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虚拟现实培训平台技术服务协议

第一部分总则

第一条本协议由以下双方于____年____月____日在____签订：

（以下简称“服务商”）

法定代表人/授权代表：___________________

地址：_________________________

统一社会信用代码：_________________________

（以下简称“客户”）

法定代表人/授权代表：___________________

地址：_________________________

统一社会信用代码/身份证号码：_________________________

（以下单独称“一方”，合称“双方”）

第二条为利用虚拟现实（VR）技术提供培训平台相关技术服务，满足客户的培训需求，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第三条本协议所称“VR培训平台”是指由服务商开发、提供或维护的，基于VR技术的，用于实施培训的软件系统、硬件设备、配套内容以及相关技术服务的综合性平台。

第四条本协议所称“技术服务”是指服务商根据本协议约定，为保障VR培训平台的正常运行、满足客户使用需求而提供的安装、配置、维护、升级、支持、培训等相关服务。

第二部分服务范围与内容

第五条服务范围包括但不限于以下内容：

5.1VR培训平台的安装部署：包括硬件设备的现场安装、调试，软件系统的网络部署、配置，确保平台按照客户指定的环境要求正常运行。

5.2VR培训平台的日常维护与支持：提供7x24小时（或约定工作时间）的技术支持服务，及时响应并处理平台运行中的故障；定期对平台进行性能监控和健康检查；根据需要进行数据备份与恢复服务。

5.3VR培训平台的内容管理支持：协助客户进行VR培训课程内容的上传、更新、管理及版本控制，确保内容的安全性和准确性（具体内容管理权限和责任划分由双方另行约定或参照附件约定）。

5.4VR培训平台的系统升级与更新服务：根据技术发展和客户需求，对平台软件系统、操作系统、必要的硬件驱动程序等提供升级服务，确保平台功能完善和运行稳定。升级服务可能涉及版本号变更，服务商应提前通知客户，并尽量减少对客户正常使用的影响。

5.5VR培训平台用户培训：为客户的指定人员提供VR培训平台使用方法、内容管理（如适用）、故障初步排查等方面的培训服务，确保用户能够有效使用平台。

5.6其他双方约定的技术服务：包括但不限于根据客户特定需求提供的定制化功能开发、技术咨询等（具体服务内容、标准和费用另行协商并签订补充协议）。

第三部分服务标准与水平

第六条服务商应保证提供的技术服务符合国家及行业相关标准，并达到以下服务水平（具体指标可根据实际情况约定）：

6.1响应时间：对于客户通过约定的渠道提交的服务请求，在____小时内（或次日内）进行首次响应。

6.2解决时间：对于一般性故障，承诺在____小时内（或工作日内）提供解决方案或临时措施；对于重大故障，承诺在____小时内（或双方约定的期限内）提供有效解决方案。

6.3服务可用性：VR培训平台的计划内正常运行时间不低于____%（例如：99.9%）。

6.4服务质量：保证平台运行稳定，数据传输和处理准确，用户在使用过程中获得良好的交互体验。

第四部分双方权利与义务

第七条服务商的权利与义务：

7.1按照本协议约定的服务范围、标准和水平，及时、有效地提供技术服务。

7.2指派经过授权和培训的技术人员进行服务，确保服务质量。

7.3配合客户完成平台的安装部署、验收、上线及后续维护工作。

7.4定期向客户通报平台运行状况、重大变更、安全预警等信息（具体频率和方式另行约定）。

7.5对因服务商原因造成的平台重大故障、数据丢失或损坏，应承担相应的赔偿责任（具体责任范围和上限见本协议第九条）。

7.6遵守国家有关法律法规及行业规范，确保提供的服务不侵犯任何第三方的合法权益。

第八条客户的权利与义务：

8.1有权要求服务商按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的执行情况。

8.2按时足额支付本协议约定的服务费用。

8.3提供实施和维护VR培训平台所需的必要条件，包括但不限于符合要求的场地、网络环境、电源接入等，并指定专门接口人负责沟通协调。

8.4妥善保管平台登录账号、密码及其他凭证，并对最终用户的行为承担管理责任。

8.5对通过平台传输或存储的数据和内容的安全负责，并根据需要采取必要的安全措施。

8.6对最终用户进行VR培训平台使用前的必要培训和管理，确保其合规使用。

8.7配合服务商进行平台的维护、升级等工作，提供必要的技术支持和信息。

第五部分费用与支付

第九条服务费用的构成、标