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辅警谈心谈话提纲

一、谈心谈话开场（营造轻松氛围，建立信任基础）

最近天气转凉，早班执勤时穿得够不够？我看你前几天在路口疏导交通，车流量大的时候嗓子都喊哑了，结束后有没有及时喝温水？咱们先不着急聊工作，就当朋友唠唠嗑。上周末休息得怎么样？有没有陪家人吃顿饭？我记得你家孩子刚上小学，作业辅导得还顺利吗？其实啊，咱们当辅警的，工作和生活就像两条腿，哪条瘸了都走不稳当。先聊聊生活里的小事，放松放松，等会儿再慢慢说工作上的事儿。

二、工作状态深入了解（聚焦具体场景，捕捉真实感受）

1.日常工作感知

最近在接处警/社区巡逻/案件材料整理（根据谈话对象岗位调整）中，有没有遇到特别耗精力的事儿？比如前天下大雨，咱们队里处理了7起交通事故，你跟着出了3次警，当时在现场协调的时候，有没有觉得哪边特别吃力？是群众情绪安抚难，还是现场情况复杂导致流程推进慢？我注意到你上周整理的一起盗窃案材料，时间线理得特别清楚，连嫌疑人两次口供的细微差异都标出来了，这功夫是怎么练出来的？平时遇到材料格式拿不准的时候，是找老民警请教，还是自己查操作规范？

2.工作强度与节奏

最近一个月平均每天工作多长时间？周末能轮休一天吗？碰到集中清查行动或者重大安保任务时，连续加班会不会觉得身体吃不消？我之前值大夜班，后半夜眼皮直打架，你有没有类似的情况？怎么调整的？比如带杯浓茶，还是跟同事轮流在岗亭眯一会儿？另外，咱们队里最近推行“老带新”，你作为有3年经验的辅警，带的新人上手快吗？教的时候有没有遇到沟通上的困难？比如年轻人对流程不熟，反复问同样的问题，会不会有点急躁？

3.职责认同与困惑

上次局里组织“辅警职业素养”培训，你在讨论环节提到“有时候群众不把我们当‘警察’看”，能具体说说这种情况吗？比如执法时亮明辅警身份，群众说“你没执法权，说了不算”，这时候你是怎么应对的？心里会不会觉得委屈？另外，咱们的职责清单里写着“协助民警开展工作”，但实际操作中，有没有遇到“该做”和“能做”的边界模糊的情况？比如民警临时有事，让你单独在现场维持秩序，这时候你心里踏实吗？会不会担心越权？

三、思想动态深度挖掘（关注价值认知，化解潜在顾虑）

1.职业认同感

当初为什么选择当辅警？是因为从小崇拜警察，还是觉得这份工作稳定有意义？现在干了这么久，这种初心有没有变化？我认识个兄弟，刚入职时觉得“辅警就是打下手”，后来跟着办了一起找回走失儿童的案子，孩子家长握着他的手哭，他说“那一刻突然懂了，咱也是群众的‘安全绳’”。你有没有类似的“被需要”的瞬间？最近有没有什么事让你觉得“这份工作没白干”？或者相反，有没有什么事让你动摇过“要不要继续干”？

2.对比与心态调整

平时和民警同事一起工作，会不会留意到彼此的差异？比如值班安排、考核标准、职业发展路径。心里有没有过“同样干活，待遇不一样”的落差？怎么开解自己的？我之前也纠结过，后来想通了：公安工作像一台机器，民警是核心部件，咱们辅警是齿轮、螺丝，少了谁都转不起来。你觉得这种比喻贴切吗？另外，朋友圈里有没有以前的同学朋友干其他工作，偶尔聊起来，会不会觉得“他们的工作更轻松/赚钱更多”？这时候你怎么平衡这种对比？

3.未来担忧与期待

对辅警职业的发展前景怎么看？最近省里出台了辅警层级晋升办法，你有关注吗？觉得自己3年后能到哪个层级？需要哪些努力？另外，有没有考虑过“转警”？如果有，现在在做哪些准备？比如备考法律知识、体能训练，遇到最大的困难是什么？是时间不够，还是学习方法不对？如果暂时没转警打算，有没有想过在辅警岗位上成为“专家型”人才？比如社区辅警把辖区3000户的情况都记在脑子里，交通辅警能3分钟疏导拥堵路口，你心里有没有这样的“目标榜样”？

四、实际困难与诉求收集（聚焦痛点，传递组织关怀）

1.生活层面困难

家里最近有没有需要操心的事儿？比如老人看病、孩子上学、房贷压力。上次听你说爱人工作也忙，孩子放学没人接，现在解决了吗？是找了托管班，还是请亲戚帮忙？如果经济上有临时困难，虽然咱们工资不高，但工会有帮扶政策，需要的话我可以帮你问问具体流程。另外，住在队里宿舍的话，条件还适应吗？冬天暖气够不够热？最近后勤刚换了新床垫，你觉得睡着舒服吗？

2.工作层面困难

装备使用上有没有不便？比如执法记录仪电量不够用，巡逻电动车冬天续航变短，需要队里协调更换吗？培训方面，上次组织的“现场急救”技能培训，你觉得实用吗？有没有更想学的内容？比如群众沟通技巧、新媒体舆情应对？另外，和民警搭档时，有没有觉得“沟通成本高”？比如有的民警习惯“只说结果不说方法”，你跟着干的时候摸不着门道，这种情况怎么处理的？是直接问，还是自己琢磨？

3.心理压力与疏导需求

最近有没有觉得“心