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2016年度业务管理中心销售案场考核细则（项目）
处罚方式
扣除扣除
项目扣除绩解除
指标名称指标定义考核指标项目负绩效扣除绩效扣除绩效绩效备注
条线效工资劳动
责人工资工资20%工资30%工资
主管50%合同
10%40%
销售案场全年中月度客户满意度出现X≤90
分，√√
不达标情况，第1次
每月客户满意度以集团年度半年度不
销售案场全年中月度客户满意度出现X≤90
400销售满意度既定考核指标为准。分，√√▲√得晋升调
达标分数为90分（暂定）薪
不达标情况，第2次
销售案场全年中月度客户满意度出现X≤90项目不得
分，√√▲/√参加年内
不达标情况，第3次任何评优
活劢
销售案场全年神秘客户满意度出现：
X（考核值）＜16分（住宅类项目）；
X（考核值）＜12.8分（非住宅类项目）√√▲/√
第1次
每月神秘客户暗访达标分数以集团既
销售案场全年神秘客户
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