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《社交礼仪》2018年10月28日，重庆万州一公交车坠江

2018年10月28日，重庆万州一公交车坠江，致15人死亡，起因是一坐过站的女乘客要求中途下车未果便用手机攻击司机结果车辆失控。其实，据媒体报道，类似事件已经不是首次发生，且此次事件之后又有几起类似事件发生。不过，这次事件的代价最为惨痛。一提起公交，您是不是立刻想到这幅场景，公交车响着噪音、近乎疯狂地在大街上行驶，乘客们在车上拥挤拼抢座位，吵闹杂乱。而且公交安全事故层出不穷，百度一下公交车祸，网页多达2080000篇。更令人心酸的是，越来越多的公交车都把自己的运营行为看作是生意，而不是服务。售票员对乘客态度不好，这让我们很无奈。

如你所知，公交文明的问题不是靠抱怨就能解决的，所谓礼仪也绝不仅仅是自娱自乐。当你抱怨着堵车的时候，请先想想自己是否也正在违章并线；当你不满某些乘客素质低的时候，也请先想想自己是否作出了必要的引导。乘客是消费者，乘客是上帝，但不等于我们的上帝可以为所欲为。建设维护公交文明礼仪，每个人都需要培养自律的意识，并时时自省。除非你整天足不出户，否则这就与你有关，这关系到每一个公民的社会公德。

一、公交是城市文明的窗口

文明怎么体现？它应该就在我们生活的细节当中了。公交是城市文明的窗口，公交车上的现象很能反映一个城市的文明程度究竟如何？而且，公交文明也是老百姓最关心的话题之一。公交也是我们整个城市文明的一张名片。那么对外地游客来说他从公交的服务体系上可以看出我们城市的文明程度。

公交车是一个城市居民主要的出行工具之一，需从硬件改造和软件服务上下功夫，让城市文明在“百姓公交”的延伸中变得愈发温情。公交文明需要全社会的共同努力，对企业来讲，要教育引导司乘人员，不断提高公交驾驶员的素质，自觉接受市民的监督，利用这十米车厢来传播文明。同时，也需要广大市民在乘车过程中能够自觉的遵守乘车的秩序，养成文明乘车自觉排的习惯。

整洁干净、行驶平稳、文明有序的公交车，让人乘坐起来快乐舒适、如沐春风，而看起来脏兮兮，开起来像耍杂技，挤得像沙丁鱼罐头的公交车，却仿若城市人的“噩梦”。在一个大多数人选择公交出行的城市，公交车的文明与否，对市民出行心情有着重要影响。同时，作为一个城市流动的风景，也决定着城市形象的好坏。

经常坐公交车出行的长沙市民，会感受到本市公交的逐年进步，从外观到服务都有不小的改善，司机和乘客的素质也在提升，这是长久以来文明建设、城市管理的结果。但进步的空间仍然存在，因为我们总能发现一些令人皱眉的不文明行为，像牛皮癣一样顽固地存留，一些公交车闯红灯的不文明现象，就是其中一例。闯红灯是对交通规则的漠视，更是对乘客生命的漠视。

在这样一个越来越拥挤的汽车时代，“公交优先”越来越受到关注和重视。的确，良好的公交系统能减少交通压力，提高出行效率，同时，也更为环保，但公交文明是必不可少的前提，这样，公交车才对人们有足够的吸引力。如果让人一想起乘坐公交车就头痛，那“公交优先”只会是车的优先，而不会是人们出行选择的优先。

让公交车更有吸引力，一个核心内容是要实现公交文明，让公交车像开往春天的地铁那般美好，引人向往。我想，这要求公交系统建设更为注重管理和服务，除了公交车的外观可看外，司乘人员可以向“李素丽”靠拢，除了自己的一言一行文明之外，还要组织乘客有序上车，提醒给老人让坐。用文明的行为和方式为大家服务，感染周边的人，在车厢里自觉形成文明和谐的氛围。在行车过程中，遵守交通规则，不做“野蛮公交”、“霸王公交”，不给城市交通添堵、添乱。当然，公交文明也还需要乘客文明，自觉维护公交秩序，这些都是每一位文明市民该具备的基本素质。

与百姓生活如此息息相关的公交车，与城市的联系也是千丝万缕，公交文明甚至决定着一个城市居民幸福指数的高低。当你正操作着公交车的方向盘，当你正乘坐着公交车，你的幸福感其实就掌握在你自己的手中，建设文明才能享受文明，那么，就请时刻尊重你手中掌握的文明的权利，让文明之花盛开在这个春天,盛开在我们这个城市。

二、公交文明是构建社会主义和谐社会的重要内容

公交文明礼仪是构建和谐社会的一项重要内容，作为社会中的一员，如果人人都能讲究文明礼仪、遵守礼仪规则，处处礼让三分、谦逊有礼,那么整个社会将是一个祥和、融洽的美好世界。反之则将出现混乱、战争、灾难等等，可谓“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”，这应该是文明礼仪重要意义的最好诠释。

中国素以“礼仪之邦”著称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统。源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产和宝贵财富。在构建和谐社会的今天，文明礼仪不仅体现出丰富的历史优秀传统，更富有鲜明时代内涵，“明礼诚信”如今已成为全体公民基本道德规范的重要内容。随着国与国、人与人之间交往的频繁、