤______℃，冷冻≤______℃），并全程进行温度监控和记录。乙方需配备必要的温度监控设备，并按约定方式向甲方反馈温度数据。

（3）分拣与包装：乙方负责对接收到的订单进行分拣，并根据生鲜产品特性使用适当的、防漏、保温的包装材料进行包装。

（4）末端配送：乙方负责将货物按照订单地址准确、及时地送达客户手中。送达时，乙方配送人员应与客户确认签收。如客户无法签收，乙方需按照本协议第十三条约定处理。

第二条订单处理与信息交互

2.1订单接收：乙方通过甲方提供的系统接口、邮件地址或指定联系方式接收订单信息。

2.2订单确认：乙方在接收订单后______小时内完成订单确认，并通知甲方。

2.3信息交互：双方通过以下方式就订单状态、货物信息、配送异常等进行沟通：

（1）订单状态更新：乙方通过甲方系统或指定APP实时更新订单处理状态（如已揽收、运输中、即将送达、已签收等）。

（2）异常沟通：如发生配送延误、货物异常（温度超标、外观损坏等）或其他特殊情况，乙方应在第一时间通过电话或短信通知甲方，并说明原因及拟采取的措施。双方应在接到通知后______小时内就处理方案进行沟通。

第三条配送流程与标准

3.1揽收标准：甲方应在乙方约定的揽收时间窗口内准备好货物。乙方按时到达指定地点，核对货物信息，检查货物外观及初始温度。如发现货物不符约定（如温度不达标、外观明显异常），乙方有权拒收，并立即通知甲方。揽收过程中产生的异常责任按本协议第十条处理。

3.2运输标准：乙方使用符合卫生要求且具备有效温控功能的车辆进行运输。车辆在运输前需确保清洁，并根据路线和天气情况合理规划行驶速度和停留时间。运输过程中，应避免剧烈震动和挤压。

3.3分拣包装标准：乙方在分拣过程中准确核对订单信息，确保商品与订单一致。包装应牢固、清洁，并根据产品特性使用防撞、保温材料，确保货物在运输和末端配送过程中的完好。

3.4末端配送标准：

（1）按时送达：乙方应按照订单要求的时效（标准时效为______小时，具体可按订单标注）将货物送达客户指定地址。

（2）准确投递：配送人员需核对收货人信息，确保送达正确。

（3）客户沟通：如预计将延迟送达，配送人员在征得客户同意或采取其他补救措施前，应提前与客户沟通。

（4）异常处理：如客户不在、电话联系不上、天气严重恶劣等导致无法按时送达，乙方应按照预定方案（如：联系客户预留联系人、留通知单在指定位置、预约下次配送时间等）处理，并及时通知甲方。具体处理方式按本协议附件二约定执行（如无附件，则写明通用处理原则）。

第四条费用结算与支付

4.1计费方式：配送费用根据订单的重量、体积、订单金额、配送距离、时效要求等因素综合计算。具体计费标准如下：

（1）基础费：每单固