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吴忠市红寺堡区2025年网格员笔试练习题及答案解析

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）

1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患。根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条例》，网格员应首先采取的措施是：

A.直接清理堆放物

B.联系消防部门强制移除

C.向居民说明隐患并劝导自行清理

D.拍照记录后上报社区居委会

2.某社区独居老人张奶奶因腿脚不便，无法到社区领取高龄补贴。网格员小李的正确做法是：

A.告知张奶奶需本人携带身份证办理

B.代张奶奶填写申请表并代领补贴

C.协助张奶奶准备材料，联系社区工作人员上门办理

D.建议张奶奶委托邻居代办

3.社区内某商铺因装修噪音与居民发生争执，居民要求立即停工。网格员介入调解时，首要原则是：

A.偏袒居民，要求商铺停工

B.维护商铺合法经营权益

C.倾听双方诉求，明确法律边界

D.直接联系城管部门处罚商铺

4.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《居住证暂行条例》，网格员应：

A.要求租户立即离开社区

B.记录信息并提醒租户及时办理

C.直接向派出所上报“非法居住”

D.收取50元代办费帮其办理

5.社区开展“反诈宣传进网格”活动，网格员需重点向哪类人群普及“保健品诈骗”防范知识？

A.青少年学生

B.退休老年人

C.外卖骑手

D.企业白领

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）

1.网格员日常巡查的重点内容包括：

A.公共设施损坏情况（如路灯、健身器材）

B.流动摊点占道经营

C.居民家庭内部矛盾

D.楼道堆积物及消防通道畅通性

2.以下属于网格员“信息采集”职责的是：

A.登记新入住租户的姓名、联系方式、工作单位

B.记录独居老人的健康状况及子女联系电话

C.统计社区内党员数量及组织关系归属

D.收集居民对社区绿化改造的意见建议

3.社区发生天然气泄漏事故时，网格员应采取的正确措施有：

A.立即关闭泄漏点阀门

B.组织居民撤离至空旷区域

C.用手机拨打119报警

D.禁止在现场使用明火或电器开关

4.网格员在调解邻里纠纷时，可运用的沟通技巧包括：

A.先肯定双方合理诉求，再指出问题

B.当众批评过错方以树立权威

C.引导双方换位思考，寻找共同利益点

D.承诺“一定让对方赔偿”以安抚情绪

5.下列关于网格员与社区工作者关系的表述，正确的有：

A.网格员是社区工作的“前哨”，负责基础信息收集

B.社区工作者负责统筹协调，网格员需服从工作安排

C.网格员可独立处理所有社区事务，无需上报

D.二者需协作完成政策宣传、民生服务等任务

三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）

案例1：

红寺堡区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户李大爷家卫生间长期漏水，导致我家天花板发霉、墙面脱落，找李大爷沟通多次，他总说‘老房子管道老化，没办法’，社区调解也没结果。”网格员小张接到投诉后，上门走访发现：李大爷72岁，独居，经济困难，认为漏水是房屋质量问题，应由社区负责维修；王女士因漏水已产生500元墙面修补费用，要求李大爷赔偿。

问题：如果你是网格员小张，该如何处理此事？请列出具体步骤及依据。

案例2：

冬季取暖期，网格员小赵在巡查中发现某出租屋内居住6名务工人员，房间内使用煤炉取暖，未安装排烟管道，且电线私拉乱接。小赵询问得知，租户为节省费用选择煤炉，对安全隐患了解不足。

问题：小赵应如何处理该情况？需注意哪些法律或安全规范？

四、情景模拟题（共1题，20分）

社区计划开展“冬季防火安全”主题宣传活动，由网格员负责组织。假设你是网格员，请模拟与社区物业、辖区民警沟通协调的场景（需包含活动时间、内容、分工等关键信息），并说明如何确保宣传效果。

五、公文写作题（共1题，10分）

根据以下背景，撰写一则社区通知：

红寺堡区团结社区将于2025年12月15日（周五）上午9:00-11:00在社区广场开展“家庭急救知识讲座”，邀请区人民医院医护人员主讲，内容包括心肺复苏、烫伤处理等，要求各网格网格员组织本网格居民（尤其是老年人、宝妈群体）报名参加，需明确报名方式（社区办公室登记或“红寺堡区团结社区”微信公众号留言）及注意事项（提前10分钟签到，携带身份证）。

答案及解析

一、单项选择题

1.答案：C

解析：根据《宁夏回族自治区社区网格化服务管理条