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2025年工会心理健康服务工作总结(3篇)

过去一年，工会在心理健康服务工作中始终坚持以职工需求为导向，着力构建全方位、多层次、专业化的服务体系，通过夯实基础建设、创新服务载体、深化精准服务，有效提升了职工心理健康素养，为企业高质量发展提供了坚实保障。在服务网络搭建方面，我们联合专业心理机构建立了1+3+N服务矩阵，即1个市级职工心理服务中心为核心，3个片区服务站为支撑，N个基层工会心理服务点为触角，实现服务半径全覆盖。中心配备6名专职心理咨询师，片区站依托三甲医院心理科专家团队轮值坐诊，基层点培训了230名具备初级心理疏导技能的工会干部作为联络员，形成专家-咨询师-联络员三级响应机制。全年累计投入服务经费186万元，较上年增长25%，重点用于服务场所升级、专业设备采购和服务项目开发，其中新建的VR压力情景模拟室和团体沙盘治疗室已接待职工800余人次。

在服务内容创新上，我们针对不同群体特点设计差异化项目。面向青年职工推出职场适应力提升计划，通过心理测评+团体辅导+一对一咨询组合服务，帮助200余名新入职员工缓解角色转换焦虑，该项目参与职工的职业倦怠量表得分平均下降12.3分。针对高压力岗位职工实施心晴护航行动，为研发、生产等关键岗位定制季度心理体检套餐，包含SCL-90、应对方式问卷等专业测评，结合生物反馈仪监测生理指标，形成个性化心理调适方案，全年服务1200余人次，岗位差错率同比降低8.7%。关注女职工特殊需求，开设妈妈心灵驿站，邀请妇幼保健专家开展产前情绪管理、亲子关系调适等主题工作坊12场，服务覆盖800余名女职工，满意度达96%。

在服务形式拓展方面，我们打造了线上+线下融合服务模式。线上开发了心灵港湾微信小程序，集成心理测评、课程学习、在线咨询、危机干预四大功能模块，全年累计访问量达5.3万人次，在线咨询解答职工问题2100余条。线下开展心理服务五进活动，即进车间、进班组、进项目、进园区、进家庭，组织心理咨询师深入基层开展现场咨询38场，举办压力管理与情绪调控巡回讲座45场，覆盖职工2.3万人。创新推出心理电影疗愈系列活动，通过经典影片赏析结合团体讨论的形式，帮助职工在观影中实现自我觉察，共举办28场，参与职工1500余人。

在危机干预机制建设上，我们建立了筛查-预警-干预-转介全流程响应体系。每季度通过心理普查系统对职工心理健康状况进行扫描，运用大数据分析识别高危人群，全年筛查出中度以上心理风险职工68人，均建立一人一档并安排专人跟进。针对突发重大事件，启动应急预案快速响应，如在某项目发生安全事故后，第一时间组织心理专家团队进驻开展团体危机干预5次，个体咨询23人次，有效预防了创伤后应激障碍的发生。与3家精神卫生专科医院建立绿色通道，确保需要转介治疗的职工能够得到及时专业的医疗帮助，全年成功转介并跟踪服务12名职工。

服务队伍建设方面，我们构建了专业+志愿双轮驱动模式。通过公开招聘引进心理学专业人才4名，选派12名骨干咨询师参加系统家庭治疗、认知行为疗法等进阶培训，提升专业服务能力。组建了由高校心理学教授、精神科医生、企业HR等组成的28人专家顾问团，为复杂案例提供会诊支持。开展职工心理援助师培训项目，分批次对基层工会干部、班组长进行心理知识和基础辅导技能培训，全年培训520人次，认证初级援助师310人，形成了一支扎根基层的志愿服务队伍。

在服务成效评估方面，我们建立了多维度评价体系。通过年度职工心理健康素养问卷调查显示，职工对心理健康知识的知晓率从上年的62%提升至85%，主动寻求心理帮助的意愿提升40%。对接受过咨询服务的职工进行跟踪回访，92%的职工表示心理困扰得到明显改善，工作状态有所提升。企业层面数据显示，全年职工因心理问题导致的缺勤率下降18%，劳动争议发生率下降23%，团队凝聚力测评分数提高15分。服务工作得到上级工会肯定，获评全国工会职工心理健康服务示范单位。

过去一年，工会心理健康服务工作在实践中探索形成了一些特色做法。针对新就业形态劳动者流动性大的特点，开发了流动心理服务车项目，配备便携式咨询设备和数字服务终端，深入物流园区、网约车司机之家等场所开展巡回服务，全年服务快递员、网约车司机等群体1800余人次。创新心理资本开发项目，将积极心理学理念融入职工培训，通过优势识别、积极情绪培养等课程帮助职工构建心理韧性，该项目在试点车间实施后，职工创新提案数量增长35%。建立家庭-工作平衡工作坊，帮助职工协调家庭关系与工作压力，组织亲子心理拓展活动12场，参与职工家庭400余户，有效缓解了双职工家庭的育儿焦虑。

服务保障机制上，我们推动将心理健康服务纳入企业集体合同条款，明确服务内容、保障措施和经费标准，从制度层面保障服务的持续性。建立服务质量监督委员会，定期开展服务满意度测评和服务过程审计，对发现的