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个人隐私信息保护服务合同协议

鉴于服务接受方（以下简称“用户”）因业务需要，委托服务提供方（以下简称“服务商”）提供个人隐私信息保护服务；服务商同意接受用户的委托，按照本合同约定提供相关服务。双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就个人隐私信息保护服务事宜达成如下协议：

第一条定义与解释

在本合同中，除非上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：

1.个人隐私信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。具体可包括但不限于：姓名、身份证号码、手机号码、电子邮箱地址、物理地址、生物识别信息、健康信息、财务信息、行踪信息等。

2.服务提供方（服务商）：指接受用户委托，提供个人隐私信息保护技术、工具、咨询或实施服务的法人或其他组织。

3.服务接受方（用户）：指委托服务商提供个人隐私信息保护服务，并按照本合同约定支付服务费用的法人或其他组织。

4.数据处理活动：指对个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。

5.隐私信息处理者：在处理隐私信息时，负责决定处理目的、处理方式的组织或个人。

6.安全保障措施：指为保护隐私信息而采取的技术和管理措施，如加密、访问控制、安全审计、数据备份、应急预案等。

7.法律法规：指中华人民共和国境内现行有效的所有有关个人信息保护、数据安全、网络安全等方面的法律、法规、规章和标准。

第二条服务内容与范围

1.服务类型：服务商根据用户的实际需求，可提供但不限于以下一种或多种类型的个人隐私信息保护服务：

*隐私影响评估（PIA/DPIA）咨询与实施。

*隐私政策、用户协议、数据处理的合规审查与修订。

*数据安全风险评估与渗透测试。

*个人信息收集、存储、使用、传输等环节的技术防护措施部署与维护。

*数据脱敏、匿名化处理服务。

*数据主体权利响应（查询、更正、删除等）的技术支持。

*个人信息保护培训。

*安全事件应急响应支持。

*定期合规审计服务。

*其他双方约定的与个人隐私信息保护相关的服务。

2.服务范围：服务具体范围包括用户业务系统[具体系统名称]、数据处理流程[具体流程描述]、覆盖的隐私信息类型[具体信息类型列表]。服务商应按照约定范围提供服务。

第三条双方的权利与义务

（一）服务接受方（用户）的义务：

1.提供必要信息：用户应向服务商提供与服务相关的必要背景信息、业务流程描述、现有技术架构等，以便服务商有效提供服务。

2.明确处理目的与方式：用户应对其处理的隐私信息具有清晰的处理目的和合法的处理方式，并确保符合法律法规要求。

3.确保数据合法性：用户应对其掌握和处理的隐私信息的合法性负责，确保拥有合法的处理依据（如用户同意、履行合同所必需等）。

4.配合服务商工作：用户应积极配合服务商开展现场调研、测试、审计、培训等工作，及时提供所需资源和信息。

5.遵守服务约定：用户应按照本合同约定支付服务费用，并遵守服务商提供的服务流程和技术规范。

6.承担主体责任：用户作为隐私信息处理者，对整个隐私信息处理活动的合规性负最终责任。

7.履行告知义务：用户应按照法律法规要求，及时、准确地向数据主体告知个人信息的处理目的、方式、种类等。

（二）服务提供方（服务商）的义务：

1.提供合格服务：服务商应具备相应的资质和能力，按照合同约定、服务标准和服务范围，勤勉、专业地提供个人隐私信息保护服务。

2.确保服务质量：服务商应保证提供的服务符合行业标准和用户要求，并持续改进服务质量和安全水平。

3.遵守保密义务：服务商应对在服务过程中接触到的用户商业秘密、技术秘密以及用户处理的隐私信息承担严格的保密义务，非经用户书面同意或法律规定，不得泄露或用于合同约定之外的目的。

4.履行专业职责：服务商应遵守个人信息保护领域的专业规范和最佳实践，提供专业的咨询、建议和技术支持。

5.配合用户需求：在合理范围内，应配合用户就服务内容、进度等进行咨询。

6.报告安全事件：如服务商在服务过程中发现或发生可能影响用户隐私信息安全的事件，应及时通知用户。

第四条隐私信息的安全保障

1.安全措施：双方均应采取符合法律法规要求且具有行业先进性的安全保障措施，包括但不限于：

*技术措施：数据加密存储与传输、访问控制、入侵检测与防御、安全审计日志、数据备份与恢复等。

*管理措施：制定并执行数据处理规范、人员权限管理、安全意识培训、应急响应预案等。

2.责任划分：

*用户对其控