《国际商务礼仪》课件——网络沟通礼仪.pptxVIP

网络沟通礼仪

网络沟通礼仪网络沟通打破了空间的限制，极大地提高了沟通效率，但更容易产生理解偏差。

网络沟通的原则尊重他人真实准确注重隐私遵守法律清晰表达

微信沟通礼仪：添加好友推送自己的微信好友给别人前，先征求当事人的意见在添加微信好友时要表明身份对方通过后，要将自己的姓名、工作单位、手机号码等发给对方。

微信沟通礼仪注意发送信息的时间点尽量使用文字而非语音收到信息及时回复恰当使用表情符号不要随便转发聊天记录

微信沟通礼仪：工作群进群后昵称及时更改不随便拉陌生人进群不在群里聊私人话题两人对话较多应私聊发送信息内容要精简

电子邮件礼仪特点：快捷成本低可长期保存电子邮件：通过互联网传递文件和信息的常用工具

电子邮件礼仪：发件人要使用真实姓名目的：增加可信度方便收件人联系和识别

电子邮件礼仪：主题要求：提纲挈领简短概括禁忌：空白主题含义不清

电子邮件礼仪：开头恰当地称呼收件人要有问候语

电子邮件礼仪：正文简明扼要行文通顺准确表达

电子邮件礼仪：结尾使用感谢语和祝福语发件人信息：姓名、所在部门或岗位、联系方式

电子邮件礼仪：回复重要、紧急的邮件：及时回复无法直接回复的邮件：先回应，再正式答复可在邮箱中设置自动回复功能