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酒店安保培训协议

甲方（培训方）：[机构全称或讲师姓名]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[机构或个人地址]

联系电话：[联系电话]

乙方（学员方）：[酒店全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[酒店地址]

联系电话：[酒店联系电话]

鉴于乙方为提升安保人员专业素质和安全服务水平，需委托甲方提供安保培训服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，达成如下协议：

第一条培训目标

甲方同意根据乙方需求，为乙方安保人员提供专业的安保培训，旨在使学员掌握必要的安保知识、技能和应急处突能力，熟悉乙方内部安全管理制度，提升整体安保水平，具体培训目标包括但不限于：增强法律法规意识、规范操作流程、提升安防技能、掌握应急处突策略、提高服务礼仪与沟通能力、强化职业道德与素养。

第二条培训内容

本次培训内容主要包括以下模块：

1.法律法规知识：讲解与酒店安全相关的《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国刑法》中与职务犯罪相关的规定等。

2.酒店安全管理制度：介绍乙方的安全管理制度、工作流程、岗位职责及奖惩措施。

3.安防技能培训：包括监控系统操作与维护、门禁系统使用与管理、巡逻检查技巧、消防器材（灭火器、消防栓等）的正确使用与维护、基础急救知识（如心肺复苏、止血包扎）。

4.应急处突演练：模拟处理盗窃案件、火灾初期的扑救与疏散、应对醉酒客或客人冲突、处理恐怖袭击威胁等场景，进行情景模拟和实战演练。

5.服务礼仪与沟通技巧：培训如何与不同类型的客人有效沟通，保持专业、礼貌、耐心的服务态度，妥善处理客户投诉。

6.职业道德与素养：强调安保人员的职业道德、责任意识、保密原则和团队协作精神。

第三条培训安排

1.培训时间：自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止，共计[天数]天。具体培训时间安排为：每日上午[开始时间]至[结束时间]，下午[开始时间]至[结束时间]。

2.培训地点：乙方指定地点[酒店具体培训室地址]或甲方指定地点[甲方地址]。

3.培训方式：采用理论授课、案例分析、角色扮演、模拟演练、视频教学和实地操作相结合的方式进行。

4.培训教材：甲方将提供相关的培训讲义、手册及案例资料。乙方学员需自备笔记本、笔等学习用品。

第四条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

1.1按照本协议第二条约定的内容和标准，按时、按质完成培训任务。

1.2保证培训讲师具备相应的专业资质和丰富的实践经验。

1.3提供符合培训需求的场地、设备（投影仪、音响、演练器材等）和资料。

1.4对培训过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。

1.5有权对乙方提供的学习支持和学员参与度提出要求。

2.乙方权利与义务：

2.1有权对甲方的培训内容、师资力量和培训效果进行监督。

2.2按时足额支付本协议约定的培训费用（如适用）。

2.3提供必要的培训场地、设备支持，并协助维护培训秩序。

2.4指定[指定人数]名符合条件的安保人员参加培训，并确保学员全程参与。

2.5学员应遵守甲方的培训纪律和规章制度，按要求完成学习任务。

2.6对甲方的培训服务提出合理化的意见和建议。

2.7对在培训中知悉的甲方信息（如有）承担保密义务。

第五条培训费用与支付方式

1.培训费用：本次培训服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。费用包含培训师资费、教材费、场地费、演练耗材费等所有与培训相关的费用。

2.支付方式：乙方应于本协议签订后[天数]个工作日内，将培训费用支付至甲方以下指定账户：

账户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

3.如甲方提供增值税专用发票，乙方应在支付费用后向甲方提供相应的税号。

第六条培训考核与证书

1.培训考核：培训结束后，将进行统一考核，考核方式包括理论笔试和实操考核，考核内容为培训核心知识点和技能要点。

2.考核标准：学员考核成绩达到[百分比]%及以上为合格。

3.培训证书：考核合格的乙方学员，由甲方颁发《[证书全称]》培训证书。乙方如需证书用于员工档案或资质证明，应提前与甲方沟通确认。

第七条保密条款

甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户资料、内部管理数据等）以及培训内容等承担保密义务。除非法律规定或有权机关要求，未经对方书面同意，任何一方不