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2025年管理学综合试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.泰勒科学管理理论的核心目标是（）。

A.提升员工满意度B.实现组织愿景C.提高生产效率D.优化人际关系

2.霍桑实验的关键结论是（）。

A.员工是“经济人”，只关注物质报酬

B.工作环境的物理条件对生产效率起决定性作用

C.员工的社会需求和心理因素显著影响工作绩效

D.标准化操作是提高效率的唯一途径

3.某公司针对“双十一”促销活动制定的物流配送方案，属于（）。

A.非程序化决策B.战略决策C.程序化决策D.风险型决策

4.矩阵制组织结构的最大特点是（）。

A.权力高度集中B.员工只向一位上级汇报

C.横向协作与纵向指挥并存D.适用于单一产品的稳定环境

5.根据菲德勒权变理论，决定领导有效性的关键因素是（）。

A.领导者的个人魅力B.下属的成熟度

C.领导情境的有利程度D.组织文化的强度

6.以下属于赫茨伯格双因素理论中“激励因素”的是（）。

A.公司提供的医疗保险B.工作中的成就感

C.办公环境的舒适度D.每月发放的固定奖金

7.控制过程的首要环节是（）。

A.衡量实际绩效B.分析偏差原因

C.采取纠正措施D.确定控制标准

8.员工在向上级汇报工作时，故意省略对自身不利的信息，这种沟通障碍属于（）。

A.过滤B.选择性知觉C.情绪D.语言差异

9.某科技公司推出一款价格极低但功能简化的智能手表，迅速占领下沉市场并颠覆传统手表行业，这种创新属于（）。

A.维持性创新B.破坏性创新C.渐进式创新D.根本性创新

10.当组织中两个部门因资源分配产生冲突时，若双方通过合作寻找共赢方案，这种冲突管理策略是（）。

A.回避B.迁就C.强制D.协作

二、多项选择题（每题3分，共15分，少选、错选均不得分）

1.法约尔提出的管理职能包括（）。

A.计划B.组织C.领导D.协调E.控制

2.非正式组织对正式组织的影响可能包括（）。

A.增强成员间的凝聚力B.传播小道消息，干扰正式沟通

C.推动组织变革D.抵制管理层的不合理决策

E.提高员工的工作满意度

3.权变管理理论认为，组织设计应考虑的情境因素包括（）。

A.外部环境的不确定性B.组织的规模

C.员工的受教育程度D.技术的复杂性

E.组织的战略目标

4.以下符合马斯洛需求层次理论的观点有（）。

A.低层次需求满足后，高层次需求才会成为主导

B.需求层次是固定的，不可跳跃

C.同一时期可能有多种需求，但只有一种占主导

D.自我实现需求是人类最高层次的需求

E.生理需求是最基本的需求

5.下列属于前馈控制的有（）。

A.招聘时严格筛选符合岗位要求的员工

B.生产过程中实时监控设备运行状态

C.新产品上市前进行市场测试

D.季度末分析销售目标完成情况

E.制定财务预算时设定成本上限

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。

2.组织文化的功能有哪些？请结合实例说明。

3.领导与管理的区别体现在哪些方面？

4.平衡计分卡的四个维度是什么？每个维度的核心指标举例。

四、案例分析题（20分）

案例背景：

A公司是一家传统家电制造企业，成立于2000年，曾凭借性价比优势占据国内三线城市市场。2023年以来，受消费升级和电商冲击影响，A公司市场份额持续下滑。2024年，新任总经理李芳提出“高端化+数字化”转型战略：一方面推出智能家电系列，定价提升30%；另一方面投资建设数字化生产系统，要求各部门数据实时共享。

转型初期，研发部门加班完成产品设计，但生产部门抱怨新系统操作复杂，老员工因不熟悉数字化工具效率下降50%；销售部门反馈，高端产品在三线城市销量低迷，建议调整定价策略，但李芳认为“战略必须坚持”，未采纳建议；财务部门发现，数字化系统维护成本远超预算，建议缩减投入，李芳以“长期价值”为由拒绝。2025年初，A公司净利润同比下降45%，核心技术骨干离职率达20%，部分老员工联合向董事会投诉“管理层不考虑实际困难”。

问题：结合管理理论，分析A公司转型失败的原因，并提出改进建议。

五、论述题（13分）

数字化转型已成为企业生存的必选项。请结合组织变革理论、领导理论和激励理论，论述企业如