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微仓设备托管合同协议

鉴于甲方需委托乙方提供微仓设备托管服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“微仓设备”指由甲方拥有或使用，并委托乙方进行托管服务的自动化立体仓库（AS/RS）、穿梭车、机器人、货架、仓储控制系统（WCS）、仓储管理系统（WMS）及其他相关辅助设备。

1.2本协议所称“托管服务”包括但不限于微仓设备的预防性维护、纠正性维护、运行监控、故障排除、软件系统支持、数据管理、安全管理以及双方约定的其他服务。

1.3“服务地点”指位于[填写具体地址]的甲方仓库区域。

1.4“服务期”自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。

1.5“关键性能指标（KPIs）”包括但不限于设备综合可用率不低于[百分比]%、库存准确率不低于[百分比]%、订单处理效率不低于[百分比]%等，具体指标及考核标准详见附件（如无，则删除此句）。

第二条服务内容与标准

2.1乙方负责按照合同约定及行业规范，对甲方委托托管的微仓设备提供全面托管服务。

2.2服务内容包括：

(1)预防性维护：乙方应制定并执行详细的预防性维护计划，对设备进行定期检查、清洁、润滑、紧固等，每年至少进行[次数]次全面预防性大保养。

(2)纠正性维护：甲方发现设备故障时，应立即通知乙方。乙方应在接到通知后[小时数]小时内响应，[小时数]小时内到达现场开始维修，力争在[小时数]小时内修复，确保设备恢复正常运行（特殊故障除外）。

(3)设备升级与改造：在服务期内，乙方应负责对托管设备进行必要的软件升级和硬件维护，确保系统稳定运行和满足甲方基本业务需求。重大升级方案需经甲方书面同意。

(4)运行监控：乙方应建立设备运行监控体系，实时监控设备状态参数，及时发现并处理异常情况，并按约定频率向甲方提供运行监控报告。

(5)软件支持：乙方负责WCS、WMS等系统的日常运行维护、功能支持、版本更新及数据备份恢复，确保系统稳定可靠。

(6)安全管理：乙方应负责托管设备区域的物理安全，包括门禁管理、视频监控等；同时采取必要措施保障系统网络安全，防止未授权访问。

(7)数据管理：乙方应建立完善的数据管理制度，定期对设备运行数据、库存数据等进行备份，并确保数据传输和存储的安全性，遵守相关数据保护法规。

(8)性能报告：乙方应每月[日期]日前向甲方提交上一个月的服务绩效报告，内容包括设备运行状态、维护记录、故障处理情况、KPIs达成情况等。

2.3服务标准：乙方提供的服务应达到行业普遍认可的标准，并确保约定的KPIs得到满足。

第三条双方的权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定获得连续、有效的托管服务。

(2)有权对托管服务的质量、效率及设备运行状态进行监督和检查。

(3)应及时向乙方提供设备运行所需的相关信息和操作指令。

(4)应配合乙方进行设备维护、检查和升级工作。

(5)应对其工作人员的操作行为负责，确保操作符合设备安全规程。

(6)应按合同约定及时足额支付服务费用。

3.2乙方的权利与义务：

(1)有权按照合同约定收取服务费用。

(2)应严格按照合同约定的服务内容、标准和时间要求提供服务。

(3)应建立并妥善保管设备维护、运行、故障处理的详细记录。

(4)应配备足够数量且具备相应资质的技术人员和服务团队。

(5)应建立7x24小时服务响应机制，确保及时处理紧急故障。

(6)应为托管设备购买足额的财产保险，并将甲方列为共同被保险人（或根据实际情况调整）。

(7)应严格保守甲方商业秘密和运营数据，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露。

(8)应接受甲方对其服务过程和结果的合理审计，并按要求提供相关资料。

第四条费用与支付

4.1服务费用采用[固定月费/按性能付费/混合模式]方式收取。具体费用标准为：

(1)若为固定月费，则每月服务费为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。

(2)若为按性能付费，则费用根据约定的KPIs实际达成情况计算，具体计算公式及费率另行约定。

(3)若为混合模式，则包含固定基础费用人民币[金额]元（大写：[大写金额]）及绩效奖励费用，绩效奖励费用的计算方式为[具体描述]。

4.2费用包含[说明费用是否包含税费]。

4.3支付周期为每月/每季/每年，甲方应在每个周期结束后[天数]