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乘务员考试题库及答案

一、单项选择题（每题1分，共40分）

1.当旅客突发心脏骤停时，乘务员应首先采取的措施是

A.立即通知机长

B.广播寻找医生并启动CPR

C.给旅客吸氧

D.让旅客平躺并松开衣领

答案：B

2.客舱失压时，氧气面罩脱落后的正确操作顺序是

A.先帮助他人再戴自己

B.先戴自己再帮助他人

C.只协助儿童即可

D.等待机组指示

答案：B

3.国际航班上，旅客携带的液体物品单瓶最大容量不得超过

A.50ml

B.100ml

C.150ml

D.200ml

答案：B

4.飞机在地面滑行阶段，乘务员发现旅客站立，应

A.立即大声喝止

B.用温和语气提醒并协助其坐下

C.报告安全员处理

D.记录违纪信息

答案：B

5.客舱内发现可疑爆炸物，乘务员第一步应

A.用水冷却

B.移动至后舱

C.立即报告机长并维持原位

D.用毛毯包裹

答案：C

6.使用海伦灭火器时，喷嘴应距离火源

A.0.5—1m

B.1—1.5m

C.1.5—2m

D.2m以上

答案：B

7.旅客出现严重烫伤，乘务员应立即

A.涂抹牙膏

B.用冰直接冷敷

C.用流动清水冲洗15分钟

D.刺破水泡

答案：C

8.航班延误超过4小时，乘务员对旅客的法定补偿义务由谁承担

A.乘务员本人

B.航空公司

C.机场地服

D.民航局

答案：B

9.婴儿安全带的使用方法是

A.与成人安全带扣在一起

B.单独固定在婴儿腰部

C.穿过婴儿腋下固定在客舱座椅

D.仅在大人怀抱中即可

答案：A

10.客舱灯光在夜间起飞降落阶段应调至

A.100%亮

B.50%亮

C.10%暗

D.关闭

答案：C

11.乘务员在应急撤离时，开门前必须先

A.观察窗外火情

B.触摸门板温度

C.拉开观察窗

D.喊话确认

答案：B

12.国际航线经济舱免费托运额度一般为

A.15kg

B.20kg

C.23kg

D.30kg

答案：C

13.旅客误将手机掉入座椅缝隙，乘务员应

A.立即拆卸座椅

B.让旅客自己取出

C.报告机长并通知机务

D.用夹子小心取出

答案：C

14.客舱内允许使用的医用氧气设备必须

A.为航空公司配备的POC

B.旅客自带钢瓶

C.湿式氧气瓶

D.任何制氧机

答案：A

15.当飞机进入颠簸区，乘务员自身应

A.继续服务

B.固定附近旅客

C.立即坐下系好安全带

D.抱紧餐车

答案：C

16.乘务员在酒精检测中超标，公司将

A.罚款500元

B.暂停飞行资格

C.口头警告

D.调岗

答案：B

17.旅客要求更换至出口座位，乘务员应

A.直接更换

B.确认其符合出口座位要求

C.收取费用

D.拒绝

答案：B

18.客舱广播优先顺序最高的是

A.机长广播

B.乘务长广播

C.娱乐节目

D.免税店销售

答案：A

19.使用自动体外除颤器（AED）时，贴电极片的位置是

A.左右上臂

B.胸骨左右两侧

C.右锁骨下和左乳外侧

D.腹部两侧

答案：C

20.旅客携带的备用锂电池必须

A.托运

B.随身携带

C.放在货舱

D.丢弃

答案：B

21.乘务员在航班上发现旅客吸烟，应

A.当场罚款

B.没收火机

C.立即制止并报告机长

D.劝说即可

答案：C

22.经济舱餐食加热温度应达到

A.50℃

B.60℃

C.70℃

D.80℃

答案：C

23.乘务员在紧急撤离口令中，“跳！滑！”对应的是

A.翼上出口

B.登机门滑梯

C.货舱

D.驾驶舱

答案：B

24.旅客出现晕厥，乘务员应抬高其双腿角度为

A.5°

B.15°

C.30°

D.60°

答案：C

25.国际航班上，乘务员与旅客交流应优先使用

A.中文

B.粤语

C.英语

D.日语

答案：C

26.乘务员在航班落地前应确保咖啡壶水位

A.满壶

B.2/3