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新能源车售后服务合同补充协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

地址：[公司注册地址]

统一社会信用代码：[公司统一社会信用代码]

乙方（车主/服务接受方）：[车主姓名]

身份证号码：[车主身份证号码]

地址：[车主联系地址]

联系电话：[车主联系电话]

鉴于甲方是合法授权的新能源汽车品牌售后服务提供商，乙方是甲方售后服务合同的客户（以下简称“原合同”），现双方经友好协商，就原合同项下的部分售后服务内容达成如下补充协议，以资共同遵守。

第一条定义

除非本补充协议另有约定，下列词语具有原合同中定义的含义：

1.1原合同：指甲方与乙方于[原合同签订日期]签订的《[原合同具体名称]》（合同编号：[原合同编号]）。

1.2新能源汽车：指乙方通过原合同购买或租赁的由甲方提供售后服务支持的品牌新能源汽车。

1.3服务站：指甲方根据原合同或本补充协议约定，在[地区/范围]内设立的提供售后服务的网点。

第二条服务范围的补充与修改

2.1在原合同约定服务范围的基础上，甲方同意为乙方提供以下新增售后服务项目：

2.1.1电池健康管理服务：乙方可在每年[具体时间，如：3月1日至6月30日]期间，免费预约甲方指定的服务站，对其新能源汽车的动力电池进行健康状态评估、数据优化及基础保养，评估报告由甲方提供。

2.1.2远程故障诊断支持：对于乙方车辆通过远程系统上报的、且可在远程端解决的轻微故障码，甲方承诺在工作时间内[具体时限，如：30分钟]内响应，并提供远程指导或诊断方案。

2.2甲方同意对原合同附件《[原合同附件名称，如：服务项目与价格表]》中的部分内容进行修改：

2.2.1将原合同项下“常规保养套餐A”的服务内容增加“轮胎动平衡检测”一项。

2.2.2将原合同项下更换“指定型号刹车片”的服务价格由原价调整为人民币[新价格]元/套，该价格自本补充协议生效之日起执行。

第三条服务标准与流程的变更

3.1对于本补充协议第二条第2.1.1款约定的电池健康管理服务，服务标准如下：

3.1.1甲方应在乙方预约后的[具体时限，如：4小时]内完成车辆接待。

3.1.2电池健康评估采用甲方认可的[具体技术标准或软件名称]，评估报告应清晰显示电池当前状态、可用容量、衰减率等信息。

3.1.3基础保养包括清洁电池接口、检查冷却系统等，具体流程由甲方服务站操作规范执行。

3.2对于本补充协议第二条第2.1.2款约定的远程故障诊断支持，服务流程如下：

3.2.1乙方车辆通过车载系统上报故障时，系统自动将故障信息推送给甲方技术中心。

3.2.2甲方技术中心在收到信息后，按照[具体优先级或时限]标准进行响应，通过远程连接进行诊断。

3.2.3诊断完成后，甲方通过车载系统或电话向乙方提供解决方案，如需乙方配合操作，应提供清晰的语音或图文指导。

第四条费用与支付方式

4.1本补充协议第二条第2.1.1款约定的电池健康管理服务，乙方无需支付服务费，但乙方自行产生的交通费用由乙方承担。

4.2本补充协议第二条第2.1.2款约定的远程故障诊断支持，在符合免费服务条件的情况下，乙方无需支付费用。如需甲方现场服务或产生其他费用，则按原合同约定执行。

4.3本补充协议第二条第2.2.2款约定的服务价格调整，适用于自本补充协议生效之日起，乙方首次在甲方授权服务站更换“指定型号刹车片”的服务。

第五条原合同其他条款的适用

5.1除本补充协议明确约定外，原合同中关于服务期限、保修责任、违约责任、争议解决、保密、通知、完整协议、可分割性、修订与替代等条款，对于本补充协议未作修改的部分，继续完全适用。

5.2甲方在本补充协议中新增的服务项目，其相关的保修期限按照国家“三包”规定及甲方品牌官方政策执行，具体内容以甲方公示为准。

第六条协议期限

6.1本补充协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。

6.2本补充协议项下新增的服务内容（如电池健康管理服务）的有效期限为自生效之日起[具体年限，如：三年]，或至乙方车辆达到国家规定的报废年限为止，以先到期者为准。远程故障诊断支持作为原合同服务的补充，持续有效。

第七条法律适用与争议解决

7.1本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

7.2因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[原合同约定的仲裁机构名称]申请仲裁或向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本补充协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本补充协议的修改、补充，须经双方书面同意。

（以下无正文）

甲