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退回货物管理执行协议

甲方（卖方/销售方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方公司电话]

电子邮箱：[甲方公司邮箱]

乙方（买方/购买方）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方公司电话]

电子邮箱：[乙方公司邮箱]

鉴于甲方销售商品给乙方，可能发生乙方退回商品的情况，为规范退回商品的管理，明确双方权利义务，经友好协商，达成如下协议：

第一条适用范围与定义

本协议适用于甲方销售给乙方的所有商品（以下简称“商品”）的退回商品管理活动。本协议所涵盖的商品范围包括但不限于【请填写具体商品范围，例如：甲方通过其官方网站、电商平台向乙方销售的所有服装类商品】，交易类型为【请填写具体交易类型，例如：零售批发】，地域限制为【请填写具体地域限制，例如：中国大陆地区】。

在本协议中，下列词语具有以下含义：

（一）退回商品是指根据本协议约定，由乙方（或乙方授权方）退回给甲方（或甲方指定的接收方）的商品；

（二）退货申请是指乙方向甲方（或甲方指定的部门）提出的书面或电子化的退回商品意向通知；

（三）验收是指甲方（或甲方指定的接收方）对退回商品进行清点、核对、外观检查等初步确认，并判断其是否符合退回条件的过程；

（四）检验是指对退回商品的质量、数量、状态等进行更详细的检查，以确定退回原因及是否可被接受或用于其他目的（如换货、维修）；

（五）授权代表是指被授权处理退货申请、接收、检验、批准、处置等事宜的甲方和乙方人员；

（六）协议各方是指本协议的甲方和乙方。

第二条退货申请与批准流程

（一）退货原因

允许退回商品的特定情形包括但不限于：

1.商品存在严重质量问题，经乙方检验或甲方确认后确认；

2.商品与甲方描述、承诺或乙方订购信息不符；

3.商品错发、错装；

4.乙方因甲方原因取消订单，且商品尚未交付或交付给乙方，且商品完好无损；

5.其他双方约定的特殊情形。

不属于本协议约定退货情形的商品，甲方有权拒绝接受退回。

（二）退货申请方式与时限

1.乙方应在【例如：收到商品后七（7）日内】或【请根据实际情况填写其他合理时限】，通过【例如：填写甲方网站上的退货申请表格、发送电子邮件至甲方指定邮箱、致电甲方客服中心】等方式向甲方提出退货申请。

2.退货申请应包含但不限于：订单号、商品名称、商品规格、退回商品数量、详细的退回原因、期望的处理方式（如全额退款、换货、部分退款等）。

3.甲方应在收到乙方提出的退货申请后【例如：三个（3）个工作日】内，对退货申请进行审核，并书面或通过电子邮件通知乙方审核结果。

（三）退货批准

1.甲方审核退货申请的标准包括但不限于：是否符合本协议约定的退货原因、退回商品是否在有效退回期内、退回商品是否完好（非因使用或保管不当造成的损坏）、相关凭证是否齐全等。

2.甲方有权对退货申请进行合理范围内的调查核实。

3.对于批准的退货申请，甲方应明确告知乙方下一步的物流安排和责任承担；对于拒绝的退货申请，甲方应给出明确的拒绝理由。

第三条退回商品的接收与处理

（一）指定接收地点

乙方退回商品应送达甲方位于【请填写具体地址】的指定仓库或物流地址。

（二）运输安排

1.乙方负责将退回商品妥善包装，并安排运输至甲方指定的接收地点。乙方应使用能够提供追踪信息的运输方式，并确保运输过程中的商品安全。

2.乙方承担将退回商品发往甲方指定接收地点的运输费用，除非本协议另有约定或甲方同意承担（例如：因甲方责任导致的退货）。

3.甲方在收到乙方退回商品前，有权要求乙方提供有效的运输单据信息，乙方应及时提供。

4.甲方在收到退回商品后，应在运输单据上签收，并作为接收凭证。

（三）接收确认

1.甲方或其授权代表在收到退回商品后，应进行到货核对，确认实际收到的商品与运输单据信息是否一致。

2.甲方或其授权代表应进行初步验收，检查退回商品的外包装是否完好、有无明显破损、商品本体是否污损等。

3.甲方应在接收后【例如：两个（2）个工作日】内，记录接收信息，包括接收日期、实际收到的商品数量、状态描述，并生成接收记录，及时通知乙方接收结果。

（四）状态标识

甲方在接收退回商品后，应立即对商品进行明确标识，例如贴上“退回商品”标签，以区别于甲方正常库存商品。

第四条退回商品的检验与评估

（一）检验责任与主体

甲方负责对收到的退回商品进行检验。甲方应在收到退回商品后【例如：十个（10）个工作日】内完成检验工作。

（二）检验内容

甲方的检验内容包括但不限于：

1.核对退回商品的数量与接收记录是否一致；

2.检查退回商品的外观、包装、标签等是否完好，有无损坏、污渍、变形等；

3.根据退回原因和商品特性，进行必要的质量检测或功能测试，以判断商品是否存在质量问题或与描述不符；

4.确认退回商