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车载终端安装使用及维护制度

一、总则

为规范公司（或单位，下同）车载终端的安装、使用及维护工作，确保终端设备正常、稳定、高效运行，充分发挥其在车辆动态管理、安全监控、运营调度及信息交互等方面的作用，保障行车安全，提高运营效率，保护公司财产，特制定本制度。

本制度适用于公司所有配备车载终端的车辆及相关使用、管理和维护人员。凡涉及车载终端安装、使用、维护、管理的单位和个人，均须严格遵守本制度。

车载终端的安装、使用和维护工作应遵循“统一标准、安全第一、规范操作、责任到人、及时维护”的原则。

二、安装规范与管理

（一）安装前准备

车载终端的安装工作必须由公司指定或授权的专业技术人员或合作服务商进行。安装前，技术部门（或设备管理部门，下同）需与安装方共同确认车辆信息、终端型号及安装方案，确保符合车辆安全标准及终端技术要求。

安装前应对目标车辆进行必要检查，确保车辆电路系统稳定，适合终端安装。同时，准备好所需工具、辅材，并对终端设备进行通电测试，确认设备完好。

（二）安装过程规范

安装人员需严格按照既定安装方案及设备安装手册进行操作。施工过程中应注意保护车辆原有线路、内饰及零部件，避免不必要的损坏。

终端主机、天线、显示屏（如有）等部件的安装位置应科学合理，既要保证信号良好、操作方便，又不得影响驾驶安全及车辆原有功能。线束走向应隐蔽、牢固，固定可靠，避免与运动部件干涉或被锐边磨损。

接线必须规范，牢固可靠，做好绝缘处理，防止短路、断路及接触不良。安装过程中需严格遵守用电安全操作规程，防止发生触电或车辆电器系统损坏事故。

（三）安装验收与资料归档

安装完成后，技术部门应组织相关人员（可包括驾驶员代表）对终端安装质量及功能进行验收。验收内容包括：设备安装是否牢固、美观，线路连接是否规范，各指示灯是否正常，终端能否正常开机、登录系统，定位是否准确，主要功能（如通话、短信、数据上传等，根据终端型号确定）是否正常。

验收合格后，安装方需向技术部门提交完整的安装资料，包括安装图纸、设备参数、测试报告、保修凭证等。技术部门负责将终端设备信息、安装信息、验收记录等纳入公司设备管理档案。

三、使用规范

（一）使用人员职责

驾驶员是车载终端的直接使用者和保管者，对终端的日常使用和完好负责。驾驶员应熟悉终端的基本功能和操作方法，严格按照本制度及终端使用说明进行操作。

使用前，驾驶员应检查终端是否完好，连接线是否松动，开机后检查终端是否能正常联网、定位。如发现异常，应及时向技术部门或车队管理人员报告。

（二）操作规范

驾驶员应在车辆启动后及时开启终端，在车辆熄火前按正常程序关闭终端（特殊情况除外）。不得无故长时间开启或关闭终端。

终端操作应轻柔，避免用力敲击或粗暴对待。不得随意拆卸、改装、移动终端设备及其连接线。

终端所产生的定位数据、行驶记录等信息属于公司重要运营数据，驾驶员不得擅自修改、删除、泄露或用于其他目的。

（三）数据与信息安全

驾驶员应妥善保管终端登录账号及密码（如有），不得转借他人或泄露。如密码遗忘或怀疑泄露，应立即报告技术部门处理。

严禁利用终端设备接入未经授权的网络，或进行任何可能危害终端系统安全、网络安全的操作。

对于终端显示或接收的敏感信息，驾驶员应注意保密，不得随意传播。

四、日常维护与保养

（一）日常检查与清洁

驾驶员在每日出车前和收车后，应配合车队管理人员或自行对车载终端进行外观检查，查看设备是否完好，有无物理损坏，连接线是否牢固，接口是否清洁。

保持终端设备及周边环境的清洁干燥。清洁时应先关闭终端电源，使用柔软的干布擦拭，避免使用湿布或化学清洁剂，以防损坏设备或造成短路。

（二）定期维护

技术部门应根据终端设备特性及使用情况，制定定期维护计划。定期维护可包括：终端系统检查、软件版本更新、数据备份、天线信号测试、接口紧固等。

定期维护工作由技术部门组织实施或委托专业服务商进行，维护情况应详细记录并存档。

（三）故障报修与处理

驾驶员在使用过程中如发现终端出现故障（如无法开机、无信号、定位不准、功能异常等），应立即停止使用（如不影响安全行车），并第一时间向技术部门或车队管理人员报修，说明故障现象、发生时间及可能原因。

技术部门接到报修后，应及时组织排查和维修。对于无法现场修复的故障，应协调备用设备（如有）或联系厂家进行维修。维修完成后，需进行功能测试，并更新维修记录。

五、故障处理与应急措施

当车载终端发生故障时，驾驶员应保持冷静，首先尝试初步判断故障类型。如为简单的连接松动等问题，在确保安全的前提下可尝试简单处理；如无法判断或处理，应立即上报。

若终端故障可能影响车辆安全监控或应急调度，驾驶员应主动通过其他方式（如电话）向车队管理人员报告车辆位置及状态。

技术部门应建立故障应急处理预案，明确不同类型故障的响应流程和处理时限，确保故障