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2025年ISO9001-2025ISO14001-2025ISO45001-2025质量环境职业健康安全三体系管理评审全套资料

引言

管理评审作为组织管理体系持续改进的关键环节，对于确保质量（QMS）、环境（EMS）及职业健康安全（OHSMS）管理体系的适宜性、充分性和有效性具有不可替代的作用。本套资料旨在为组织顺利开展基于2025版ISO9001、ISO____及ISO____标准要求的三体系整合管理评审提供系统性的指导和实用工具。通过规范评审流程、明确评审要点、确保评审输出的有效性，助力组织高层管理者基于充分的信息做出决策，驱动管理体系的持续优化，以适应内外部环境的变化，提升整体绩效。

一、管理评审总则

1.1评审目的

本管理评审旨在全面评估组织质量、环境及职业健康安全整合管理体系（以下简称“三体系”）在特定时期内的运行状况。通过系统的评价，确定三体系是否依然适应当前内外部环境，是否充分覆盖了组织的方针和目标，以及其实施和保持是否有效，并识别改进机会，确保三体系的持续适宜、充分和有效，并为未来的发展方向提供决策依据。

1.2评审范围

管理评审的范围应覆盖组织三体系所涉及的所有活动和区域，包括但不限于：

*各职能部门及层级的体系运行情况。

*产品实现/服务提供全过程的质量控制、环境影响及职业健康安全风险控制。

*相关方的需求和期望，特别是顾客、员工、社区及监管机构的关切。

*三体系方针和目标的适宜性及实现程度。

*资源配置的充分性。

1.3评审频次与时机

*常规评审：组织应至少每年进行一次三体系管理评审。评审间隔期不宜过长，以确保对体系运行的及时监控。

*特殊情况：当出现下列情况时，应考虑增加评审频次或适时组织专项评审：

*组织的内外部环境发生重大变化（如战略调整、组织结构变革、法律法规更新、市场需求显著变化等）。

*发生严重的质量事故、环境事件或职业健康安全事故。

*相关方提出重大投诉或持续的负面反馈。

*即将进行重要的外部审核（如认证审核、客户审核）。

*管理体系发生重大变更。

二、管理评审组织与职责

2.1评审策划与组织

管理评审由组织的最高管理者（或其授权代表）负责策划、组织和主持。通常可指定一个牵头部门（如管理部、体系部或品质部）协助最高管理者进行评审的具体筹备工作，包括制定评审计划、收集和汇总评审输入资料、组织评审会议、整理评审输出及跟踪改进措施等。

2.2评审人员

*主持人：最高管理者（或其授权代表）。

*参加人员：通常包括组织高层管理人员、各相关职能部门负责人（如生产、技术、采购、销售、人力资源、EHS等）、关键过程负责人，以及其他必要的人员。必要时，可邀请相关方代表或外部专家参与。

*记录人员：由牵头部门指定专人负责评审过程的记录。

2.3主要职责

*最高管理者：批准评审计划；主持评审会议；确保评审所需资源；对评审发现和改进建议做出决策；批准评审报告；确保评审决议的有效落实。

*各部门负责人：根据评审计划要求，准备并提交本部门相关的评审输入资料；参与评审会议，就相关议题进行汇报和讨论；落实本部门相关的评审改进措施。

*牵头部门：编制评审计划；收集、汇总和预审评审输入资料；组织评审会议；记录评审过程；起草评审报告；跟踪验证改进措施的实施情况；负责评审相关记录的管理。

三、管理评审输入

管理评审的输入应包括但不限于以下与三体系相关的信息，这些信息应尽可能量化、数据化，并经过初步的分析和整理。

3.1方针和战略层面

*三体系方针的适宜性：评估当前三体系方针是否与组织的宗旨、战略方向以及内外部环境相适应，是否为员工所理解并得到有效沟通。

*战略目标的实现情况：围绕组织的战略目标，评估三体系目标的实现程度及其对战略目标的贡献。

3.2外部和内部因素的变化

*外部环境：法律法规及其他要求的更新及其影响；市场动态、技术发展趋势；相关方需求和期望的变化；竞争环境；自然环境因素（如气候变化、资源可获得性）对环境和职业健康安全管理的潜在影响。

*内部环境：组织架构、所有权、关键人员的变动；方针、目标的调整；资源的可获得性及分配；技术、工艺的革新；知识管理与员工能力的变化；风险和机遇的识别与应对措施的有效性。

3.3绩效表现与合规性

*质量绩效：顾客满意度、顾客投诉及处理情况；产品/服务符合要求的程度；过程绩效指标（如过程能力、生产效率、交付及时率、不合格品率）的达成情况；内部审核和外部审核（包括认证审核、客户审核）的结果；纠正和预防措施的有效性。

*环境绩效：环境目标、指标的实现程度；重要环境因素控制措施的有效性；能源资源消耗、废物产生与处置、污染物排放等数据