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通信网络灾备协议

本协议由以下双方于____年____月____日在中国____签订：

甲方（服务提供方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系方式：_______________________________

乙方（服务接受方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系方式：_______________________________

（以下根据情况可添加第三方参与方）

丙方（第三方）：________________________

法定代表人/授权代表：____________________

注册地址：_______________________________

联系方式：_______________________________

鉴于：

（a）甲方拥有并运营通信网络设施及相关服务；

（b）乙方依赖甲方的通信网络服务以支持其业务运营；

（c）甲乙双方（及丙方，如适用）认识到灾难事件可能对通信网络服务造成中断，并致力于通过建立和执行灾备计划，确保在灾难事件发生时关键通信服务的持续或快速恢复，以保障乙方业务连续性。

为明确双方在通信网络灾备方面的权利与义务，经友好协商，达成协议如下：

第一条定义与术语

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1灾难：指因自然灾害（如地震、洪水、飓风等）、技术故障（如设备损坏、系统崩溃、网络攻击等）、人为破坏或其他类似突发事件，导致通信网络部分或全部服务能力中断或不可用。

1.2业务影响分析（BIA）：指识别业务关键性、确定通信服务恢复优先级和恢复时间目标（RTO）、恢复点目标（RPO）的过程。

1.3恢复时间目标（RTO）：指在灾难发生后，通信网络服务或业务功能需要恢复到可接受运行水平所需的最大时间。

1.4恢复点目标（RPO）：指在灾难发生后，可接受的数据丢失量，即允许丢失的最大数据量。

1.5服务级别协议（SLA）：指甲方承诺向乙方提供的通信网络服务的具体标准和度量，包括但不限于可用性、性能、可靠性等。

1.6通信网络：指由甲方拥有、运营和维护的，用于提供本协议约定服务的电信基础设施，包括但不限于传输网络、核心网、接入网、基站、交换机、路由器、服务器及相关软件系统。

1.7数据：指在通信网络中传输、存储和处理的各种形式的信息，包括但不限于业务数据、配置数据、用户数据等。

1.8设备：指构成通信网络的物理和虚拟设备。

1.9站点：指用于部署通信网络设备或提供服务的物理位置，包括主站点和备用站点。

1.10通知：指根据本协议规定方式发送的书面消息。

1.11应急响应：指为应对灾难事件而启动的一系列活动，包括事件评估、决策、资源调配、执行恢复操作等。

1.12恢复流程：指在灾难发生后，将通信网络服务从中断状态恢复到正常运行状态的一系列步骤和操作。

1.13灾备策略：指为应对灾难而制定的综合性计划和方法，包括数据备份、冗余配置、备用设施、切换流程等。

1.14联合演练：指甲乙双方（及丙方，如适用）共同参与，旨在检验灾备计划有效性和执行能力的活动。

第二条协议目的与范围

2.1本协议目的在于建立和维持双方在通信网络灾备方面的合作机制，确保在发生灾难事件时，能够按照预定的目标和流程，快速有效地恢复关键通信网络服务，保障乙方业务的连续性。

2.2本协议适用范围包括但不限于：

(a)甲方提供的覆盖乙方业务运营区域的通信网络服务，具体服务类型见附件（如无附件，则在此列明或描述）；

(b)位于甲方运营区域内的主站点及其对应的备用站点（如适用）；

(c)与通信网络服务相关的关键业务流程；

(d)双方共同制定的灾备计划涉及的资源和活动。

第三条灾备计划与责任划分

3.1双方同意共同参与制定和维护一套通信网络灾备计划，该计划应基于双方各自的业务影响分析结果和可用资源。

3.2责任划分如下：

3.2.1甲方责任：

(a)根据本协议约定和双方共同制定的灾备计划，维护必要的通信网络备用设施和能力，包括但不限于备用线路、备用核心网/交换机容量、备用基站资源等。

(b)制定并负责管理通信网络层面的灾备预案，明确网络切换、恢复流程、操作规程和负责人。

(c)在发生灾难事件且达到约定条件时，根据协议约定和灾备计划，执行网络层面的切换操作，并负责恢复通信网络