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··第一章导游员及导游服务概述Name导游员的概述第一节

导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员。一导游员的概念

导游人员是指按规定取得导游证的人员导游人员是接受旅行社委派的人员导游人员为旅游者提供向导讲解及相关旅游服务的人员。一概念的内涵及外延

二导游人员的证书1.导游人员资格证书2.导游证

导游人员资格证书导游证21《导游人员管理条例》第四条规定：“在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取领取导游证。”2002年1月1日实施的《导游人员管理实施办法》中第五条规定：“国家实行统一的导游人员资格考试制度。经考试合格者，方可取得导游资格证。”导游资格证书由国家旅游局统一印制，证书在全国有效。二导游服务的范围

导游证是国家准许从事导游工作的证件，其作用是为了维护旅游行业的声誉，保证导游服务质量，便于旅游行政管理人员监督检查。二导游人员的证书导游人员资格证书1导游证2

国外导游人员的分类我国导游员的分类+三导游人员分类

(一)国外导游人员的分类在旅游业高度发达的欧洲和北美国家，导游员的管理体制早已进入制度化或法律化。他们按工作性质把导游员分为国际入境导游和国际处境导游两大类。三导游人员分类业导游员业余导游员景点讲解员义务导游员三导游人员分类(一)国际入境导游

专业导游员以导游工作为职业，受雇于旅行社或其他旅游企业，领取固定工资，专门从事导游接待服务的工作。三导游人员分类(一)国际入境导游01专业导游员

业余导游员亦称兼职导游员三导游人员分类(一)国际入境导游0102专业导游员业余导游员

010203专业导游员业余导游员景点讲解员这是被博物馆或景点管理部门雇用，专职从事本景点导游讲解工作的人员。他们在所有导游员中，是水平、级别最高的。三导游人员分类(一)国际入境导游010203专业导游员业余导游员景点讲解员

这些人大多是业余旅游活动的爱好者，他们参与导游工作完全出于个人爱好和自愿，不计较报酬。三导游服务的类型(一)国际入境导业导游员业余导游员景点讲解员义务导游员

国际出境旅游导游，我们习惯上把他们称为领队。他们由所在国旅行社雇用，带领旅游团出国旅游，既对组团旅行社负责，又代表该旅行社与接待国进行业务联系，随团活动，伴随始终。三导游服务的类型(一)国际入境导游

我国的导游人员按照工作区域、使用语种、职业性质、技术等级以及导游资格不同，分类不同。三导游服务的类型(二)我国导游员的分类

导游人员分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员。三导游人员分类(二)我国导游员的分类01按工作区域划分

国家旅游局于1994年颁布《导游员职业等级标准(试行)》，将我国导游人员按技术等级划分为初级导游人员、中级导游人员、高级导游人员和特级导游人员。三导游人员分类(二)我国导游员的分类0102按工作区域划分按技术等级划分

导游人员分为中文导游人员和外语导游人员。三导游人员分类(二)我国导游员的分类0102按工作区域划分按技术等级划分按语言划分03

导游工作虽然是自由职业，但就导游人员依附关系可将其分为专职导游人员和兼职导游人员。三导游服务的类型(二)我国导游员的分类0102按工作区域划分按技术等级划分按语言划分按职业性质划分0304

0102按工作区域划分按技术等级划分按语言划分按职业性质划分导游人员分为正式导游人员与临时导游人员05按职业资格划分三导游服务的类型(二)我国导游员的分类030405

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