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造价咨询企业内部管理制度

一、总则

为加强造价咨询企业的内部管理，规范企业的业务流程和员工行为，提高企业的工作效率和服务质量，确保企业的健康、稳定发展，根据国家相关法律法规和行业规范，结合本企业的实际情况，特制定本内部管理制度。

二、组织架构与职责分工

（一）组织架构

本企业采用直线职能制的组织架构，主要包括管理层、业务部门、职能部门。管理层由总经理、副总经理组成，负责企业的整体战略规划和决策；业务部门包括造价咨询一部、造价咨询二部等，主要负责具体的造价咨询项目；职能部门包括行政部、财务部、人力资源部、质量控制部等，为业务部门提供支持和保障。

（二）职责分工

1.总经理

-全面负责企业的经营管理工作，制定企业的发展战略和年度经营计划。

-组织和协调企业各部门的工作，确保企业各项工作的顺利开展。

-代表企业对外开展业务合作和交流，维护企业的良好形象和声誉。

-审批企业的重大财务支出和投资决策，确保企业的财务安全和稳定。

2.副总经理

-协助总经理开展工作，分管企业的部分业务或职能部门。

-负责组织和实施分管部门的工作计划和任务，确保分管部门的工作目标得以实现。

-监督和检查分管部门的工作进展和质量，及时解决工作中出现的问题。

-参与企业的重大决策和战略规划，为总经理提供决策建议和支持。

3.业务部门

-造价咨询一部、二部等

-负责承接和完成各类造价咨询项目，包括工程概算、预算、结算、决算编制与审核等。

-与客户进行沟通和协调，了解客户需求，为客户提供专业的造价咨询服务。

-组织项目团队开展现场勘查、资料收集、数据分析等工作，确保项目的准确性和可靠性。

-编制和审核项目报告，对项目结果负责，并及时向客户反馈项目进展情况。

4.职能部门

-行政部

-负责企业的行政管理工作，包括文件收发、档案管理、会议组织、车辆调度等。

-制定和完善企业的行政管理制度，规范企业的行政行为。

-负责企业的后勤保障工作，包括办公用品采购、办公环境维护等。

-协调企业与外部单位的关系，处理企业的公共事务。

-财务部

-负责企业的财务管理工作，包括财务核算、财务报表编制、财务分析等。

-制定和完善企业的财务管理制度，规范企业的财务行为。

-负责企业的资金管理，合理安排资金使用，确保企业的资金安全和稳定。

-参与企业的投资决策和预算编制，为企业的发展提供财务支持和保障。

-人力资源部

-负责企业的人力资源管理工作，包括人员招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。

-制定和完善企业的人力资源管理制度，规范企业的人力资源管理行为。

-建立和维护企业的人才库，为企业的发展提供人才支持和保障。

-组织开展员工的职业生涯规划和发展指导，提高员工的工作积极性和满意度。

-质量控制部

-负责企业的质量控制工作，制定和完善企业的质量控制制度和标准。

-对企业的造价咨询项目进行质量检查和审核，确保项目的质量符合相关标准和要求。

-组织开展质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和业务水平。

-对企业的质量问题进行分析和处理，提出改进措施和建议，不断提高企业的质量水平。

三、业务流程管理

（一）项目承接

1.业务部门通过市场调研、客户推荐、招投标等方式获取项目信息。

2.对项目信息进行初步评估，确定项目的可行性和潜在风险。

3.与客户进行沟通和洽谈，了解客户需求和项目要求，制定项目报价和服务方案。

4.签订项目合同，明确双方的权利和义务。

（二）项目准备

1.组建项目团队，明确项目负责人和团队成员的职责分工。

2.收集项目相关资料，包括工程图纸、招标文件、合同文件等。

3.制定项目工作计划和进度安排，明确项目的关键节点和里程碑。

4.组织项目团队进行现场勘查，了解项目的实际情况和施工条件。

（三）项目实施

1.按照项目工作计划和进度安排，开展造价咨询工作，包括工程概算、预算、结算、决算编制与审核等。

2.对项目过程中出现的问题及时进行沟通和协调，确保项目的顺利进行。

3.定期向客户汇报项目进展情况，听取客户意见和建议，及时调整工作方案。

4.对项目资料进行整理和归档，确保项目资料的完整性和准确性。

（四）项目验收

1.完成项目报告的编制和审核工作，确保项目