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办公设备维保服务项目背景及需求分析

第一节项目背景

一、办公设备保养的概念

办公设备使用的前提和基础是办公设备的日常维护和保养，办公设备维护保养包含的范围较广，包括：为防止办公设备劣化，维持办公设备性能而进行的清扫、检查、润滑、紧固以及调整等日常维护保养工作；为测定办公设备劣化程度或性能降低程度而进行的必要检查；为修复劣化，恢复办公设备性能而进行的修理活动。

二、设备保养的意义

办公设备保养的意义在于，办公设备在长期、不同环境中的使用过程中，办公设备的部件磨损，间隙增大，配合改变，直接影响到办公设备原有的平衡，办公设备的稳定性，可靠性，使用效益均会有相当程度的降低，甚至会导致办公设备丧失其固有的基本性能，无法正常运行。因此，办公设备就要进行大修或更换新设备，这样无疑增加了企业成本，影响了企业资源的合理配置。为此必须建立科学的、有效的办公设备管理机制，加大办公设备日常管理力度，理论与实际相结合，科学合理地制定办公设备的维护、保养计划。

为保证办公设备处于良好的技术状态，随时可以投入运行，减少故障停机日，提高设备完好率、利用率，减少设备磨损，延长设备使用寿命，降低设备运行和维修成本，确保安全生产；设备保养必须贯彻“养修并重，预防为主”的原则，做到定期保养、强制进行，正确处理使用、保养和修理的关系，不允许“只用不养，只修不养”。

三、办公设备日常保养的内容和意义

1.设备日常保养的内容

必须强化对办公设备的维护保养工作，对办公设备进行必要的检查，及时掌握办公设备情况，以便出现问题前采取适当的方式进行修理。办公设备日常保养的内容是保持设备清洁、整齐、润滑良好、安全运行，包括及时紧固松动的紧固件，调整活动部分的间隙等。简言之，即“清洁、润滑、紧固、调整、防腐”十字作业法。操作人员在独立使用设备前，需对设备的结构、性能、技术、规范、维护知识和安全操作等技术理论教育及实际操作技能进行培训，经考试合格，方可独立操作。

员工在使用办公设备时，应做到“三好”（管好、用好、维护好）、“四会”（会操作、会保养、会检查、会简单维修）、“五定”（定人、定点、定时、定质、定量），保证办公设备性能完好可靠。

员工应遵守办公设备使用规程，合理使用设备，严禁精机粗用，严禁超负荷、超规范、拼设备。办公设备要严格执行日常保养、周末保养、定期保养。对特殊设备要严格执行预防性试验。

2.设备日常保养的意义

办公设备日常保养的经济效益分析：办公设备的日常保养是在设备没有出现故障的情况下，对设备的检查，清洗构件，更换易损件，添加更换润滑油，以保证维持设备正常工作的日常活动。从表面看企业要支付资金来维持办公设备的日常保养工作，但从大局及长期利益看有以下几点：

（1）日常维护保养技术要求简单，费用低，同时保证设备的正常作业，减少零部件的磨损，延长设备的使用寿命，使得企业更为科学，合理地配置有限的资源，同时达到“节流开源”的目的。

（2）设备使用年限越短，可靠性越高，使用年限越长，可靠性越低。可靠性越低即办公设备容易发生故障，设备的有形磨损越严重，修复其所需费用也就越大。现代化办公设备是资金密集的装备，设备投资和使用费用十分昂贵，迫切需要设备管理的经济效益。因此，必须通过对设备日常的维护和保养，来减少设备的有形磨损，减少设备寿命周期内的维修费用和其他非正常开支。实践证明，设备的寿命在很大程度上取决于维护保养的好坏。

四、办公设备例行保养的内容及意义

1.办公设备例行保养的内容

例行保养是定期对维护、保养情况进行检测，并认真做好办公设备的运行、保养记录，有时也参照说明书进行。例行保养，其主要内容是：进行清洁、润滑、紧固易松动的零件，检查零件、部件的完整，设备润滑必须严格实行五定（定人、定点、定时、定质、定量）。这类保养的项目和部位较少，大多数在设备的外部，日常例行保养一般由员工承担。

具体包括以下几个方面：

（1）加强办公设备的日常保养工作，防止误保、漏保。保养工须强制执行并应与企业的奖、罚制度挂钩，奖优罚劣，调动员工的积极性，切实搞好保养工作。保养工作应从源头抓起，防止以修代养。

（2）加强办公设备的日常检查工作，应安排专人进行检查，检查应详细记录，包括办公设备的日常运行情况、运行时间、保养次数等，以便分析、判断办公设备可能出现的故障，及时准确地消除故障隐患。

（3）应加强对办公设备的管理和监控，办公设备管理人员应掌握情况，了解办公设备性能，根据办公设备性能的优势和企业资源分配情况作出科学合理的维修计划，并对维修活动，采购活动进行管理和监控，避免不必要的资金浪费。

（4）建立健全办公设备维修、保养制度，加强设备管理作用，完善数据统计系统。对办公设备进、出情况，办公设备运行情况，性能指标及维修保养情况，均应详细登录在案，做到一机一册，有据可查。

（5）加强对办公设备管理人员、维修