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护士长2025年度工作总结及2026年工作思路

2025年是科室护理工作提质增效的关键一年。在医院护理部的指导下，我带领护理团队以“强基础、提质量、促创新、重人文”为目标，围绕患者安全、服务优化、团队建设等核心任务，扎实推进各项工作。现将本年度工作总结如下，并结合实际情况梳理2026年工作思路。

一、2025年度工作总结

（一）以质量为核心，筑牢护理安全防线

本年度聚焦护理质量持续改进，通过细化标准、动态监测、闭环管理，实现关键质量指标全面提升。一是完善质量控制体系。修订《科室护理质量评价标准》，将原有12项指标扩展至18项，新增“高警示药品管理”“围手术期护理衔接”等重点内容，明确三级质控责任（护士长-护理组长-责任护士），每月开展科室自查、每季度接受院级质控，全年共组织质量检查48次，整改问题137项，整改率100%。二是强化重点环节管控。针对手术患者转运、危重患者交接等高风险环节，引入“双人核对+电子扫码”双验证机制，设计标准化交接清单，涵盖生命体征、管路状态、特殊用药等15项内容，全年未发生因交接不清导致的护理不良事件；针对老年患者跌倒风险，更新《跌倒预防流程》，为高风险患者配备智能定位手环，结合病房地面防滑改造、夜间照明优化，跌倒发生率较2024年下降52%（0.8‰降至0.38‰）。三是深化PDCA循环应用。选取“静脉输液外渗率”作为年度重点改进项目，通过根因分析发现“高渗药物评估不足”“低年资护士穿刺技能不熟练”为主要原因，针对性开展“高渗药物使用规范”培训8场，选拔8名高年资护士组建“静脉治疗小组”，实施“一对一”带教，外渗率从1.2%降至0.45%，该项目获院级“护理质量改进优秀案例”二等奖。

（二）以团队为根基，激活专业发展动能

围绕“分层培养、精准赋能”理念，构建“新护士-初级护士-责任护士-专科护士”阶梯式成长路径，团队整体专业能力显著提升。一是优化培训体系。针对新入职护士（12名），实施“3个月导师制”带教，制定包含基础操作、应急演练、沟通技巧的个性化计划，每月考核操作、理论、案例分析，9人提前1个月达到独立值班标准；针对5年以上护士（21名），开展“专科能力提升”培训，邀请院内外伤口造口、重症护理等专科护士授课12次，选派6人参加省级“静脉治疗”“疼痛管理”专科认证培训，其中4人通过考核，成为科室首批专科护士；针对护理组长（5名），重点强化管理能力，组织“目标管理”“冲突解决”等专题工作坊4次，团队协作效率提升30%。二是完善考核机制。将“日常工作表现+专科能力+患者满意度”纳入综合考核，设置“月度服务之星”“季度技术能手”“年度创新先锋”等激励奖项，全年评选先进个人28人次，发放奖励性绩效2.6万元，护士主动学习积极性显著提高。三是推动学术创新。鼓励护士参与科研，本年度团队申报院级护理课题3项（其中“老年患者术后早期活动方案优化”获批重点课题），发表核心期刊论文2篇（《基于ERAS理念的胃肠手术患者加速康复护理实践》《智能监测设备在压疮预防中的应用效果》），参与编写《临床护理操作规范（2025版）》1项，科研氛围逐步形成。

（三）以患者为中心，提升护理服务温度

坚持“生物-心理-社会”整体护理模式，从细节入手优化服务，患者满意度连续4个季度位居全院前3。一是推进个性化护理。针对肿瘤患者，联合心理科制定“叙事护理”方案，通过“护理日记”“家属课堂”帮助患者缓解焦虑，全年开展心理疏导120人次，患者抑郁评分平均下降2.3分；针对慢性病患者，建立“出院-随访-复诊”全流程管理档案，通过微信公众号推送健康科普36期，电话随访320人次，复诊依从性提高25%。二是创新服务形式。开设“护理门诊”，由专科护士坐诊，提供造口护理、静脉导管维护等专业服务，累计服务患者187人次，解决了患者“出院后护理难”问题；开展“护理开放日”活动6次，邀请患者及家属参与护理操作演示、健康知识竞赛，增进医患信任，活动满意度达98%。三是关注特殊需求。为老年患者配备“助老护理包”（含放大镜、大字版宣教单、防滑袜），为听障患者制作“沟通卡片”（涵盖常见需求图文），为儿童患者设置“游戏化治疗区”，通过环境改造和细节关怀，让护理更有温度。

（四）存在的问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但仍存在以下短板：一是低年资护士应急能力有待加强。在“突发心脏骤停”模拟演练中，3名工作3年内护士存在“除颤仪操作不熟练”“抢救流程衔接不畅”问题，暴露出培训的针对性和实战性不足。二是科研转化能力较弱。现有课题多为经验总结类，缺乏多中心、大样本研究，科研成果对临床实践的指导作用有限。三是信息化应用深度不够。虽已上线护理电子病历系统，但“护理数据智能分析”“患者端护理服务预约”等功能尚未完全开发，信息化赋能护