物业服务示范合同(标准版).docxVIP

物业服务示范合同(标准版)

甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就乙方向甲方提供物业服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容与范围

1、乙方向甲方提供全面的物业服务，包括但不限于以下内容：

（1）公共区域的清洁卫生：包括公共走廊、楼梯、电梯、大堂、绿地等区域的日常清洁及定期深度清洁；

（2）公共设施设备维护：负责公共区域照明、供水、排水、电梯、消防设施等设备的日常巡检、保养及维修协调；

（3）绿化养护：对小区内绿化植物进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治等养护工作；

（4）秩序维护：提供门岗执勤、车辆停放管理、访客登记、安全巡查等服务，确保小区内秩序安全；

（5）物业费及杂费代收：根据甲方授权，代收业主应缴纳的物业费、水电费等费用，并定期向业主公示账目；

（6）应急处理：应对突发事件（如火灾、漏水、停电等）进行及时处理并协助相关部门开展救援工作。

2、服务范围涵盖甲方名下位于__________________的物业项目，具体包括__________________栋/单元，总建筑面积_______平方米，服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

二、服务标准与要求

1、清洁服务：每日对公共区域进行清扫，每周进行一次深度清洁，每月对电梯、楼梯间进行消毒处理，确保卫生达标；

2、设施维护：每月对公共设施设备进行一次巡检，发现故障及时报修，并跟踪维修进度，确保问题在24小时内得到解决；

3、绿化养护：保持绿化植物整洁美观，季节性调整花卉布局，确保无杂草、无枯枝；

4、秩序维护：门岗24小时执勤，车辆停放按指定区域有序管理，夜间加强巡逻频次，每____小时进行一次全面巡查；

5、服务响应：接到业主报修或投诉后，____小时内到达现场处理，复杂问题及时协调第三方专业机构解决。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权对乙方的服务内容、服务标准及服务质量进行监督，并定期（每季度一次）组织考核评估；

2、甲方应向乙方提供必要的施工条件及作业空间，包括临时存放工具、设备、材料的场地；

3、甲方应配合乙方开展业主意见收集工作，及时反馈业主合理诉求；

4、甲方应按合同约定支付物业服务费，如需调整服务内容或标准，应提前30日书面通知乙方，双方协商一致后签订补充协议；

5、甲方对乙方工作人员的违规行为有权制止并要求整改，情节严重的可解除合同。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备《物业服务企业资质证书》，持有合法经营许可，并配备专业服务团队及必要的设备设施；

2、乙方应组建项目管理团队，设项目经理____名，主管各服务板块工作，并建立服务日志制度，记录每日工作情况；

3、乙方派遣的工作人员应佩戴工牌，统一着装，遵守甲方管理规定，并接受岗前培训及年度考核；

4、乙方应建立应急预案，定期组织消防、防汛等演练，确保在突发事件中能够迅速响应；

5、乙方对业主个人信息负有保密义务，不得泄露或用于其他商业用途；

6、乙方应每月向甲方报送服务工作报告，包括工作完成情况、费用支出明细、业主投诉处理结果等。

四、物业服务费及支付方式

1、物业服务费采用包干制，含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年合计_______元（大写：人民币_______元整）；

2、费用构成包括：清洁服务占____%，设施维护占____%，绿化养护占____%，秩序维护占____%，其他费用占____%；

3、支付方式：乙方每月____日提交发票及费用明细，甲方自收到之日起10个工作日内通过银行转账支付至乙方指定账户；

4、如遇政府指导价调整，双方可协商调整收费标准，但需提前60日书面通知业主并公示。

五、违约责任

1、甲方逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清；

2、乙方未按约定提供服务，导致业主投诉超过____次/月或服务考核不合格，甲方有权要求限期整改，整改无效可解除合同并要求赔偿损失；

3、因乙方管理疏忽造成业主财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权扣除相应物业服务费或直接索赔；

4、单方解除合同：若甲方无正当理由提前解除合同，需支付相当于____个月的服务费作为违约金；乙方无正当理由提前解除合同，需支付相当于____个月的服务费并承担甲方已投入的设施设备折旧费用。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力；

2、本合同一式____份，甲