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系统稳定性维护补充协议

甲方（委托方/用户方）：[甲方公司全称]

地址：[甲方公司地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系方式：[甲方联系人电话/邮箱]

乙方（服务提供方/服务商）：[乙方公司全称]

地址：[乙方公司地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系方式：[乙方联系人电话/邮箱]

鉴于甲方拥有[系统名称]系统（以下简称“系统”），并已与乙方签订编号为[原主合同编号]的《系统稳定性维护服务合同》（以下简称“原合同”），原合同有效期内，双方同意对原合同项下的部分维护服务内容进行修改和补充。为明确双方权利义务，经友好协商，达成如下补充协议：

第一条引用原合同

本协议双方确认，双方于[签订日期]签订了《系统稳定性维护服务合同》（合同编号：[原主合同编号]）（以下简称“原合同”）。原合同是本协议的基础。本协议是对原合同中关于系统维护服务内容的修改和补充，除非本协议另有明确约定，原合同的其他条款仍然有效。

第二条维护服务内容的补充

1.2.1乙方同意在原合同约定的基础上，向甲方提供以下补充维护服务：

(1)增加针对系统核心交易模块的每周两次预防性健康检查，包括但不限于数据库连接池状态检查、核心接口性能抽样测试、关键业务逻辑逻辑流验证等，检查结果需以书面报告形式提交给甲方。

(2)新增系统性能基准测试服务，每季度在业务低峰期进行一次，测试指标包括系统响应时间、并发处理能力、资源利用率等，测试报告需包含与上一次测试结果的对比分析。

(3)扩展重大故障应急响应服务，对于系统核心功能模块发生的严重故障（定义为P1级别故障，即系统核心功能完全不可用，影响超过[具体百分比]%的用户），乙方的第一响应时间缩短至[具体时间]小时内到达现场或远程接入开始处理，并承诺在[具体时间]小时内提供解决方案或明确进展。

2.2.2上述补充服务的执行时间原则上安排在每周[具体星期几]的[具体时间段]，如遇业务需求或特殊情况，双方可提前协商调整。

第三条责任与义务

3.1.1甲方责任：

(1)配合乙方执行新增的预防性健康检查和性能基准测试，提供必要的技术环境和数据支持。

(2)确保系统运行环境符合乙方进行维护工作的基本要求。

(3)指定专门接口人负责与乙方就补充服务事宜进行沟通协调。

3.1.2乙方责任：

(1)按照本协议第二条约定的内容和标准，及时、有效地提供补充维护服务。

(2)指派经验丰富的技术人员执行补充服务，并对服务过程和结果负责。

(3)向甲方提供补充服务的相关报告，包括预防性检查报告、性能基准测试报告等。

(4)对在执行补充服务过程中接触到的甲方信息承担保密义务。

第四条服务期限与费用

4.1.1本协议项下的补充服务内容自[生效日期]起生效，至[终止日期]止。如需延长，双方应另行协商签订补充协议。

4.1.2针对本协议第二条约定的补充服务内容，甲方同意向乙方支付额外服务费用。费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]元整）。

4.1.3费用支付方式为：

(1)本协议签订后[具体天数]日内，甲方支付总费用的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。

(2)补充服务全部完成并经甲方确认后[具体天数]日内，甲方支付剩余的[具体百分比]%，即人民币[具体金额]元。

(3)付款账户信息：

开户名：[乙方公司账户名]

开户行：[乙方公司开户行名称]

账号：[乙方公司银行账号]

4.1.4上述费用已包含乙方提供本协议第二条约定补充服务所产生的所有成本。

第五条知识产权

5.1.1乙方在执行本协议项下补充服务过程中产生的报告、文档等交付成果的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。乙方有权在后续服务中参考使用。

第六条保密条款

6.1.1双方同意对在履行本协议过程中获悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。

第七条沟通与报告

7.1.1双方指定以下人员作为本协议的联系人：

甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]

乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]

7.1.2乙方应定期（原合同约定的报告周期基础上增加）向甲方提供维护工作总结，其中包含本协议项下补充服务的执行情况和结果。发生重大故障或需要甲方配合时，应及时通知甲方联系人。

第八条违约责任

8.1.1若甲方未能按时支付本协议第四条约定的服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，如千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体