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患者出入院、转院管理制度及服务流程

一、入院：

1.病人住院，须持有本院门诊医师签署收住院意见的门诊病历，持有效证件、住院押金及生活必需品到住院处办理入院手续（患者或家属要保存好有关收据）。

2.接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

3.病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并让病人签字。同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。

4.护送危重病人入院时应保证安全、注意保暖，输液病人或用氧者要防止途中中断，对外伤骨折病人注意保持体位，尽量减少病人的痛苦。

5.病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定护理计划。

二、出院：

1.患者出院，须由经治医师下出院医嘱，经上级医师或科主任同意，方可办理出院手续。

2.患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情、药物的剂量、作用、副作用、

饮食活动、复诊时间、预约等。

3.在办理医疗费用结算手续并领取出院带药后即可出

院。在办理出院手续时患者有发现问题，护士应及时联系解决。

4.责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。

三、转院：

1.对无法诊治的病人在病情允许的情况下，由经管主治提出，分管上级医师和科主任同意，上报医务科，征得同意后方可转院。

2.转院时须同时办好费用结算，有关手续与出院相同。

3.转院必须严格掌握指征，转送途中有加重病情导致生命危险者，应暂留院处理，待病情稳定后转院。重症病人转院，应解决好有关护送问题，必要时应由医护人员护送，并与被转医院有关人员做好交接手续。

4.转院时由住院医师写好详细病历摘要随病员转去，也可按照相关规定复印带走部分病历资料，不得将原始病历带走。

5.因各种原因主动要求转院的病人，由其本人、家属或单位自行联系解决，按自动出院处理。

患者入院流程图

患者办理就诊卡，门、急诊医师就诊。

（紧急情况应边抢救边办卡）

医师就诊后确认住院，患者同意。

（医师开出《住院通知书》）

普通患者住院(医护人员引导)

普通患者住院

(医护人员引导)

（医护人员护送）

家属办理住院手续时，患者可同步送到病房，并通知病房做好

急救准备到住院处收费

（门诊6楼，携带医保卡、身份证办理住院手续）

住院病房

护士接诊

（登记、评估、健康教育、通知值班

或经管医师、安排床位等）

医师接诊

（查看、检查、抢救、开入院医

嘱等处理）

住院

患者出院流程图

患者出院

患者提出(要求自动出院)

患者提出

(要求自动出院)

（按规定允许出院）

告知患者

（出院医嘱内容告知、出院后注意事项、随访等）

医师下达出院医嘱、完成相关出院病历资料和医学疾病诊断证明

（常规情况出院当天完成）

患者签署风险告知书

（患者及家属要签署要求自动出院风险告知书）

护士完成工作

（通知患者出院，通知药房备药、取药，出院健康宣教指导、完成出院资料复印）

告知患者及其家属

（告知患者携带门诊病历、预付款收据、现金、有关身份证件办理出院手续等；同时1楼服务中心完成出院资料复印件的盖章）

住院收费处

(6楼办理出院手续）

出院

整理个人物品