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云资源优化运维协议
云资源优化运维协议
甲方（委托方）：____________________
统一社会信用代码：____________________
地址：____________________
联系人：____________________联系电话：____________________
乙方（服务方）：____________________
统一社会信用代码：____________________
地址：____________________
联系人：____________________联系电话：____________________
鉴于
1.甲方拥有云资源（含公有云/私有云/混合云，具体清单见附件1）的使用权，需提升资源利用率、降低成本、优化性能及保障合规；
2.乙方具备云资源优化运维的技术能力及服务资质，双方经平等协商，达成如下协议。
第一条服务内容与范围
1.1云资源现状评估
乙方应在协议生效后5个工作日内完成甲方云资源的全面评估，输出《云资源现状评估报告》，涵盖：
-资源利用率：CPU/内存/存储/网络的实时利用率、闲置资源占比（按日/周/月统计）；
-成本结构：云服务商收费明细（计算/存储/网络/增值服务）、无效成本占比（如未释放的临时实例、超配资源）；
-性能瓶颈：业务高峰期响应时间、吞吐量、负载均衡效率、缓存命中率；
-安全合规：漏洞扫描（含未打补丁、弱口令）、数据加密状态、合规性（如等保2.0、GDPR适配）；
-风险点：单点故障、数据备份缺失、权限过度配置。
1.2定制化优化方案设计
乙方基于评估报告，在3个工作日内提交《云资源优化方案》，经甲方书面确认后实施，方案需包含：
-成本优化：闲置资源回收（7天内未使用资源）、预留实例/竞价实例配比（按业务波动调整）、存储分层（冷数据迁移至低成本存储）；
-性能优化：负载均衡策略调整、CDN/缓存节点优化、数据库索引重构、容器资源调度优化；
-安全合规：漏洞修复（高危漏洞24小时内处理）、数据加密（传输/静态加密）、权限最小化（按角色配置）、备份策略优化（定期全量+增量备份，异地存储）；
-合规适配：针对甲方行业（如金融/医疗）的合规性调整（如数据留存周期、审计日志）。
1.3持续运维服务
协议期内乙方提供以下运维服务：
-日常监控：7×24小时监控资源利用率、性能指标、安全事件，异常时15分钟内推送告警；
-故障排查：生产环境故障15分钟内响应、30分钟内定位、1小时内恢复；非生产环境1小时内响应；
-变更管理：所有资源变更需提前24小时提交《变更申请单》，经甲方书面确认后实施，变更后2小时内验证效果；
-定期复盘：每月5日前提交《月度优化效果报告》，每季度末提交《季度调整方案》（根据业务变化更新）。
1.4服务边界
乙方不负责：甲方业务逻辑开发、硬件采购与物理维护、甲方自身数据泄露（因乙方操作失误除外）、第三方云服务商的故障（乙方仅协助甲方对接云服务商）。
第二条双方权利与义务
2.1甲方权利义务
-提供云资源的只读访问权限（评估阶段）及读写权限（实施阶段），明确权限有效期（至协议终止）；
-提供业务需求（如业务高峰期时间、数据留存要求）及相关数据（需脱敏处理的敏感数据除外）；
-配合乙方完成评估、实施及变更审批，5个工作日内反馈书面意见；
-按时支付服务费用，监督乙方服务质量；
-甲方自行负责业务数据的最终备份及敏感数据的脱敏处理。
2.2乙方权利义务
-遵守国家法律法规及甲方合规要求，不得泄露甲方商业秘密、业务数据及云资源信息；
-按照经确认的方案实施优化，不得擅自调整；
-对甲方云资源及数据进行安全防护，不得窃取、篡改、删除甲方数据；
-承担因乙方操作失误导致甲方业务中断、数据丢失的赔偿责任；
-定期向甲方汇报服务进展，接受甲方监督。
第三条服务费用与支付
3.1费用构成
-基础服务费：______元/年（含评估、方案设计、日常监控、故障排查）；
-效果分成费：甲方云资源年成本降低部分的15%（成本降低额=优化前12个月平均成本-优化后12个月实际成本，按季度结算）；
-额外服务费：甲方要求的超出本协议范围的定制服务（如应急演练、合规审计），费用另行协商（见附件2）。
3.2支付方式
-基础服务费：合同签订后5个工作日内支付30%（______元），评估报告确认后支付20%（______元），方案实施完成后支付30%（______元），年度复盘后支付20%（______元）；
-效果分成费：每季度首月5日前，双方核对上季度成本数据，甲方在5个工作日内支付分成费；
-额外服务费：服务完成后5个工作日内支付。
3.3发票要求
乙方应在甲方付款后5个工作日内开具增值税专用发票（税率符合国家规定），发票抬头为甲方全称，项目为“云资源
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