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疫情期间线上家访

疫情的突如其来，改变了教育教学的常规形态，也使得传统的面对面家访面临挑战。在此背景下，线上家访凭借其突破时空限制的优势，成为维系家校沟通、深化育人成效的重要纽带。作为一种特殊时期的教育实践，线上家访并非简单的技术迁移，而是对家访理念、内容与形式的深刻重塑，需要教育者以专业的素养和审慎的态度精心组织与实施，方能真正发挥其“云端桥梁”的作用。

一、线上家访的独特价值与核心定位

线上家访，顾名思义，是指教师借助音视频通讯工具、即时通讯软件等数字化平台，与学生及家长进行远程、非接触式沟通的家访形式。在疫情常态化防控的背景下，其价值愈发凸显：

首先，情感联结的延续与强化。疫情期间，学生居家学习，容易产生孤独感与焦虑情绪。线上家访能够让教师“走进”学生家庭，通过屏幕看到学生真实的学习环境和精神状态，给予学生直接的关怀与鼓励，有效缓解其心理压力，让学生感受到来自学校和老师的持续关注。

其次，信息互通的及时与精准。线上家访能够快速、便捷地实现家校之间的信息传递。教师可以更及时地了解学生居家学习的具体情况，包括学习习惯、遇到的困难、家庭支持等；家长也能更清晰地掌握学校的教学安排、学生在校（线上）表现以及需要配合的方面，从而形成教育合力。

再次，教育指导的个性化与针对性。通过与家长和学生的直接对话，教师可以更深入地洞察每个学生的个性特点、学习需求和家庭环境，从而提供更具个性化的学习建议和心理疏导，助力学生克服居家学习的障碍，提升学习效率与质量。

然而，线上家访也面临着诸如网络稳定性、家庭环境干扰、非语言沟通信息缺失等挑战。因此，明确其核心定位——即作为线下家访的有效补充与延伸，而非完全替代——至关重要。其目标应聚焦于构建信任、传递关怀、解决问题、协同育人。

二、精心筹备：线上家访的“备课”艺术

一次成功的线上家访，离不开充分的前期准备。这如同教师的“备课”环节，需要细致周全，力求精准高效。

1.明确家访目标与核心议题：在开展线上家访前，教师需认真梳理每位学生的近期表现，包括学习状态、出勤情况、作业质量、参与线上互动的积极性以及可能存在的困惑或问题。明确本次家访希望达成的具体目标，例如了解某学生作业拖沓的原因、沟通如何改善学生居家学习环境、反馈学生在某一学科上的进步与潜力等。核心议题不宜过多，应抓住主要矛盾和关键点。

2.全面了解学生及家庭背景：除了日常教学中掌握的情况，教师还可通过查阅学生档案、与其他任课教师交流等方式，进一步了解学生的性格特点、兴趣爱好、家庭结构、家长的教育理念与期望等。这有助于教师在沟通时更具同理心，选择更恰当的沟通策略和切入点，避免触及敏感话题或造成误解。

3.选择适宜的沟通平台与时段：根据学生家庭的实际情况（如网络条件、家长工作安排），与家长提前协商，选择双方都方便且网络环境相对稳定的沟通平台（如视频会议软件、即时通讯工具的视频/语音功能等）和具体时段。避免在家长工作繁忙或学生学习疲惫的时间段进行，以保证沟通的专注度和有效性。

4.预设沟通内容与可能情境：教师应提前构思沟通的大致流程和主要内容，甚至可以准备一个简单的提纲。同时，也要预设一些可能出现的情境，例如家长对线上学习的焦虑情绪、学生在镜头前的拘谨或抵触等，并思考相应的应对策略。对于需要反馈的问题，应准备好具体的事例和数据（避免使用模糊的、情绪化的描述），做到言之有物。

5.营造专业、温馨的线上氛围：教师自身的准备也很重要。选择一个安静、整洁、光线适宜的环境作为自己的“线上家访工作室”。着装应得体、专业，展现教师的良好精神面貌。提前测试设备、网络连接和软件功能，确保技术层面无误，避免因技术故障影响家访进程。

三、智慧沟通：线上家访的实施策略与技巧

线上家访的沟通过程，是考验教师教育智慧与沟通艺术的关键环节。如何在有限的屏幕空间内，实现高效、深入且富有温度的交流，需要把握以下策略与技巧。

1.建立积极的沟通基调：家访开始时，应以亲切、真诚的问候开场，主动关心学生和家长的近况，营造轻松、和谐的氛围。可以从学生的闪光点或近期进步谈起，给予肯定和表扬，让学生和家长感受到被尊重和认可，为后续的深入沟通奠定良好基础。避免一上来就直奔问题，引发家长和学生的紧张或抵触情绪。

2.注重倾听与双向互动：线上家访并非教师的“独角戏”，而是双向的信息交流。教师应鼓励家长和学生畅所欲言，耐心倾听他们的想法、困惑和需求。在倾听过程中，要适时给予回应（如点头、眼神交流、简短的插话“我理解”、“您说得对”等），让对方感受到被重视。提问时，多采用开放式问题，引导家长和学生表达更丰富的信息。

3.精准传递信息，巧妙反馈问题：在传递学校或教师的信息时，要清晰、准确、简洁。对于需要向家长反馈的学生问题，应本着客观、建设性的原则，基于事实，避免主观臆断和情绪化指责。可以