2025城管工作个人总结.docxVIP

一、年度工作概述

时光荏苒，2025年的城市管理工作已近尾声。回首这一年，在单位领导的正确指导下，在同事们的积极配合与大力支持下，我始终秉持“以人为本、执法为民”的工作理念，围绕城市精细化管理的总体要求，恪尽职守，勤勉工作。全年工作以提升城市环境品质、保障市民生活秩序、化解城市管理矛盾为核心，在市容市貌整治、违法建设查处、市政设施维护监督、群众诉求响应等方面均取得了一定进展。现将本年度个人工作情况总结如下，以期总结经验、反思不足，为后续工作开展奠定基础。

二、主要工作及成效

（一）强化理论学习，提升综合素养

作为一名城市管理工作者，持续的理论武装和能力提升是履职尽责的前提。本年度，我积极参加单位组织的各类政治理论学习和业务技能培训，深入领会相关法律法规及政策文件精神，重点学习了新修订的《城市管理执法行为规范》及地方关于城市精细化管理的实施细则。通过学习，进一步坚定了理想信念，明确了工作方向，提升了运用法治思维和法治方式解决实际问题的能力。同时，注重向身边经验丰富的同事请教，学习其在复杂问题处理、群众沟通协调等方面的宝贵经验，不断完善自身知识结构和工作方法。

（二）聚焦主责主业，狠抓工作落实

1.市容环境秩序整治常态化：针对城市管理中的难点、热点问题，如占道经营、违规户外广告、乱贴乱画等，我积极参与专项整治行动及日常巡查管控。在工作中，坚持“疏堵结合、教育与处罚并重”的原则，对轻微违规行为以劝导、教育为主，引导当事人自觉纠正；对屡教不改或严重影响市容的行为，则严格按照法定程序予以处置。通过持续努力，辖区内重点区域、主次干道的市容环境得到有效改善，占道经营现象得到明显遏制，违规广告数量显著减少。

2.违法建设查处工作稳步推进：违法建设是城市管理的顽疾，查处难度大，社会关注度高。本年度，我严格按照“早发现、早制止、早查处”的工作要求，加强对辖区内建设行为的动态巡查。对发现的疑似违法建设，第一时间进行核查取证，准确界定性质。在案件查处过程中，坚持程序公正、事实清楚、证据确凿、适用法律准确，确保每一起案件都经得起检验。同时，积极向当事人宣讲相关法律法规，争取理解与配合，努力将矛盾化解在萌芽状态。全年参与查处违法建设案件数起，有效维护了城市规划的严肃性。

3.市政设施与环境卫生监管到位：我积极配合相关部门，对辖区内市政设施的完好情况、环境卫生的清扫保洁质量进行日常监督检查。对发现的路面破损、井盖缺失、路灯不亮等问题，及时上报并跟踪整改情况；对垃圾清运不及时、保洁不到位的现象，及时通报责任单位并督促其立即处理。通过细致的监管工作，助力提升了城市基础设施的服务水平和环境卫生质量，为市民营造了更加舒适的生活环境。

4.积极响应与处理群众诉求：群众的需求是工作的出发点和落脚点。我始终将群众满意度作为衡量工作成效的重要标准，认真对待每一起群众投诉和建议。无论是通过热线电话、网络平台还是现场反映的问题，都做到耐心倾听、详细记录、及时核实、妥善处理，并按照规定时限向群众反馈结果。对于一些复杂疑难问题，主动与相关部门沟通协调，力求给群众一个满意的答复。本年度，共处理群众各类诉求百余件，办结率和满意度均保持在较高水平。

（三）注重方式创新，提升管理效能

在日常工作中，我深刻认识到传统管理方式的局限性，积极探索更加科学、高效的工作方法。例如，在巡查工作中，尝试运用信息化手段记录巡查轨迹和问题点位，提高了问题发现和处置的效率；在与商户沟通时，注重换位思考，推行“说理式执法”，通过摆事实、讲道理，争取当事人的理解与支持，有效减少了执法阻力和对立情绪。此外，积极参与单位组织的“城管开放日”、“法律法规进社区”等活动，主动向社会各界宣传城市管理工作，增进公众对城管工作的了解，营造了良好的执法氛围。

三、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我也清醒地认识到自身工作中仍存在一些不足，主要表现在：

1.理论学习的深度和广度仍有欠缺：虽然注重学习，但在系统性和深入性方面还有提升空间，对一些新政策、新法规的理解有时还停留在表面，运用理论指导实践的能力有待进一步加强。

2.工作创新意识有待增强：面对城市管理中出现的新情况、新问题，有时习惯于按部就班，主动思考和探索创新性解决方案的积极性不够，工作方法略显传统。

3.深入基层调研的频次不足：虽然经常在一线巡查，但专门针对特定问题进行深入调研、分析深层次原因的时间和精力投入不够，导致对一些问题的把握不够精准，解决措施的针对性有待提高。

4.情绪管理与压力应对能力需提升：城市管理工作直面矛盾，有时会遇到当事人的不理解甚至抵触，长期高压状态下，自身情绪管理能力仍需加强，保持平和心态、理性处置复杂局面的能力有待进一步锤炼。

四、未来工作思路与展望

针对以上存在的问题和不足，结合城市管理工作的发展趋势，我对