社工案例 关于开展长者支持性小组的操作指引（案例版）.docVIP

一、服务背景

随着老龄化程度日益加深，现代家庭结构缩减，空巢、独居特点更加突出，尤其是受新型冠状病毒疫情的影响，老人普遍文化娱乐活动受限，不能出门会友打牌、跳舞健身、喝茶聊天，与他人沟通交流减少，独自在家做家务、看电视等，生活单调乏味，不仅精神文化需要得不到满足，其社会功能也在慢慢退化。

西街社区是一个典型的老旧社区，年轻人普遍外出打工，60岁以上老人有2614人，社区老龄化严重，空巢、独居老人较多。社工在日常探访过程中明显感受到家庭支持、社会支持等相对薄弱老人的无奈，存在孤独、无助、抑郁等不良情绪。

而同辈群体由于有共同的价值观念、生活阅历、生活模式，加之由于年龄的相近，看待问题的方式和角度都差不多，很容易对拥有相同经历的个体或群体产生认同感和归属感，是老人晚年生活中的一个重要部分，是促进老人心理与社会健康发展的重要资源，能有效推动老人积极参与到社会生活之中。

基于此，龙岗街道社会工作站以趣味手工小组为媒介，搭建空巢、独居老人同辈交往互助平台，通过以花会友、唠家常里短、叙多彩人生的方式，增进辖区老人之间的互动和沟通，促进小组成员之间相互分享生活经验，达到相互支持的目的，消除空巢、独居老人孤独感和无助感，促进其身心健康，并完善其社会支持网络。

二、小组概括

1.小组性质：支持性、康娱性

2.小组规模：12人

3.小组节次及周期：小组一共6节，一周1节次

三、服务计划

（一）理论介入

1.活动理论

活动理论认为虽然老人年老体衰，但应保持与中年相同的社会活动以及人际关系和社会网，良好的社会角色扮演可以使老人在活动参与中更好地融进团体与社会生活中。

通过开展小组活动，可以丰富老人精神文化生活，加强老年同辈群体之间的沟通，以此缓解心灵孤寂和失落的情绪。

尤其独居、空巢老人时常会感受孤独和无助感，这种团体活动可以让其更好的感受社会价值，使其再次融入社会。

2.社会支持理论

社会支持理论是指通过各种社会网络资源的链接来帮助弱势群体。国外学者G.坎普兰和M.尅里里认为社会支持是一种持久的社会集合，这个集合不但能增强个人的自我认识，而且还能增强个人对他人的期望。

集合中对个体有支持性作用的他人，向有需求的个体提供包括认知、信息指导和情感支持等实际性的帮助。在社会支持理论视角下，一方面社工通过干预老人社会支持网络，以帮助其获得更多的支持力量，这种支持与帮助，不仅有客观的物质上的支持，还包括精神层面的鼓励。

老年同辈群体是社会支持系统中的重要部分，通过整合老人同辈群体的力量，可以将每一位老人融入到这样互助式的小组系统中去，获得更多的精神支持，消除其孤独、悲伤等不良情绪。

（二）服务目标

1.通过趣味手工活动，陶冶情操，愉悦身心，丰富空巢、独居老人精神文化生活；

2.搭建老年同辈交流互助支持平台，增强空巢、独居老人社会参与及同辈支持；

3.消除空巢、独居老人孤独感和无助感，增强其认同感和归属感，促进其身心健康。

四、小组实施过程

本小组一共六小节，社工主要引导组员以花来会友，用花来叙事，搭建起空巢、独居老人之间沟通交流的平台，丰富空巢、独居老人精神文化生活、促进其社会参与，消除孤独感、无助感，完善其社会支持网络。

（一）小组初期：互相认识，互换画框

社工介绍小组活动的目的、内容和安排以及引导组员制定小组契约后，通过“有球必应”互动小游戏进行破冰，活跃了小组氛围，提升组员参与积极性，也增进了相互之间的认识。

首先，社工将球抛给某个组员，并向其提问，组员须在10秒内回答，然后组员再将球传给其他组员，在这传球的过程中社工与其他组员初步了解到各个组员的性格兴趣、爱好特长等，组员之间开始认识和了解。

随后，社工取出相框画模板，向组员详细介绍相框画的制作过程，精美好看的相框画引起了组员们的兴趣，大家都迫不及待的想要制作出拥有自己特色的相框画，社工于是将制作相框画的工具一一分发下去，并与志愿者一起协助组员完成手中作品。

为进一步增进组员之间的感情，社工还鼓励组员将手中的作品进行互换，以加深对彼此的印象。

（二）小组中期：温馨小邻里，和谐大家庭

小组中期，社工设计“花开社区花满园”、“花落谁家”、“手有余香”活动环节，辅以相应的社区植物拼贴画、居家花束、友好康乃馨手工活动，从社区、家庭和睦邻三个方面引导组员讲社区往事、述家庭故事、叙邻里乐事，帮助社区长者在手工创作中陶冶情操、愉悦身心的同时，更搭建起社区老人互动互助的平台，共享人生经验。

在共话家事的环节里，社区赵阿姨烦恼自己没有个人时间，整天都帮忙带孙子，这引起了其他组员的共鸣，大家纷纷讨论起来，倾吐着自己的烦心事，组员之间相互鼓励，不仅分享了自己的解压方法，还给出了解决家庭矛盾的成功之道。小组中，大家相互交流、讨论分享、互助互助，好似一个温馨、和谐的大家庭。

（三）小组后期：只是近黄昏，夕阳无限好

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