示范沟通技巧.pptx

  1. 1、本文档内容版权归属内容提供方,所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议,可选择认领,认领后既往收益都归您。。
  2. 2、本文档由用户上传,本站不保证质量和数量令人满意,可能有诸多瑕疵,付费之前,请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形,可联系本站下载客服投诉处理。
  3. 3、文档侵权举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多

主题:竞品分析BYPPT示范沟通技巧

-沟通前的准备语言表达技巧非语言沟通冲突处理与反馈长期关系维护有效提问与倾听文字沟通技巧情绪管理沟通中的同理心目录保持积极反馈注意沟通中的细节沟通中的时间管理

PART1沟通前的准备

沟通前的准备了解对方通过观察或间接信息掌握对方的背景、需求及情绪状态,做到知己知彼自我认知先明确自身性格特点与沟通风格,避免因个性冲突导致沟通障碍时机选择避免在对方烦躁、公共场合或涉及隐私时沟通,确保环境适宜

PART2语言表达技巧

语言表达技巧三思而后言对事不对人简明扼要避免绝对化开口前思考内容是否恰当,避免因言辞犀利引发冲突针对具体行为或事件提出意见,而非否定对方人格

文档评论(0)

专业+专注 + 关注
实名认证
内容提供者

专业分享高质量文档!你有什么需求可以关注联系本姑娘哦

版权声明书
用户编号:8106110135000016

1亿VIP精品文档

相关文档