（91页PPT）商务礼仪培训课件之十.pptVIP

*******************手机礼仪既有电话礼仪的共性，还有其特殊的规范。手机的基本特点在于移动性，可能把噪音带到任何场所，因此手机使用者要特别注意顾及他人。⑴开机为通话之本。在一般情况下，要让手机处在开机状态，随身携带，以便及时接听，不让对方焦急等待，也不让远离主人的手机吵烦他人。在不便及时接听的情况下，一有机会，就要及时回音并说明原因，致以歉意。⑵不该响时，绝不让它响。在特殊场合，比如在开车、开会、讲课、表演、会谈时，在飞机、公交车、宾馆大堂上……你不能旁若无人地打手机!⑶长话短说、顾及他人。打手机应特别注意说话简洁，节约通话时间。如果对方正在路上或在办事或处在不宜多说话的场合，就更应长话短说。现在的手机功能越来越多，但要注意：不要利用它发送信息垃圾给你的熟人，不可以用此开庸俗的玩笑********************方式一：设主陪、辅助配式客人5主人3主宾主人第二主宾主人4客人6主人5客人3第二主人客人4主人6方式二：只设一个主陪（此种方式适合客人较少，如只有2-3位客人）主人2主宾主人第二主宾主人3客人4主人5主人4客人3（当主宾的级别大大高于主人或主宾是上级领导时居中；客人多于主人时，客人尽量上座。）4、谈判会谈座位安排7.4接待工作座席安排方式三：长条桌型宴请座次客人5主人3客人1主人客人2主人4主人6客人8主人6客人4第二主人客人3主人5客人77.4接待工作座席安排

7.4.2宴席座次安排轿车（司机后面安全系数最大，秘书是1号位，考虑拉车门）小轿车1号座位在司机的右后边，2号座位在司机的正后边，3号座位在司机的旁边。（如果后排乘坐三人，则3号座位在后排的中间）。中轿主座在司机后边的第一排，1号座位在临窗的位置。司机2号首长秘书1号首长7.4接待工作座席安排

7.4.3乘车座次安排(1)1司机首长秘书7.4接待工作座席安排面包车（中巴）7.4.3乘车座次安排(1)1领导坐位安排领导7领导5领导3领导1领导2领导4领导6相机位置注：人员排序与主席台安排相同7.4接待工作座席安排

7.4.4合影座次安排1号桌2号桌3号桌1号桌2号桌3号桌4号桌7.4接待工作座席安排

7.4.5餐桌桌次安排奇数桌(1)1偶数桌(1)1商务礼仪常识*************************介绍礼仪44.3集体介绍4.1自我介绍4.2居中介绍4.4会议介绍主人和客人之间，主人先做介绍长辈和晚辈之间，晚辈先做介绍之间，男士先做介绍以想与对方结识者，先自己做介绍居中介绍是由他人引荐的相识过程。可以是两人都被介绍，也可只介绍某一方给另一方。4.1自我介绍的顺序12344.2居中介绍家庭聚会时女主人为介绍人;社交活动时对口人员为介绍人公务活动时专业人士为介绍人谁为居中介绍人长辈与晚辈之间，先介绍晚辈上级与下级之间，先介绍下级职务高的与职务低之间，先介绍职务低的居中介绍的礼仪顺序集体与集体之间的介绍集体与个人之间的介绍两个集体，一般是先介绍地位低的，再介绍地位高的。地位低一般是东道主，地位高一般是客人先介绍地位低的，再介绍地位高的会议开场人物介绍顺序：举办各类会议开场时，先介绍职位高、权力高的人物，依次再介绍职位低、权力低的人物。(1)为他人介绍时，要注意顺序(2)作为被介绍者应先把男子介绍给女子把年轻的介绍给年长的应当表现出结识对方的热情，目视对和年长者外，被介绍时一般应起立。在宴会桌上和会谈桌上一般只需微笑点头有所表示即可。把地位低的介绍给地位高的把未婚的女子介绍给已婚的妇女把儿童介绍给成人(3)介绍具体的人，要用敬辞如“，请允您介绍一下，这位是”。同时还应该礼貌用手示意，而不要用手指去指点。4.3集体介绍

124.4会议介绍握手礼仪55.1五类礼仪表达的情意5.2握手的顺序五类礼仪5.1五类礼仪表达的情意见面分别祝贺慰问致谢表示欢迎、问候、友好的意思说声：说声：说声：说声：您好!”、“好久不见”“再见!”祝贺您!”、“恭喜您!”辛苦、受累。早日康复“非常感谢、劳您费心”说声：表示依依惜别、亲切的意思