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2025物业房管员年终总结范文(汇总3篇)

第一篇

2025年12月31日，我把最后一张《设备房巡检表》塞进档案盒，才发现指尖沾了一层灰。那灰不是尘土，是三百六十五天在机房里蹭出的油泥，是雨水倒灌时留下的水渍，是业主家跑水时溅出的墙粉。它像一枚暗色的勋章，提醒我：这一年，我又把一栋楼从春天背到了冬天。

年初的寒潮来得比往年更硬，地下车库的消防管道在凌晨三点爆裂。值班电话响起时，我正梦见母亲炖的藕汤。抓起外套冲进电梯，轿厢里灯光惨白，数字跳到“-2”时，我听见水声像瀑布。卷帘门一拉，冰凉的水汽扑面而来，膝盖以下瞬间湿透。我踩着水跑向阀门井，铁盖被冻住，用管钳敲了十下才撬动。关阀、排水、通知维保、拍照上传工单，一系列动作在二十分钟内完成。等保洁班长老周带着三台吸水机赶到，我已经把受损车辆车牌抄了满满一页。天亮前，我们拖出二十八袋冰碴子，我的羽绒服结了一层冰甲。那天早上，我在业主群发了一张“现场抢修图”，配文只有四个字：已控，勿念。没人点赞，却收获了全年最少的投诉。

三月，小区樱花大道的监控杆被快递货车撞弯。杆体倾斜十五度，摄像头像做错事的孩子耷拉着脑袋。我拿着卷尺去量，杆根焊缝裂开十厘米。市政维修队报价三千，业委会主任甩给我一句：“物业自己想办法。”我连夜去五金市场买了一条同型号镀锌管，第二天带着保安队长老郑借来发电机，自己切割、套丝、对接。杆体刷防锈漆时，花瓣落在漆面上，像粉色印章。我把旧摄像头拆下，发现里面竟筑了半碗麻雀窝，五颗小蛋温热。我把鸟窝移到对面树杈，用扎带固定，再用防水包布裹好。一周后，五只雏鸟破壳，监控画面里，母鸟飞进飞出，业主们说那是“樱花大道最治愈的直播”。

五月，二号楼1803的独居老人李奶奶在楼道晕厥。我跟着救护车去医院，垫付了三千押金。医生诊断为急性心梗，需立即支架。她远在深圳的儿子电话关机，我签完手术同意书，手抖得笔都握不住。手术室外，我翻出她口袋里的钥匙，回她家给猫添水、给绿萝剪枝，再把阳台晾着的睡衣收进衣柜。三天后，她儿子赶来，红着眼眶要给我钱，我摆摆手：“把物业费补齐就行。”回小区后，我把这事写成《突发事件处理报告》，附在季度培训课件里，提醒所有房管员：我们守的不只是房子，还有灯火背后的呼吸。

七月，暴雨模式开启。天台排水沟被柳絮和塑料袋堵死，雨水从电梯机房灌入井道，轿厢在十二层与十三层之间停摆。我带着两个工程徒弟爬上天台，雨水打得脸生疼。我们把身体绑在防雷网上，徒手掏沟，捞出三十七只饮料杯、两只拖鞋和一条儿童秋裤。水势太急，徒弟小赵被冲得跪倒，膝盖磕在角钢上，血瞬间染红雨水。我脱下T恤给他扎住伤口，继续干。两个小时后，排水通畅，电梯恢复运行。我回到值班室，才发现自己左脚鞋底被割开一道口子，袜子全红。那一夜，我抱着手机睡在防汛沙袋上，凌晨四点被冻醒，看见业主群里有人发：“电梯又动了，谢谢不知名的物业人。”我盯着那行字，像喝了一口热水。

九月，业委会发起“楼道革命”，要求清除所有私人物品。我提前两周逐户沟通，把堆在电表间的婴儿车、酸菜缸、滑板车拍照编号，做成PPT，在业主课堂播放。我加了一页“火灾模拟动图”：火苗从酸菜缸窜到婴儿车，只需三十秒。第二天，一百零四户主动清理，剩下七户“钉子户”。我拉着业委会主任、社区民警、网格员一起上门，带着《消防法》条文和灭火器实物。走到五号楼903，户主老刘把门开一条缝：“我家鞋柜花两千买的，谁敢动我砍谁。”我蹲下来，把灭火器对准空纸箱，拔掉保险销，“噗”一声白色粉末喷涌，纸箱瞬间熄灭。老刘愣了十秒，转身把鞋柜推回屋内。那天傍晚，我把清理后的楼道拍成九宫格发群里，配文：生命通道，宽一点，爱就多一点。有人回复：原来你们不是只收物业费。

十一月，供暖试水。一号楼2402的暖气片砂眼爆裂，热水喷向客厅，把实木地板泡成小船。户主小两口在度蜜月，电话打不通。我联系开锁公司，同时调来保洁、工程，四个人用脸盆舀水，像接力赛。舀了八十五盆，终于找到总阀。地板揭开后，水汽蒸腾，我蹲在龙骨上，用吹风机一寸寸吹干。三天后，小两口回来，看见客厅摆着四台工业风扇，地下铺着防潮膜，女孩当场哭了。他们坚持把换地板的钱打到我私人微信，我退回，说：“走保险吧，明年记得提前排气。”男孩给我发来一张明信片，背景是洱海，上面写着：因为有你们，远方才放心。

十二月，公司组织技能比武。我报了“水暖实操”和“法规抢答”两项。水暖环节要求十五分钟内完成PPR管热熔并打压合格。我提前十分钟交卷，压力表稳在0.8兆帕，裁判竖起大拇指。法规抢答最后一题：“物业企业发现业主装修破坏承重墙，应当几小时内向住建部门报告？”我按下抢答器：“二十四小时。”声音落地，记分牌跳到全场最高。领奖时，我把奖状卷成筒，塞进工具包，心里想的却是：如果知识不能换来业主的安全，再高分也是零。

这一年，我处理了