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企业文档管理的价值链重构与服务外包创新模式探究

一、引言

1.1研究背景

在当今数字化时代，企业数字化转型的浪潮正席卷全球，深刻地改变着企业的运营模式和管理方式。在这一转型过程中，文档作为企业信息的重要载体，贯穿于企业运营的各个环节，从战略规划、日常业务操作到客户服务、市场拓展等，其管理的有效性直接关系到企业的核心竞争力。据相关数据显示，全球企业每年产生的文档数量正以指数级速度增长，仅在2023年，全球企业新生成的电子文档总量就超过了100ZB，且这一数字还在持续攀升。如此庞大的文档数量，对企业的文档管理能力提出了前所未有的挑战。

传统的企业文档管理模式，往往侧重于文档的存储和基本检