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2025年航空票务员初级票务知识模拟卷及答案

1.单项选择题（每题1分，共40分）

1.1国际航协（IATA）将全球划分为三大业务区，其中TC1区不包括

A.加拿大B.智利C.格陵兰D.摩洛哥

答案：D

1.2在BSP中性票证中，票号“999-1234567890”前3位“999”代表

A.结算货币B.航空公司数字代码C.出票office号D.票证类型

答案：B

1.3旅客购买CAN-SHA-HAK往返票，去程CAN-SHA航段订座状态显示“HL”，其含义为

A.已值机B.申请候补C.已确认D.已取消

答案：B

1.4根据《民航旅客行李运输规则》，国内头等舱免费行李额为

A.20kgB.30kgC.40kgD.50kg

答案：C

1.5下列哪项不是电子客票状态代码

A.OPENFORUSEB.USED/FLOWNC.SUSPENDEDD.STANDBY

答案：D

1.6旅客持经济舱票要求升舱至超级经济舱，原票面不含升舱费，应使用

A.TRFB.MCOC.EMD-SD.EMD-A

答案：D

1.7在Amadeus系统中，查询航班基本指令是

A.ANB.FXBC.FQDD.TIM

答案：C

1.8儿童旅客出生日期为2017年5月3日，购买2025年6月1日机票，其旅客类型应输入

A.INFB.CHDC.ADTD.UNN

答案：B

1.9国际票计算横式中“YQ”表示

A.燃油附加费B.机场税C.销售税D.安检费

答案：A

1.10下列哪项属于非自愿变更

A.旅客迟到B.航班超售C.旅客要求改目的地D.旅客签证被拒

答案：B

1.11国内航班起飞前2小时自愿退票，按规定应收取

A.5%退票费B.10%退票费C.20%退票费D.30%退票费

答案：B

1.12旅客护照姓名栏显示“WANG/ERIC”，订座姓名应输入

A.WANGERICB.WANG/ERICC.WANGERICD.ERICWANG

答案：B

1.13在航信系统提取票面指令“DETR:TN/票号”后，若系统返回“AIRLINEUSEONLY”，说明

A.票已作废B.票已使用C.票被航空公司锁票D.票已退票

答案：C

1.14旅客购买联程票，第一段已使用，第二段申请退票，应退金额计算基础为

A.全航程票面价B.未使用航段分摊值C.全航程NVAD.全航程NUC

答案：B

1.15下列哪项属于IATA标准中性运价

A.SPAB.GSAC.YMLD.CHI

答案：C

1.16旅客持“Z”舱票，其舱位属性通常为

A.经济全价B.头等折扣C.商务全价D.商务折扣

答案：D

1.17在计算国际票时，若出现“HIP”检查，其目的是

A.检查护照有效期B.检查中途分程点C.检查高票价航段D.检查最短停留

答案：C

1.18旅客在SZX机场要求将行李直挂至LAX，必须满足

A.同一票号B.同一联盟C.同一机型D.同一日起飞

答案：A

1.19旅客购买“南航优享飞”产品，可免费变更一次，变更费豁免代码应输入

A.WAIVER/COVIDB.WAIVER/FLEXC.WAIVER/PROD.WAIVER/UP

答案：B

1.20国际票中“CTM”含义是

A.环球最低检查B.回到出发地最低检查C.中途分程最低检查D.区域最低检查

答案：B

1.21旅客在航班起飞前30分钟到达柜台，系统已自动关闭航班，应做

A.自愿改签B.误机变更C.自愿退票D.机场税全退

答案：B

1.22旅客购买往返票，去程NO-SHOW，回程状态变为

A.SUSPENDEDB.USED/FLOWNC.OPENFORUSED.CPNNOTE

答案：A

1.22旅客护照号码在订座中输入格式为

A.SSRDOCSB.SSRFQTVC.SSROTHSD.SSRCKIN

答案：A

1.23旅客要求将宠物猫带入客舱，需申请

A.