表情EXPRESSION13课件讲解.pptxVIP

表情EXPRESSION主讲教师：金姗

目录Contents1目光2微笑3唇部表情4眉部表情

1目光GAZE

情语言三、基本用语平视也称正视，即视线呈水平状态，一般代表平等、公正或自信、坦率。常用于在普通场合与身份、地位平等的人进行交往时。一、目光1.注视角度直视/正视

情语言三、基本用语斜视表示怀疑、疑问、轻蔑。即目光不是从眼睛正中射向对方，而是从眼角斜视对方，这是极为失礼的，也会给人一种心术不正的感觉。一、目光1.注视角度斜视

情语言三、基本用语仰视一般表示尊敬、崇拜、期待。即主动居于低处，抬眼向上注视他人，以示尊重、敬畏对方之意。一、目光1.注视角度仰视

情语言三、基本用语俯视即向下注视他人，可表示对晚辈的宽容、怜爱，也可表示对他人的轻慢和歧视。一、目光1.注视角度俯视

一、目光2.注视部位双眼—唇部：是社交场合所用的常规方法，因此也称为社交型注视，表示礼貌、尊重对方。额头—双眼：在正式的社交活动中注视对方额头为公务型注视，表示严肃、认真、公事公办。双眼：注视对方的双眼为关注型注视，表示自己聚精会神、一心一意地重视对方。注视对方双眼时，时间不能太长。双眼—胸部：多用于关系密切的人之间，因此也称为亲密型注视，表示亲近、友善。

注视时间占全部相处时间的比例,有着不同的含义,当注视对方的时间少于30%，意味着轻视;占相处时间的30%～60%，表示友好和重视；超过60%，意味着有敌意或者有寻衅滋事的嫌疑.一、目光3.注视的时间

柔视型目光直视对方，但眼神不是火辣辣的。目光有神，却又不失柔和。这种目光投射出去，给人以自信和亲切的感觉。热情型目光充满活力，给人以活泼、开朗和蓬勃向上的感觉。这种目光如果运用得当，可使对方情绪渐涨，提高谈话兴趣。但如果不分对象，不分场合，一味热情相望，也会产生相反的效果。他视型即与对方讲话时眼睛却望着别处，这种眼神是不尊重他人的注视形式，容易使对方产生误解。斜视型即目光不是从眼睛正中射向对方，而是从眼角斜视对方，这是极为失礼的注视方式，会给人以心术不正的感觉。无神型目光疲惫，视线下垂，不时看向自己的鼻尖。这种目光给人以冷漠之感，这样的注视方式往往会使谈话的气氛冷淡。一、目光4.目光的类型

2微笑SMILE

发自内心。发自内心的微笑，才能自然亲切、温柔友善、恰到好处。始终如一。服务人员应将微笑贯穿于服务的全过程，要做到对所有的客人一视同仁、微笑服务。适时尽兴。微笑要注意适时尽兴，不可笑得莫名其妙或贸然微笑。亲切庄重。微笑不宜发出笑声，切不可笑个不停或不合时宜的大笑。二、微笑微笑是一种能令人愉悦的表情，一个微笑就能带给双方一种温馨的感觉。

二、微笑“一度”微笑要求只牵动嘴角肌，适用于初次见面时。“二度”微笑要求嘴角肌、颚骨肌同时运动，适用于交谈进行中。“三度”微笑要求嘴角肌、颚骨肌与其他笑肌时运动，是一种会心的微笑，适用于欢送宾客时，一般以露出6～8颗牙齿为宜。

二、微笑情绪记忆法：当需要微笑时，可以回想生活中那些最使你高兴的事，这样脸上就会自然流露出笑容。对镜训练法：对着镜子，做自己最满意的表情，并反复练习。微笑的练习

二、微笑含筷训练法：这种方法是很多企业和公司正在使用的方法，即用牙齿咬住一根筷子练习微笑。此时露出的牙齿数量和嘴巴微笑的弧度可得到很好的训练。口型对照法：通过一些相似的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。微笑的练习

3唇部表情Expressionoflips

三、唇部表情抿紧嘴唇抿紧嘴唇是消极情感的一种反映，表示因遇到了麻烦，或某些方面出现了问题，而内心不安，但却不愿意即刻表现出来，所以在压力的驱使下把嘴唇闭紧，通过这个动作来控制自己。

三、唇部表情缩拢嘴唇缩拢嘴唇说明对对方所讲述的内容持否定态度，或是正在酝酿着转换话题。

三、唇部表情咬嘴唇在与人交谈时，用上牙齿咬住下嘴唇，或者是用下牙齿咬住上嘴唇，这通常表示这个人正在认真聆听对方讲话,并在心里认真揣摩对方的意思，也可能是在反省自己。

4眉部表情Expressionofbrows

*皱眉扬眉四、眉部表情皱眉表示有厌恶、纠结、烦恼的情绪，有提醒他人远离，不要再打扰自己的意思。扬眉表示欣喜、惊讶、得意等的情绪。

主讲教师：金姗THANKYOU谢谢观看