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城市轨道交通行车值班员岗位标准化操作规程

文件名称：城市轨道交通行车值班员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于城市轨道交通行车值班员岗位，旨在规范行车值班员在行车调度、列车运行监控、应急处置等过程中的操作行为，确保行车安全、提高服务质量。通过标准化操作，提高行车值班员的专业技能，保障乘客出行安全与城市轨道交通的稳定运行。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：行车值班员在操作前应穿戴统一的制服，佩戴工作牌，并根据需要佩戴安全帽、防护眼镜、耳塞等劳动防护用品，确保自身安全。

2.设备检查：行车值班员应检查通信设备、计算机系统、调度台等是否正常工作，确保行车调度、监控和应急处置系统能够正常运行。

3.环境要求：操作前应确保工作环境整洁、通风良好，光线充足，温度适宜，避免因环境因素影响操作效率。

4.文件资料准备：行车值班员需提前准备好行车计划、列车运行图、调度命令等相关文件资料，确保操作过程中信息准确无误。

5.熟悉岗位职责：行车值班员应熟悉本岗位的职责、操作流程及应急处置预案，确保在遇到突发情况时能够迅速、正确地处理。

6.交接班：行车值班员在接班前，应与上一班次值班员进行详细交接，包括设备状态、列车运行情况、突发事件处理等，确保信息传递准确无误。

7.确认操作权限：行车值班员需确认自身操作权限，确保在操作过程中遵循相关规定，避免违规操作。

8.紧急预案：行车值班员应熟悉应急预案，包括火灾、自然灾害、设备故障等突发事件的应对措施，确保在紧急情况下能够迅速采取有效措施。

三、操作步骤

1.启动工作：行车值班员接到接班通知后，应立即进入工作岗位，启动通信设备和计算机系统，检查各系统运行状态，确保一切正常。

2.查阅资料：行车值班员应查阅行车计划、列车运行图、调度命令等资料，了解当天列车运行安排和调度指令。

3.监控列车运行：行车值班员通过计算机系统实时监控列车运行状态，包括速度、位置、车厢占用情况等，确保列车按计划运行。

4.通信联络：行车值班员与调度员保持密切沟通，及时汇报列车运行情况，接收调度指令，确保信息传递畅通。

5.处理突发事件：行车值班员在发现列车运行异常或突发情况时，应立即向调度员汇报，并按照应急处置预案进行处理。

6.记录操作：行车值班员应详细记录操作过程，包括时间、事件、处理措施等，以便后续分析和总结。

7.调度指令执行：行车值班员接收到调度指令后，应严格按照指令执行，并及时反馈执行情况。

8.交接班：行车值班员在接班结束时，应将当日列车运行情况、设备状态、突发事件处理等向接班值班员详细交接，确保信息完整无误。

9.关闭工作：行车值班员在交接班结束后，关闭通信设备和计算机系统，整理工作桌面，确保工作环境整洁。

10.工作总结：行车值班员应定期对当日工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施，提高工作效率。

四、设备状态

1.设备良好状态：

-通信设备：通话清晰，信号稳定，无杂音干扰，能够实现与调度中心、车站、司机等实时通信。

-计算机系统：运行稳定，无故障报警，软件界面显示正常，能够快速响应指令和操作。

-调度台：各个按钮、显示屏、指示灯等功能正常，操作响应灵敏，无故障或损坏。

-列车监控设备：能够实时显示列车运行状态，数据准确无误，报警系统及时可靠。

-安全防护设备：如紧急停车按钮、防护门等，功能正常，能够有效保障行车安全。

2.设备异常状态：

-通信设备：出现通话中断、信号不稳定、杂音干扰等问题，影响信息传递和调度指挥。

-计算机系统：出现死机、软件故障、硬件损坏等问题，导致系统无法正常运行。

-调度台：按钮失灵、显示屏故障、指示灯损坏等问题，影响操作和监控。

-列车监控设备：显示错误、数据不准确、报警系统失效等问题，可能导致行车安全隐患。

-安全防护设备：紧急停车按钮失效、防护门无法正常关闭等问题，威胁行车安全。

行车值班员在操作过程中应密切注意设备状态，发现异常立即报告并采取相应措施。如无法自行排除故障，应通知相关部门进行维修。同时，行车值班员应熟悉设备故障时的应急处理流程，确保在设备异常情况下能够迅速、正确地处理，保障行车安全。

五、测试与调整

1.测试方法：

-定期测试：行车值班员应按照规定周期对通信设备、计算机系统、调度台等进行定期测试，确保设备性能稳定。

-随机测试：在操作过程中，行车值班员应随机进行设备功能测试，以验证设备是否处于良好状态。

-应急测试：在特定情况下，如恶劣天气、设备故障等，行车值班员应进行应急测试，确保在紧急情况下设备能够正常工作。

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