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电商代运营合作协议

一、协议主体与合作基础：明确合作的基石

任何商业合作的起点，在于清晰界定合作双方及合作的基本框架。这部分内容看似简单，实则是后续一切权责划分的前提。

1.1协议双方的明确界定

协议开篇必须清晰列明甲方（通常为品牌方或商家，即委托方）与乙方（即代运营服务提供方）的全称、法定代表人（或授权代表）、统一社会信用代码、注册地址及联系方式。确保签约主体的真实性与合法性，是避免后续主体纠纷的第一道防线。若涉及分公司或子公司的运营权限，亦需在协议中明确。

1.2合作内容与范围的精准框定

此条款是合作的核心，需详尽且无歧义。具体应包含：

*代运营平台：明确是在哪些电商平台（如淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音、快手等）进行代运营服务。

*服务模块：清晰列出乙方提供的具体服务内容。是全案代运营（涵盖店铺整体规划、店铺装修、产品上架、营销推广、活动策划、客服服务、数据分析等），还是部分模块的委托（如仅负责推广或客服）。每一项服务模块的具体操作细节，可根据实际情况在协议附件中进一步细化，以保证执行层面的清晰度。

1.3合作期限与延展的约定

合作期限应明确起始日期与终止日期。考虑到电商运营的周期性和效果显现的滞后性，建议设置合理的合作周期，通常以年为单位。同时，需约定合作期满后的延展机制：是自动续约（需提前通知），还是双方另行协商签订新协议。若为自动续约，应明确通知期限及续约条件。

1.4合作目标的设定与衡量

为确保合作方向一致，设定明确、可衡量的合作目标至关重要。这通常包括但不限于：

*业绩指标：如年度/季度/月度销售额、GMV、增长率等。指标的设定应基于历史数据、市场环境及双方共同协商，避免不切实际的“空中楼阁”。

*运营指标：如店铺访客数、转化率、客单价、复购率、DSR评分、粉丝增长数等。

*品牌建设目标：如品牌在特定平台的声量提升、用户口碑改善等。目标设定后，应有对应的考核与评估机制。

二、双方权责的细致划分：合作顺畅的保障

权责划分是协议的“骨架”，直接关系到合作过程中的顺畅度与责任归属。

2.1甲方（品牌方/商家）的权利与义务

甲方的核心义务在于提供优质的产品与必要的支持，同时享有对合作过程的知情权与监督权。

*产品与供应链支持：按照协议约定及市场需求，保证提供合格、足量的产品，并对产品质量、知识产权（如商标、专利、著作权）合法性负责。提供必要的产品资料（如高清图片、详细参数、质检报告、品牌故事等）。

*资质与授权提供：及时提供乙方开展代运营服务所需的全部合法资质文件、授权文件（如店铺账号密码、品牌授权书等），并确保其真实、有效。

*配合与信息沟通：指定专人与乙方对接，及时响应乙方的合理需求，提供必要的市场信息、品牌策略指导。对乙方提交的运营方案、活动计划等，应在约定时限内予以审核反馈。

*费用支付义务：按照协议约定的时间和方式，及时足额向乙方支付服务费用及其他约定款项。

*所有权与最终决策权：拥有店铺的所有权、产品定价的最终决策权（可与乙方协商）、以及对重大运营策略调整的审批权。

2.2乙方（代运营公司）的权利与义务

乙方的核心义务在于运用专业能力，为甲方实现约定的运营目标，并对其服务行为负责。

*运营服务的专业执行：根据协议约定的服务范围，组建专业运营团队（明确团队配置及核心成员），制定并执行店铺运营策略。包括但不限于店铺装修优化、产品上下架及优化、标题关键词优化、详情页策划、营销活动策划与执行（如平台大促、店铺日常活动）、付费推广（如直通车、钻展、信息流广告等，费用承担方式需明确）、内容营销、客户服务（售前咨询、售中跟进、售后处理）、数据分析与报告提交等。

*合规运营与风险控制：严格遵守各电商平台规则及国家相关法律法规进行运营，避免因违规操作导致店铺受到处罚。对运营过程中可能出现的风险，应及时预警并提出应对建议。

*数据反馈与报告：定期（如每周、每月）向甲方提交运营数据报告，包括销售数据、流量数据、推广效果、竞品分析等，并进行数据分析与复盘，提出优化建议。

*保密义务：对在合作过程中知悉的甲方商业秘密（如客户信息、产品成本、销售数据、未公开的营销计划等）及甲方提供的任何资料负有保密责任。

*知识产权的合理使用：仅可在本协议约定的范围内，为实现代运营目的使用甲方提供的品牌商标、专利等知识产权。

三、费用结构与结算方式：合作的经济纽带

费用条款是协议的敏感点，必须清晰、具体、无歧义，以避免后续产生财务纠纷。

3.1服务费用的构成

电商代运营的费用模式多样，常见的有：

*基础服务费：乙方为提供基本运营服务而收取的固定费用。需明确费用金额、支付周期（如月付、季付、年付）。

*销售提成：根据店铺实际销售额（或GM